25年前的1996年,一家股份制银行从福建进入上海。这是上海首次受理股份制商业银行异地分行,也是上海首家此类银行分行。
经过25年的努力,银行正在这个历史的十字路口积累财富,努力迈上新的台阶。
这是兴业银行上海分行。25年来,从走出福建跨区经营,迈出历史性步伐,到与上海发展同频共振,服务国家战略,上海分行作为兴业银行跨时代发展的里程碑,逐渐铺展出一幅幅宏伟蓝图。
截至2020年末,兴业银行跻身全球银行30强和全球企业500强,是中国首家赤道银行。其中,上海分行积极做出了应有的贡献。
2021年,上海分公司准备再出发。新年伊始,兴业银行党委强调,要把“再学习、再调研、再落实”活动融入党史学习教育中,推动学习教育、业务转型、服务经济社会发展取得新突破,为“十四五”作出新的更大贡献。
努力,拼搏,支持上海同频共振发展,是新来的。兴业银行上海分行面临的形势可谓严峻——知名度低,资金量小,业务基础小,与老牌国有银行相差甚远。想要在强者众多的沙滩上站稳脚跟,无疑需要过硬的实力。
当时,兴业银行上海分行以战略眼光捕捉到了当时尚未被大多数同业关注的证券市场服务蓝海,以“短时间内成为国内主要证券清算行”为目标,集中当时有限的人力物力全力出击,一举抢占滩头阵地。1996年5月,上海分行成为上海证券交易所资金结算证券指定结算银行,也是中国最早涉足资金结算证券交易业务、服务证券市场发展的商业银行之一。随着证券市场的发展,上海分行进一步发展,在行业内首批获得了一系列证券市场业务资格,以结算服务为抓手,不断拓展同业业务服务的对象和范围,逐步与各大券商建立了良好的合作关系,努力成为资本市场和中小金融机构的银行服务专业提供商,逐步形成了大型同业合作格局,成为行业内的佼佼者。
零售业务是兴业银行进入并不断开拓上海市场的主力军,已成为上海分行发展的重要引擎。2003年,上海分行推出了上海地区第一批理财产品——“周岳越盈”,得到了市场的广泛认可。以此为起点,上海分行多年来以千余款理财产品为百万零售客户提供了丰富多样的理财服务,充分满足了上海市民的理财需求。“要理财,找业务”如今已经成为沈城金融消费者的共识。近年来,上海分行持续供应田丽、稳健利得、何颖、路路通、年盛、瑞赢最优平衡等具有行业特色的理财产品,并推出优质的公私募基金、保险、资产管理、信托等产品,不断丰富财富产品线,同时根据客户风险偏好提供专业的资产配置服务。
在同业和零售业务稳步推进的同时,兴业银行上海分行紧跟上海发展步伐,融入上海发展脉络,全力服务上海建设和国家战略,助力重点行业,支持重大项目。目前,上海分行已成为上海首批地方政府债券柜台银行之一,与上海市16个区政府、财政局建立联系,与黄浦区、静安区、杨浦区等区政府展开战略合作,并在上海自贸试验区、临港新区开设分行,致力于为区内企业和个人客户提供创新、优质的金融服务,支持自贸区发展。在上海加快“五个中心”建设、打响“四大品牌”的发展过程中,上海分公司与多家大型集团公司、行业龙头企业达成战略合作。比如联手CSIC、CSIC、振华港机重工、宝武钢铁等先进制造企业,增强城市经济活力;服务SAIC、沃尔沃汽车、上海电气、文泰科技、百济神州、复星集团等企业发展,支持战略性新兴产业,培育城市发展新动能;与东航空、上海国际港务集团、光明集团、东方国际集团、携程商旅、海昌集团等现代服务企业建立长期良好的业务合作,共同创造美好生活。近年来,普惠金融已成为上海分行产品创新的重要领域。围绕初创期、成长期、成熟期等不同阶段中小企业融资难、痛点、堵点,广泛搭建合作平台,不断加大金融供给,先后推出知识产权质押贷款、连续贷款、税贷、创业贷款等系列产品,探索出一条特色服务之路。
既有特色又有温度,精品银行的精细服务是给客户的。兴业银行上海分行进入上海时,商业银行的零售业务刚刚起步。银行主要为个人客户提供存取款、质押贷款、代理收费等基础金融服务,产品和服务相对单一。自首家分行开业以来,上海分行坚持“服务至上”的原则,遵循“服务第一、客户第一、信誉第一”的宗旨,从产品设计、业务流程、业务环境、人员专业、服务水平等方面,努力提升客户体验,打造一流服务,打造精品银行。
服务个人客户,兴业银行上海分行始终精益求精。上海分行确立了“以发起创造客户价值”的核心理念,以此为基石,多措并举,全面提升零售服务质量和效率,为客户提供更加专业、优质、便捷的服务。
在帮助客户理财和实现资产增值方面,分行不断丰富理财产品种类,构建惠及大众的金融产品体系,满足不同客户的投资需求,努力提升为民理财的能力和水平,让客户共享金融发展的成果。同时,不断拓宽服务渠道,方便群众缴费和结算。目前,全市主要行政区域共有82个营业网点,渗透到居民生活圈,打通了金融服务的“最后一公里”。同时,微信银行、网上银行、手机银行、电话银行等一系列智慧银行建设不断推进,客户服务渠道日益丰富,科技赋能让金融服务更加安全便捷。
除常规服务外,上海分行还积极打造特色增值服务,多为百姓着想。我们继续就客户关心的话题开展许多线上和线下的客户活动,如健康与养生、人文与艺术、法律顾问、育儿教育和经济论坛。设立“幸福生活”五星级俱乐部,为老年客户定制专属资产配置方案、专属存款理财产品、健康管理、特色活动、商户优惠、无忧出行等全方位、专业化服务。此外,通过科技赋能,开放在线大堂经理、在线理财室、云服务、智能客服A,让服务触达更广、更广、更高效。
服务企业客户,兴业银行上海分行一直是贴心的。上海分行始终坚持“以客户为中心”的理念,通过流程优化、产品创新、服务提升等多种手段,寻找和研究服务企业过程中的“堵点”和“痛点”,优化企业服务模式,营造良好的营商环境。
在个性化方面,上海分公司与多个集聚特征明显的园区建立了合作,并派专人跟进。按照“一园一方案”、“一园一沙盘”的原则,有计划、有针对性地开展业务,推动普惠金融业务“扩量、扩质、增效”。同时,上海分行不断加强与各区就业促进中心和科委服务站的合作,进一步深化普惠金融服务领域。
在开户流程方面,企业客户往往不熟悉账户结算功能、额度设置、财务权限等账户设置要求,导致柜台开户流程延长。上海分行将流程细化为提前准备、客户到达柜台、离开柜台三个阶段。通过设计预填表格,可以有效节省柜台沟通时间。同时,上海分行设计开发了“企业开户流程管理系统”,对辖内机构开户进度进行全过程监管,合理调整各网点开户资源,进一步提高开户便利性。
在提升时效方面,上海分行实行了一级审查机制、专职审查审批机制、风险经理差异化现场核查机制。对于交强险续保业务,上海分行鼓励经营机构采用“易审核”模板,实施快速审核流程。同时,上海分行将普惠金融业务纳入优先审查绿色通道,对小额抵押贷款和强担保贷款采取快速审查机制,原则上3个工作日内审结。
所有行动者齐心协力抗击疫情,关键时刻,愿意担当,愿意奉献。2020年初,新冠肺炎疫情突发。在这关键时刻,兴业银行上海分行勇于担当,挺身而出。面对客户的问题和需求,全行动员,全力以赴,帮助企业渡过难关,展现了惊人的“工业力量”。
面对严峻的疫情形势,上海分行主动提高政治站位,坚决把保障员工和客户的生命安全和身体健康放在首位,严格落实消毒工作,有序安排网点开业,丰富完善线上渠道,持续保障金融服务。
面对客户迫切的资金需求,上海分行快速反应,开辟绿色通道,加大对防疫民生相关企业的支持力度,高效协助采购海外防疫物资,以专业的能力和资源推出公益理财产品,汇聚社会爱心,全力支持抗击疫情。
面对企业复工复产的实际困难,上海分行率先提供无还款贷款,合理延长还款期限,确保企业正常经营的资金需求,并以优惠的利率和减免的服务收费协助企业顺利渡过难关。全年为157户中小企业办理无还款贷款,其中中小企业124户。
面对来自政府、企事业单位的防疫压力,上海分公司紧急寻找设备供应商,克服上游缺货、运输受限、安装人员短缺等各种困难,捐赠了36套温度检测系统。
面对陷入困境的外贸企业,上海分行采取了许多措施帮助它们渡过难关。疫情期间,上海分行专门出台政策,对当前外贸进出口企业逐一分析。为更贴近企业需求,分行紧跟政策导向,进一步拓展产品线,抓住国家外汇管理局加大全口径跨境融资宏观审慎调整参数和将外债便利额度试点范围扩大至上海的政策机遇,积极推广跨境直贷产品,为国内中小创新型企业提供便利,在境内外市场多渠道融资。由兴业银行总行牵头,上海分行积极推进与跨境电商平台和境外银行的合作,搭建跨境电商外汇业务平台,服务国内出口商户,探索境外收汇、结算、清算、自动申报退货等一系列功能和服务。此外,上海分行还主动创新,利用区块链平台和FT账户,有效降低企业融资成本,帮助企业减负。
以党建引领,以文化聚才,广纳贤才,兴业银行上海分行在刚来上海时,与其他金融机构相比并没有太多优势。在这种背景下,建立一支高素质的员工队伍成为提高分行业务水平、促进分行发展的关键。
如何发现人才、引进人才、用好人才,成为上海分行面临的重要问题。
当时没有猎头公司的帮助,没有互联网招聘的便利,上海分公司打出了五湖四海招才引智的开放牌子。在这家银行,倡导简单和谐的人际关系,以业绩和贡献论英雄,让人才脱颖而出,进而不断吸引更多有理想有抱负的人才加入兴业发展。
尊重人才,挖掘人才,让一个人吸引一群人才,打动一个人可以感染一群人,感染一群人可以聚在一起。这就是兴业银行的用人之道。上海分公司成立初期,就是这样一群真心感动兴业的人,不断接力传递兴业在上海发展的信心和希望,形成了“进兴业门,做兴业人,做兴业事”的共同信念。
同时,上海分行在成立之初就明确了对员工的定位,不是以人多取胜,而是注重团队整体素质和技能的提升,保持员工成长与业务发展的协调性,创造一个人尽其才的良好环境。25年来,兴业银行上海分行员工从第一批的34人增加到2170人,形成了知识学历和年龄结构更加合理的人才发展梯队,让每一位人才都能在兴业银行上海分行找到实现自我价值、创造企业价值的舞台。
这一传统一直延续至今,上海分行的很多人才如今已经成为兴业银行相关部门、子公司、机构的一把手,并开始独当一面,这也成就了上海分行“人才传送带”的美誉。
理性、低调、务实、进取是兴业银行上海分行人才团队的优良传统。这是一支稳定、团结、进取的干部员工队伍,也是兴业银行拥有的宝贵财富。是代代相传的“兴”的永恒之火,是上海分公司凝聚力量、不断进取的种子。
在他们的背后,是一直引领着兴业银行上海分行党建工作的。多年来,上海分行不忘初心,坚持以党建工作引领和推动全行发展,不断强化“四个意识”,坚定“四个自信”,实现“两个维护”,将党和国家的方针政策与市场前瞻性研究、银行经营策略和市场机遇有机结合,构建以能力建设为核心的党建工作体系,有效提升党建工作科学化水平,将对初心和使命的理解融入实际工作中。
25年来,兴业银行上海分行本着贴近市场、大胆创新、率先布局、不断耕耘的理念阔步前进。未来25年,兴业银行上海分行将全力支持上海“五大新城”建设、“五型经济”产业和城市数字化转型,服务“三大任务、一大平台”,助力上海新一轮国际金融中心建设,为上海成为国内大周期的中心节点、国内国际双周期的战略纽带贡献耀眼的金融实力。
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原文地址"兴业银行上海市分行,兴业银行总行 新的办公大楼 上海":http://www.guoyinggangguan.com/xedk/257034.html。

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