2013年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·席勒(Robert Shiller)在《我对金融学毕业生的演讲》中说，金融业追求的最高目标是社会效益:
“真正的好金融不仅是管理风险，还是社会资产的保管者和社会价值观的支持者。新一代从业者不仅会得到报酬，还会得到实实在在的回报——金融民主化进程带来的满足感(即将金融服务带给最需要的人)。这是新一代的新挑战，你需要充分发挥你的想象力和技能。”
金融有价值取向。这种动摇的信念不仅可以从上述讲话中看出，也可以从中国金融监管机构一年来发布的文件中看出。
然而，反观我国消费金融的发展，却存在着费率畸高、催收暴力、维权困难等问题。面对一些强大而厚颜无耻的组织，个人的力量是很渺小的，但是我们不能放弃对抗的希望，敢于去一些可以投诉，可以合理表达诉求的平台，总有一天会改变潮流的方向。
一、消费金融全面梳理了借款人可以用来投诉借贷平台的渠道，按照效力大致排列如下:
一、12321
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托的举报受理机构。该中心负责协助工业和信息化部受理、调查、分析和查处互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式的信息通信网络和电信业务中的不良和垃圾信息。
业内人士表示，借款人向工信部投诉，可能会关停贷款机构的中继线。很多现金贷平台会频繁换线，抵制投诉。知情人士向第一消费金融透露，全球有一家消费金融公司因为大量用户投诉而断电，之后要求政府出面解决这个问题。
二、中国消费者协会
中消协官网介绍，全国各地消费者协会受理投诉以地域管辖为主，分级管辖为辅，就近受理投诉的原则。
借款人向消费者协会投诉时，应提交由借款人签字盖章的书面材料或详细的口头笔录(即下表可从消费者协会主页-投诉导航-投诉流程下载)。
业内人士表示，向消协提交工单投诉更有效。
三。银监局和金融办
我国目前的情况是，消费金融公司归银监会管，小贷公司归地方金融办管，但无证机构处于无监管机构状态。比如《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》就是央行和银监会发布的。
正是因为以上特点，目前借款人向金融办投诉，金融办一般会回复说是银监局管辖，而向银监局投诉往往没有回复。
不过，借款人还是可以尝试这种方式进行投诉举报。比如重庆银监局公布的受理即时消费金融投诉的电话是023-81399594。第一消费金融在办公时间打这个电话，没人接。借款人可以尝试拨打重庆银监局电话023-63710511。
四、中国互联网金融协会举报平台
在中国互联网金融协会官网(https://jubao . nifa . org . cn/ipni fa/index . html)，借款人可以根据该网站的说明进行投诉。
动词 （verb的缩写）@黑猫投诉
新浪微博@黑猫，业内人士向第一消费金融推荐的投诉平台。
这是一个可能导致自我传播的投诉平台。如果借款人对线上交流抱有敬畏和希望，可以尝试向这个平台求助。截至2018年3月20日，@黑猫投诉订阅人数为17524人。这是新浪的一个产品。如果内容运营团队可靠，未来用户数可能超过1000万。
第六，收集投诉
Jucomplaint植根于21CN网站，已经有一些维护借款人权益的成功案例。
七、还债。
目前债务减免的方式有两种:知识星球和微信群。首先，消费金融加入了它的知识星球。还债知识星球的用户更理性。
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