编辑导语:你有没有借钱给别人，别人不还或者忘记还的经历？基于这个问题，本文作者提出了支付宝“一键催债”的想法，平台帮你还钱，看起来轻松很多。接下来，我们来看看作者的具体计划。
在成年人的世界里，借钱是一个非常敏感的话题，彼此都会权衡利益得失，所以友情和亲情可能会在瞬间破裂。这才是真正的真实世界。
如果此刻有人借钱给你，那是你人品的福气，你应该感激。不借是本分，借是情分。
古语有云“借易还难，再借不难”，但是不还或者忘记还怎么办？
一、为什么在生活中会遇到这样的场景:朋友借钱(尤其是通过微信、支付宝移动转账)后，很长一段时间都没有还。可能他忘了还钱，不好意思当面催对方还。
这个时候你会怎么做？是不是很纠结？是不是很压抑？
这就是我这次想和大家探讨的话题。
二、为什么会有纠结？所有的纠结都归结于人际关系中的“面子”二字。
1.什么叫面子？面子是个体通过行为或社会资源展现自我价值，寻求他人确认，并获得意外认可的自我价值及相应体验。
这个定义包含了丰富的内涵:面子本质上是个体对自我在他人心中的价值和地位的关注，自我价值是面子的核心，社会资源是面子的象征。
自我价值认同与回应的冲突，即评价冲突，是面子产生的直接原因，而赢得面子的基本途径是个体在交往中表现出“一致的行为”或允许他人使用自己的社会资源。
面子是根植于文化的社会心理建构，是在人际交往中形成和表现的。面子是情境的，是多变的。面子是一个人自尊和尊严的体现。面子是一个人的自我形象，面子是重德轻功、重伦理利益的象征。
为了防止评价冲突和面子问题，赢得个体自我价值、社会和他人的共识，个体在人际交往中通常会表现出一致的行为或允许他人使用自己的社会资源，这也是面子的直接表现。
2.面子与人的需求的相关性马斯洛把人的需求分为五个层次:
生理需求、安全需求、社交需求(爱和归属需求)、尊重需求和自我实现需求。
其中，社交需求强调的是每个人都需要一个和谐的伙伴和同事关系或者维持友谊和忠诚，这就必然需要一个维持情绪的媒介。面子是其中的第一部分，它会在某些情况下束缚我们的行为和心理，需要做出妥协平衡。
尊重的需求强调每个人都想拥有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的认可。
尊重的需要可以分为内在尊重和外在尊重:
内在尊重:是指一个人在各种情况下都渴望自己强大、能干、自信、独立。简而言之，内在的尊重是人的自尊。外在尊重:指一个人渴望拥有地位、威望、尊重、信任和他人的高度赞扬。马斯洛认为，尊重需要得到满足可以让人对自己充满信心，对社会充满热情，体会到活着的有用性和价值。这些特征和脸的属性一样，是我们高级物种特有的情感基因。
人性的这种与生俱来的自然特性，由内而外地支配着人的行为思想。在讨债和金钱需求的特殊场景下，它造成的心理映射是难受的，这是人性的短板，是天然的痛点，也是这个设计的契机。
基于这种影响行为层的纠结尴尬，我们需要一种媒介来平衡连接，需要我们的行为舒适自然。
三、功能属性分析1。用户“催好友还钱”，该功能主要适用于熟人和职场的经济往来，在用户相互遗忘时给予提醒，提升产品的用户体验，一定程度上减少尴尬和焦虑。
2.价值对于用户来说，提升体验，想用户想给他们什么，是极其满足的。
对于平台而言，一定程度上提升了信任度和口碑，增加了粘性(虽然这个功能不是高频行为)，属于恩惠供给功能，一定程度上维持了用户留存。
3.需求随着手机的普及，目前手机支付几乎是全民行为。使用支付宝的主力多为中青年，因此日常生活中的经济行为是高频的，催钱行为也有较大的基数(通过下面的抽样调查逐渐证实)。
第四，在用户调研想到这一点后，我着手做用户访谈，采访身边的朋友是否真的有这个需求，是否需要这样一个产品级的把握。
根据以上角色访谈可知，当对方未能及时归还时，借款人会很担心，不好意思催还。
然后我跟他们沟通了这个想法之后，他们都说很好，需要这个功能。通过软件提示，可以缓解他们的尴尬，也可以提醒对方。当然，对于老朋友，你只能说你交友不慎。
动词 （verb的缩写）解决方案1。借款人在“我的”-“账单明细”模块中增加提醒功能，唤醒对方，使提醒为人所知。因为是低频行为，所以路径的入口比较深，放在行为的尾页，不会过早造成功能干扰。
2.当对方醒来还钱时，欠费首页会有一个特别的通知入口。还债是理所当然的事。可以马上还钱，也可以点击我看。这种行为必须操作或者一直存在。
3.借款人催款功能页面显示
4.还款的功能设置:毕竟是日常生活中的低频功能，所以这个功能入口放在账单详情页。该功能启用后，会有第二个弹出窗口确认任务是否执行。除了在产品端提醒对方，还会进行短信提醒推送。这个操作完成后，你会有一个突如其来的耳目一新的超级体验。
开启此功能时，会有时间限制。触发完成后，一定时限消失后恢复，可以再次触发。一般情况下，用一次就够了。如果是朋友，很快就会想起还给你。如果你年纪大了，你会堵他的门，很可能不会还。
在完成这个别致的动作时，最重要的是使用了与钱有关的文案的措辞。这可以用几组模板来配置，供用户使用。汉字的魅力是无穷的。一个标点符号的不同，会让语言有另一种解释。表达对钱的渴望是必要的，但也不能太强硬。提议的副本的想法如下:
问候:你好，你最近很忙...礼貌点，装谦虚，因为这年头欠钱的是大爷，你懂的。表述:xxx，前段时间你借我的钱该还了。注意:赶紧还钱，别忘了。案文如下:
[支付宝]亲爱的xxx，您于12月8日向xxx借款8888元，至今未还。再借也不难。赶紧去还~
5.债务人还款功能页面显示
除了在产品端给予提醒，借钱的朋友还会有短信提醒，实现全方位、一体化轰炸。
以上不成熟的观点考虑不周，请指正。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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