柳州银行行长，柳州银行现状如何

柳州银行以优质的金融服务帮助新市民安居乐业，提升获得感和幸福感，深入贯彻落实市二十次党代会精神和中央金融工作会议精神，多管齐下，不断增强金融工作的政治性和以人为本的积极探索，让新市民在城市安居乐业，走向美好未来。

主动服务“加油”为“新市民”创业

徐先生是江西赣州人。2021年，他从老家来到广西桂林创业，创办了装修工程公司，也经营过各种建筑工程。柳州银行桂林分行新市民服务专员在走访企业时了解到，徐先生今年投资了几家超市的改造建设，现金流紧张，急需资金支持。

新市民服务专员得知情况后，立即安排客户经理进行对接，对客户的公司进行评估，并进行实地考察，验证授信需求的合理性。同时，考虑到新市民群体在当地的无抵押资产，他最终尽快为客户制定了专属的授信方案，投放了一笔以信用为基础的新市民商业贷款——“闪店贷”。

贷款发放后，桂林分行新市民服务专员再次走访徐先生及公司其他员工，开展专项活动，宣传电信诈骗、支付安全、理性消费等知识，帮助新市民提高风险防范意识，确保资金财产安全。

柳州银行新市民金融服务网。柳州银行供图

贴心服务助“新市民”顺利运行

周先生是湖南省宁乡县人。2022年跟随家人定居柳州。2022年5月，周先生在柳州开办校外托管中心。但由于其异地身份，一直无法办理企业账户，只能通过微信、支付宝等工具办理托管中心的费用。

柳州银行洋河支行新市民服务专员得知周先生的困难，认真分析了对方的需求，当即为周先生开通了公户，并办理了柳州银行的出纳通行证。周先生对柳州银行为“新市民”提供的贴心服务表示衷心感谢。他说，短短两个工作日，柳州银行洋河支行就解决了他长期以来遇到的“麻烦”，高效贴心的服务令人钦佩。他以后还会把柳州银行的账户作为资金的主要存款账户。

柳州银行新市民金融服务专员。柳州银行供图

创新服务助力“新市民”安居乐业。

近年来，为更好地触达新市民群体，柳州银行打造“新市民，美好未来”新市民服务品牌，不断拓展服务渠道，在官网和官方微信银行端口开辟新市民服务专区，方便新市民在线了解和办理各项金融服务，打造广西专属新市民身份信息在线认证平台，实现新市民身份认证自助申报。同时，作为试点支行，柳州银行甄嬛洋河支行增设了新市民服务专窗，设立了新市民服务专员，为新市民提供存贷款、理财、保险等“一对一”金融服务。洋河支行还荣获柳州市首批“新市民金融服务特色支行”称号，多次举办行长接待日、大厅推介新市民微沙龙和“五进”宣传活动。在总结试点经验的基础上，柳州银行先后在南宁、河池、百色、桂林等新市民金融服务重点示范城市建设了新市民金融服务城市专门窗口，形成了各具特色的机构方案。

今年，柳州银行继续增点扩面，组织全行各分行在新市民群体聚集的地区建设新市民服务示范网点，持续拓宽接触新市民群体的渠道。预计到2023年底，柳州银行有望完成该行新市民金融服务网点的设立和改造，创建22个新市民金融服务网点。新市民群体可以通过新市民服务专员、海报、宣传片等了解柳州银行推出的服务新市民的专属产品和政策。柳州银行将以高效优质的服务解决新市民的金融和非金融需求。截至2023年10月末，柳州银行新增市民消费贷款9.23亿元。新市民创业贷款余额共计8亿元，贷款利率低于柳州银行其他同类贷款平均利率。该行开展了500多项以新市民为主题的宣传活动，覆盖人群超过3.5万人。

对新市民的创新服务赢得了群众的好评，吸引了众多权威主流媒体的关注。今年，广西日报、柳州广播电视台、柳州日报等多家媒体报道了柳州银行新市民服务的成效。同时还获得了“广西影响力优秀服务品牌”——新市民金融服务、第七届广西金融服务百姓口碑榜“新市民服务优秀银行”等荣誉。

柳州银行“新市民，美好未来”新市民服务品牌介绍

1.通过柳州银行的真诚服务，为客户提供热情周到的服务。

2.通过柳州银行的金融服务，帮助新市民建立一个温暖的家。

3.通过柳州银行对新市民的金融服务，实现新市民租房、住房、养老、医疗、创业的梦想，让他们感受到温暖和幸福，有实实在在的获得感和幸福感。(柳州银行)

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