在乐山市，手机没电了，渴了没地方喝水，跑累了没地方休息...你可以找找散落在大街小巷的中国邮政储蓄银行乐山分行(以下简称邮储银行乐山分行)的营业网点:这里的“邮爱邮”——让客户有第二个“家”。
邮储银行乐山分行:“邮爱驿站”传播真情，多元化服务，更多爱心。
近年来，为开展“我为群众办实事”实践活动，积极践行社会责任，努力解决困难群众生活中遇到的实际困难。邮储银行乐山分行多措并举，切实解决困扰百姓的烦恼和后顾之忧，打好为民金融组合拳。截至目前，依托营业网点共建成11个“邮政爱心驿站”。这些“邮政爱心驿站”就像闪耀着邮储银行爱心的公益明星，让金融服务更加温暖，更加普及。“邮爱邮”的金融服务，从小处展现真情。“您好，我们银行接受零钱吗？”“当然。”这个简单的对话，是几天前发生在邮储银行乐山春华路支行的一件暖心的小事。
当天，春华路支行的工作人员正在照常办理业务，一位客户小心翼翼地向大堂经理咨询。“别担心，硬币的找零是我们的工作。”大堂经理安抚，然后领着去柜台换货。在办理业务的间歇，我通过与客户的沟通了解到，客户因工作原因积累了大量零钱，客户平时工作比较忙，所以一直没有兑换。当天他是抱着试试看的心态来换的。最终，春华路支行的两名员工花了近5个小时整理并为客户兑换了近1.8万元的一元硬币。“没想到你一点也不怕麻烦，服务态度这么热情。”离开时，顾客感激地说。除了“邮政爱心驿站”的日常功能，春华路支行还承担着更多的工作。
邮储银行乐山分行首届“新就业形式职工温暖服务季”邮政特色活动在此举行。第一次活动邀请了50多位新就业形式的劳动者，涵盖物流员、岳跃、网约车司机、外卖小哥、保安等多个岗位，得到了新就业形式劳动者的高度认可。邮储银行乐山分行春华路支行这样的邮政爱心驿站还有10个。这些“驿站”依托开放大厅，不断深化“邮爱驿站”服务水平，将网点便民服务区、互动体验区、公益区融为一体，打造受众更广的“邮爱驿站”。
为确保邮政服务设施、电、水、常用药品的安全、整洁、无缺陷，网点建立了专人负责制度，明确服务责任人，定期向分支机构反馈邮政服务站的运行、卫生、社会设备、安全状况，及时查漏补缺。为加强“友爱驿站”的日常管理和维护，制定了“友爱驿站”服务公约，明确了服务目标，兑现了服务承诺，建立了监管模式，为广大客户构建了一个温馨的小港湾。
今年8月4日，一位客户拿着父亲的存折到邮储银行乐山玉堂街支行办理取款业务时，密码被锁定三次，无法取现。客户忘记密码，只能办理密码重置业务。系统规定密码重置业务需要客户持身份证到营业网点办理。得知客户父亲住院，无法到网点办理业务，急需用钱看病后，分行立即开通绿色通道，启动应急预案，抽调两名工作人员指导客户详细准备相关材料，并前往客户父亲所在医院核实情况，完成相关手续。最后在最短的时间内协助客户到网点代其父亲办理了密码重置和取现业务。“太感谢你了，我是专程来的。你们银行的服务真周到。”。客户深受感动，感谢邮储银行中心支行的工作人员。
邮储银行乐山分行想客户之所想，急客户之所急。辖内自营网点全年开展延伸上门服务100余次，使特殊客户享受同等金融服务，为客户提供便捷、高效、贴心的服务，积极践行做银行家的光荣使命。8月24日，邮储银行乐山分行工会主席冒雨带队来到峨边县红花村，看望慰问“邮教”资助的峨边中学贫困高三学生...截至目前，邮储银行乐山分行在历史上积极践行企业责任，关爱学生，共帮扶了4名贫困学生，其中一人考上了理想的大学。近年来，邮储银行乐山分行继续坚持服务乡村振兴战略，并付诸实践。
“有责任、有韧性、有温度”的创业精神汇聚全行力量，全行员工自愿报名参与，每月承诺为马边县乡村振兴村后池村两名贫困高中生提供持续帮扶，资助每人每月400元学费和大学，并提供假期实习岗位...邮储银行乐山分行通过积极发放扶贫小额信贷、派驻驻点书记等方式，积极参与马边县扶贫工作。向马边县苏坝中学捐赠图书1700余册，向40名贫困家庭学生捐赠专项奖学金2万元。在马边县建成了“华西在线诊所”医疗扶贫卫生站，实现县域居民在线远程问诊、在线问诊。有了邮政爱，未来可期。邮储银行乐山分行相关负责人表示，下一步，他们还将根据实际情况，建立结对互助机制，不断优化活动形式，让“邮爱助学”落地生根，惠及更多历史学子。“邮政储蓄有爱”高层运维管理“邮政爱心驿站”有一份耕耘，有一份收获。“驿爱驿站”不仅为顾客提供了暖心的服务，也获得了顾客的信任。邮储银行乐山春华路支行荣获2022年省级一星级服务网点，荣获2021-2022年中国邮政储蓄银行四川省分行个人金融业务跨年度营销活动最佳网点；
网点负责人周丹获得2021-2022年中国邮政储蓄银行四川省分行个人金融业务跨年度营销活动最佳个人...“我们要求全行员工分三部分设置邮政服务站，分七部分管理。建好楼只是起点，还要在后续的运维管理上下功夫……”邮储银行乐山分行相关负责人表示。该行广大网点服务人员把“邮政爱心驿站”作为提升服务质量、不断激发服务潜力的重要突破口。各营业网点通过晨会和演练，确保网点每一位服务人员了解“邮爱驿站”的服务对象和服务内容，“坚持满足户外工作者多样化需求，完善“邮爱驿站”的配套建设和服务，探索延伸特色服务功能，组织形式多样、针对性强的金融知识普及活动，落实各项惠民政策，切实办实事、解难事、提升消费金融。
(董天刚)
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原文地址"邮储银行我为群众办实事活动清单，支行开展我为群众办实事"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/255246.html。
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