去年10月底，长春市民岳先生从长春一汽服务贸易诚信二手车购买了一辆奔腾T77。当时二手车公司给他介绍了贷款公司，签了贷款协议。但签约时，甲方所有相关条款都是空 white，岳先生只写了自己的名字。直到合同寄回来，他才发现多了5500元的贷款服务费。
岳先生
2019年10月底，我在一汽服务贸易诚信二手车经销公司，他们指定的贷款公司买了这辆车，然后签合同的时候他告诉我首付3.7万，然后贷款3.5万。
后来岳先生申请贷款，签完借款合同后，工作人员说要把合同送到总公司盖章后再邮寄给他。岳先生回去等，直到前段时间无意中查看合同，发现里面有服务费。岳先生说他不知道钱的事。
岳先生
另外5500元，是浙江振泰担保有限公司为这些服务收取的。
新闻工作者
你事先知道服务费吗？
岳先生
你没告诉我。如果你告诉我你收多少钱，你可以数一数。如果你不告诉我是你私自拨的，我肯定不同意这笔钱。
记者查看合同时发现，甲方的条款都是用钱来详细说明的，而岳先生表示，签字时这些条款都是空 white，这个信息是后来打印的。
岳先生
都是空白，但是我签了乙方。
新闻工作者
当时的服务费是怎么样的？
岳先生
都是空白，没填。
新闻工作者
合同全空白。你为什么信任他，还签了字？
岳先生
因为我相信一汽，一汽服务贸易的大厂家，大公司。
那么岳先生签的是空白的合同吗？服务费是提前告知的吗？记者首先来到长春一汽服务贸易诚信二手车了解情况。
一汽服务贸易二手车业务人员
具体签约的不是我们公司。
新闻工作者
贷款公司和你是什么关系？
一汽服务贸易二手车业务人员
是正常的合作关系，他也提供贷款咨询服务。大家都是成年人了，这个东西对他签的东西应该是有效的。
岳先生
我签了空白。
一汽服务贸易二手车业务人员
你不必签它。当时他们让我签字。那么如果你觉得这个东西有什么异议的话，可以不签。
岳先生
他让我签名。
一汽服务贸易二手车业务人员
没人强迫你贷款。
业务人员还向记者展示了一段信贷员为岳先生拍摄的视频，视频中岳先生确认了贷款总额和每月还款情况。
浙江振泰担保有限公司员工
车价7.2万。您向工行申请购车业务，接受浙江振泰担保有限公司的担保，您确定吗？
岳先生
当然可以。
浙江振泰担保有限公司员工
这笔分期付款业务每月还款1221元，总还款期36期。你确定吗？
岳先生
我确定。
新闻工作者
当时我跟你说总额和每月还款跟你一样。
岳先生
是一样的，但是他没有告诉我贷款的细节。他这里包含了一笔贷款服务费，我以为是全部还银行的钱。
随后记者来到浙江振泰担保有限公司长春分公司，但大门紧闭，记者也电话联系了现场负责人。
浙江振泰非融资性担保有限公司
长春市负责人
有些业务，客户不问，业务员不说，你整体还款金额不变。作为消费者，你不问我我也想不出来。
关于空 white合同，该负责人表示，贷款金额确定后，他们有专业人员填写合同。
新闻工作者
正常给用户签合同的时候，是不是总会让用户先签，然后再补充合同条款？
浙江振泰非融资性担保有限公司
长春市负责人
确实存在这样的问题和这样的情况。因为银行办理这个贷款，他会有担保公司做担保。后来因为这个合同很复杂，需要填写很多内容。只要客户确认，我借了多少，还了多少，我们就有专人签字。
该负责人表示，目前在杭州，近期回长春会和岳先生见面沟通此事。
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