“一年之计无非树谷；十年规划无非是树；终身计划无非是一棵树。" 2600多年前，被后人尊为"圣人之师"的管仲写下了一篇千古名篇。在他看来，十年足以成就大事。
从2009年互联网转型开始，苏宁作为中国零售业的领军企业，也用了十年时间做了一件大事，那就是完成全场景零售的战略布局。
什么是场景零售？苏宁全场景零售有哪些丰富的内容？10月21日下午，Suning.cn总裁侯恩龙在2019 Suning.cn双十一全民狂欢节新闻发布会上，用一张图对此进行了详细解读。
行业变革|零售行业全场景
2009年，在全球金融危机的大背景下，已经是全国商业连锁龙头的苏宁揭开了互联网转型的大幕。但当时电子商务方兴未艾，网络交易和实体零售被认为是水火不容的两大阵营。很多人并不看好苏宁的转型。苏宁总裁张坚持认为，线上线下的融合是零售业的未来。
十年后的今天，线上线下界限早已模糊，零售业全面渗透到场景时代。“消费者不再满足于简单的线上或线下购物。所见即所得，购物是社交，服务是产品。已经成为一种消费趋势。”侯恩龙表示，未来不再是简单的商品、商家或者电商平台与用户产生链接。基于此，苏宁一直坚持更加完整的场景布局，力求以零售为核心，覆盖用户生活的方方面面。
从这个意义上说，无论是苏宁网上线，还是与阿里巴巴达成全面战略合作，还是提出“三年2万家店”的目标，收购万达百货和家乐福中国80%的股权，战略投资体育和文化创意产业，都是苏宁零售布局的重要一步。
侯恩龙表示，十年来，苏宁不断加强供应链、科技、物流、金融、内容生态等方面的服务能力。特别是今年收购万达百货和家乐福中国，引起了外界的高度关注，背后的布局逻辑其实是一致的。
“场景零售是苏宁基于行业发展的探索，是苏宁智慧零售实践的重要成果。只有场景零售才能定义新苏宁。”侯恩龙说。
零售场景|苏宁小店在三大场景中位列互联网入口。
目前苏宁线下门店超过13000家，线上流量入口和营销工具也很丰富。它们在苏宁智慧零售体系中的逻辑关系是怎样的？
侯恩龙解释说，Suning.cn APP、苏宁广场、苏宁小店是最重要的三个场景互联网入口，也是整合线上线下流量的聚集地。
在社会化营销领域，基于苏小团、苏宁Twitter等工具，消费者可以接触到更精准的产品，苏宁也迅速扶持了一批创业者。
在垂直OMO服务领域，综合购物场景有基于供应链能力输出的Suning.cn(毛宁电商)官方旗舰店；社交电商有苏宁，主打“正品购物”；百货业态为Suning.cn广场(原万达百货)；家电的3C消费场景有Suning.cn电器店、日本LAOX。
超市方面，苏宁不仅覆盖面广，层次也多。大卖场有家乐福，精品超市有苏鲜生，社区便利店有迪亚田甜和OK便利店。
在家庭消费场景上，苏宁拥有日本LAOX、苏宁极地、Hygge。以重庆苏宁新开的旗舰店为例。开业当天转化率超过20%，平均周客流量近10万。
在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等领域，苏宁已经布局了红孩子、苏宁体育、苏宁汽车、苏宁影城等多个业态。
围绕用户生活的服务，苏宁在苏宁布局了生活帮、苏宁彩票、房子，可以提供体育彩票、二手房销售、代收快递、家电维修清洗等服务。
在内容服务方面，PP体育在版权数量和赛事直播运营方面均为国内第一平台。此外，苏宁还有PP视频、苏宁青创园、龙珠直播、当贝市场。
侯恩龙表示，无论是新零售还是无界零售，都还处于概念阶段，苏宁已经完成了全场景的布局。“从城市到农村，从个人到企业用户，从家电到超市到百货到娱乐休闲、内容服务和生活服务，放眼全球零售行业，在未来很长一段时间内，没有一家能够完成这样的布局。”
零售赋能|五大“云”实现核心能力快速输出
如果说上述消费者能够认识和感受到的全场景布局就像一棵大树的地上部分，那么在地下深处构建智慧零售基础设施同样重要。
侯恩龙表示，苏宁通过整合零售基础资源，强化科技支撑能力，构建了供应云、用户云、营销云、物流云、金融云五大能力，打造了智慧零售OS，实现了商品资源、信息资源、资金资源的共享，推动了苏宁自营业务的快速发展，实现了苏宁智慧零售能力的快速输出。
侯恩龙解释说，供应云通过供应链数据匹配用户、场景和商品，最典型的就是Suning.cn零售云的输出。目前，Suning.cn有超过6000家零售云店，服务超过20000名县镇创业者。
用户云就是围绕用户的需求来塑造和运营数字化全场景体验，比如苏宁的数字化门店和智能客服，让消费者以更便捷的方式体验更好的服务。
营销云是由大数据驱动的全场景、全链路数字化精准营销解决方案。苏宁开发的工具，如金矿、方舟、灯塔、数据易道等，在自身和商户运营中起到了很好的作用。
物流云，顾名思义，是指苏宁的物流基础设施建设和运营效率保障。目前，苏宁物流和田甜快递拥有1090万平方米的仓储面积，17000多个支线网络，还提供冷链和苏宁帮客等服务。
金融云方面，作为新一代金融科技独角兽，苏宁金融交易规模连续两年突破万亿，打造了任意支付、任意贷等一系列面向消费和交易场景的供应链金融产品。
侯恩龙表示，不断进步的成绩单不是单纯的亮肌肉，而是他坚信未来零售是场景零售，一定会开启苏宁最具差异化的优势赛道。“未来场景零售的主角只能是苏宁。”
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原文地址"苏宁新十年战略，苏宁三个十年关键事件排序"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/245332.html。
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