3月23日，《帮帮忙》记者调查报道，威海近百名车主通过当地粤海公司办理SAIC金融汽车消费贷款后，威海粤海公司倒闭，无法拿回机动车登记证书和贷款时抵押的押金。通过节目组的沟通，SAIC金融陆续寄出了相关车主的机动车登记证明，但对于粤海公司此前收取的保证金迟迟不返还一事，却极力撇清关系。就在《帮帮忙》记者就威海车主的这个问题进行调查采访的时候，接到了山东泰安、淄博、滨州等地车主的相关投诉。本报记者进一步发现，所有反映问题的车主，手头都没有贷款合同，有的甚至连存款单都没有！SAIC金融的汽车贷款流程合法合规吗？山东粤海在其中扮演了什么角色？车主交的押金能顺利退回吗？请继续听记者范晓今天对此事的调查报道。
我有事要做。请帮助记者范晓。
随着越来越多的人选择贷款买车，汽车金融公司应运而生。汽车金融公司贷款因其申请流程简单、审核快捷、一站式操作，受到很多车主的青睐。但是，天下没有免费的午餐，什么都可以免除。风险呢？会增加吗？
记者通过对威海近百名听众关于汽车贷款纠纷的调查，发现SAIC通用汽车金融及其在威海的代理公司山东粤海汽车信息咨询服务有限公司在为车主办理汽车贷款过程中存在诸多不规范操作。比如不给车主合同，比如强制购买指定公司保险，比如不退押金等等。
威海的粤海倒闭了，但泰安的粤海还在。威海车主的押金无处索要，那么泰安车主还清贷款后能否按承诺索要自己的押金？
通过“全国企业信用信息公示系统”查询可以看到，粤海公司分别于2011年4月7日和8月22日注册成立了山东粤海汽车信息咨询服务有限公司和淄博分公司，法定代表人均为王少波。之前在威海倒闭的粤海公司是其淄博分公司的分公司。据SAIC通用金融的客户反映，SAIC金融已经停止了与粤海淄博分公司的合作。然而，在泰安市岱岳区保利酒店办公的粤海车贷，依然挂着“SAIC通用汽车金融”服务经销商的牌子。
3月21日，泰安车主刘先生为了讨要未支付的3950元押金，第三次来到车捷通，得到的答复依然是:没钱。
【业主刘:去找他们领导就是暂时没钱。如果你想要现金，你必须等待。我不知道什么时候。或者你可以支付保险或4S商店营业时间。他没听说过有个泰安保险，费用一时用不完。一辆车只能用1200多，我要用4年才能用完4000。4年有什么变化怎么办？只买交强险可以不用，但一定要用三险。要求太多了。】
另一位车主杨先生于2012年在泰安金泰吉利店购买了一辆车，通过泰安粤海车贷向金融申请了车贷。2015年3月贷款还完后，3800元的押金只需要还1000元。车主自发成立的维权QQ群，因为主要维权人员问题的解决，已经解散。他只能在新的维权群里继续声讨SAIC金融和粤海汽车。
主要是他们集团资金困难，现在也不好说。反正钱很难拿，也找不到人。】
参与此次维权的泰安车主王先生在3月25日参加直播节目《帮帮大家》，他在泰安粤海强世行别克店遇到的问题更是精彩。
[一开始，我去了4S商店。从开始看车模到买车，他给我算的还款金额是2000元，我就按照这个流程。但是，到第一个月还款的时候，是6666.67。
主要问题是你没看过合同？)
没看到合同。当时4S店解释说“不会给顾客任何合同”，这是他们的惯例。
(4S店是否承认误收费？)
他承认对我来说是个错误，一年完成了三年。他也承认续费押金收错了，但就是不退。】
越来越多已经还清贷款的车主拿不回押金，这让更多还在还款的车主感到不确定。而且更重要的是:没有合同，没有押金，怎么维护自己的权益？基于这种担忧，今年3月，车主张先生找到经销商粤海蓝泰4S店，终于拿到了一份借款合同，成为众多维权者中唯一想要合同资料的人。
【车主张:前两天去保养的时候问了押金单。我说不用，查财务就行了。不要说不，你会有的。他说要先还钱再去查。然后我说要么你给我合同，他说不能给你合同，什么都没有。然后我让他给我复印一份。一开始，他不想给我打电话。他谈了很久，最后给我打印了一份合同。】
记者仔细辨认后发现，岳海兰泰向车主提供了三份资料，包括:汽车抵押合同、汽车消费贷款客户承诺书、借款人扣款授权书，各一页，并无汽车抵押合同。
在车主与泰安粤海蓝泰签订的客户承诺书中明确提到，在贷款期间，车主需要在粤海车贷指定保险公司持续购买车险；一旦发生保险事故，车辆必须在SAIC通用金融指定的4S店进行维修；提前还款要收5-8%的违约金；签订合同时支付手续费、履约保证金、抵押费等费用。
从这份客户承诺书中不难看出，所有条款都是站在上汽通用金融和粤海公司的立场上拟定的，完全限制了车主的利益。这只是岳海的单方面行为吗？SAIC金融完全不知道吗？还是默许？请明天继续听记者报道。
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因为看不到上汽通用财务和车主签订的借款合同原件，所以很多资料还是无法获得。本报记者在采访中仔细梳理了SAIC通用金融与山东粤海的微妙关系，许多细节在随后的采访中逐渐得到证实。请明天继续收听《帮帮大家》的记者调查。
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