“移动大厅”极大地方便了民众，很受欢迎。大庆日报记者崔一欣摄
11月17日一大早，红岗区银河街道温馨社区居委会变得热闹起来，100多人有条不紊地领取业务号。9点，大家准时来到各个“临时窗口”，按照收到的号码办理相关业务。67岁的居民常小平和老伴相互搀扶，几分钟就完成了医保缴费、老年证、房产更名的预约；68岁的李桂芳很快完成了城乡居民医保缴费，随后工作人员向她详细介绍了新的医保政策；70岁的居民庞春金一口气办完了所有的老年证、残疾证和房产业务...每个来办理业务的居民都有一张月牙形的嘴。大家都说:“‘移动厅’来群众集中办事，真好。”
近日，红岗区政务服务中心全体工作人员和中国银行、袁林电力局工作人员利用周末时间，带着笔记本电脑、便携式移动终端等设备来到群众身边，为大家办理多项政务服务，打造了政务服务“移动大厅”，真正实现了“马上办、在家办、马上办”这种服务模式在全省独一无二，并将常态化。
红岗区打破常规，在全省首创“五终端”政务服务新模式，即在原有“四终端”实体大厅、PC端大厅、移动端大厅、自助终端大厅的基础上，新增“移动大厅”。红岗区政务服务中心副主任杨德勇对此有一个非常形象的描述:接待人员是“政务餐厅”里的“服务员”，后台审批人就像餐厅里的“厨师”，政务服务中心的团队就像“外卖小哥”，团队合作，一站式为百姓送上“政务服务盛宴”。
“在家做生意太方便了。”居民陈贵洲刚刚办理完房产更名手续，手里拿着一本“大红本”，高兴得合不拢嘴。他说:“在寒冷的天气里，你为人民做的好事、实事，让人感到温暖。”“移动大厅”温馨和谐。工作人员有的引导群众到相应窗口，有的耐心为群众讲解办事程序和规定，有的认真为群众办理业务。记者观察，大部分是来办理业务的，也有年轻人是来咨询小额贷款和创业的。
杨德勇说，“不忘你的倡议心，牢记使命”主题教育开展以来，作为窗口单位，大家千方百计为群众办实事，一个政务服务的“移动大厅”应运而生，重点服务老年人、行动不便者、周末上班族。红岗区政务服务中心在前期调研时发现，当时正处于医保集中缴费时期，而银河街道可以缴费的中国银行恰好在装修，老百姓缴费很不方便。因此，服务中心选择银河街作为“移动大厅”的第一站，并邀请中国银行加盟，共同为民办理业务。
当“移动大厅”进入小区后，消息迅速传开。银河街道还以“通知”的形式向每一位居民传递好消息，提前接到110群众预约诉求。当日，房地产、房产、医保、社保、人社、残联、税务、民政、市场监管、魏健、袁林电力局、中国银行等12家单位为民办企业提供了24项服务。
“当天共为群众办理业务197项，现场咨询132次。”红岗区营商环境建设监察局局长、区政务服务中心主任郭金杰表示，政务“关门”、服务“打包送件”、“移动大厅”送到群众手中将成为常态。下一步将结合各街道社区、各村群众的需求和期望，有计划地开展这项惠民服务。
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