湖南日报新湖南客户端9月4日讯(通讯员谢万波、周杰、齐)近日，道县12345政府服务热线接到10余起关于食盐涨价的投诉举报，道县市场监督管理局立即启动应急程序，随后深入实地开展取证等工作。
12345，你需要和政府谈谈。近日，针对部分市民抢购食盐的问题，道县联合处置中心立即行动。第一时间，联合县市场监督管理局发布了关于食盐购买和消费的提醒。中国的食盐储备和供应充足。请大家不要恐慌，按需购买，理性消费。如果发现有哄抬物价、故意减少货源等情况，可以拨打12345、12315举报。公告发布后，12345政府服务热线当天就接到了十几条关于食盐涨价的投诉。接到投诉后，道县联合处置中心立即启动应急程序，联系县市场监督管理局等行政管理部门，对涉事商家进行现场调查核实后，对涉嫌不明码标价行为进行立案，有效遏制了食盐价格上涨。
“12345”政府服务热线是解决群众“急难忧”问题的“桥梁”。随着12345热线“投诉即办”的深入推进，道县建立了市、县、镇(街道)、村(社区)联合申诉的四级承办体系，所有承办部门和公共服务单位均纳入热线平台，形成了“投诉即办——跟踪问效”的责任闭环，聚焦群众身边的大小问题。上半年，道县“12345”政务服务热线受理工单2415个，完成工单2415个。事件及时办结率和群众满意率分别达到100%和98%，有效解决了群众身边的忧、患、忧，增强了人民群众的获得感和幸福感。
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