这是一个专门的电话号码——“12345”，也叫市长公开电话，即市长热线。在这个电话的两端，诉说着人民的愿望和要求的同时，凝聚着践行宗旨、全心全意为人民服务的热情和行动。“12345”从来不缺少温度和感动。
会说话的数字—
今年3月，我市“12345”市长通过公开电话办理“国务院互联网加监管平台群众留言”5件，全部办结；中国政府网网友留言2条，均已完成；“吉林省政府服务热线转办平台”1499件，已办结1492件，正在办理7件；26个“省长信箱”，全部完成；26个“市长信箱”，全部完成；“人民网领导留言板”56个，其中市委书记留言37个，市长留言19个，已全部完成。
今年3月，“12345”市长共受理群众求助、投诉、举报、咨询、建议28268件，已办结28244件，正在办理24件，办结率99.9%。其中，社会保障问题4832个，占17.1%；住房和建设问题3497件，占12.4%；医保问题1779件，占6.3%；交通问题1776件，占6.3%；水、电、气问题1547个，占5.5%；行政执法问题1084件，占3.8%；住房公积金914项，占比3.2%；消费纠纷535件，占1.9%；城市卫生、环境污染、“三农”等问题12304件，占43.5%。
典型案例-
“12345”市长接到双辽市居民徐的电话，称其在双辽市一家烧烤店上班，因个人原因正常应发工资1430元，但老板告知只能发一半，他不承认，请求帮助。“12345”市长在公开电话上接到诉求后，联系双辽市人社局劳动监察大队，与双方进行沟通协调。没过多久，农民工就从烧烤店老板那里领到了另一半工资。
梨树县某教师来电反映，2019年9月入职，2020年7月离职，入职时交了5000元保证金。学校以他工作未满3年，求助为由拒绝归还。“12345”市长通过公开电话接到诉求后，联系了梨树县人社局。经梨树县人社局调查，情况属实。经过沟通协调，学校退还了押金。
市民龚某来电反映，2022年10月在我市某驾校报名考试。因记者两次考试未通过，对考试失去信心，不想继续练习驾考，要求协调退款。经市交通局驾培科与双方沟通协调，驾校办理了退款。
市民来电反映铁西区三道口西侧南北向道路出现深坑塌陷，车辆行驶存在安全隐患，要求尽快处理。“12345”市长公开电话联系后，市住建局市政设施维护管理中心现场处理，将深坑填平。
市民郭来电反映，2月22日21时左右在铁西区某饭店就餐，就餐过程中发现一道菜含有钨丝，要求调查处理。市市场监督管理局西二分局调查处理后，对该商户进行了500元的处罚。(全媒体记者崔胜池)
编辑|王海霞
编辑|季风
值班编委会|刘丽
执行编辑|张学志
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