第一，案情。
2021年1月22日至2021年1月29日，格尔木发生电信网络诈骗案件7起。
二、典型案例报告
2021年1月26日，赵报警称接到一个自称“唯品会客服”的陌生电话。对方称，她在唯品会买的面膜有质量问题，需要索赔280元，索赔的钱已经转到赵的支付宝的备用金里了。
赵打开支付宝，发现里面有500元的零用现金，于是信以为真，马上提了出来。后来对方说赵提了太多的零用金，需要把多出来的零用金退回来关闭零用金通道。他还说，如果不及时关闭，会产生高额利息，影响个人征信，甚至影响孩子上学。赵某按照对方要求还钱，对方却以支付失败、超时等理由，诱骗张女士通过网贷将钱转到诈骗分子指定的账户，骗取2.5万元。赵意识到被骗后，立即报警。
三、诈骗套路分析:
诈骗分子冒充平台商家客服电话，提供受害者网购订单信息获取信任，并以所购商品质量问题为幌子，向受害者提出赔偿并添加其QQ或微信等社交账号。
以退款为由索要被害人的支付宝账号，然后告知被害人赔偿金已退回支付宝备用金，要求被害人打开备用金领取，询问被害人领取备用金的金额，以错领会影响个人征信为由要求被害人返还“超额赔偿金”。后来又以各种理由忽悠受害人借钱，协助认证，把钱转到指定账户(其实是骗子的账户)。
格尔木市公安局反诈骗中心提醒您:
“备用金”是支付宝推出的小额短期贷款，额度为500元整，用户不能自行调整额度。也就是说，用户提取的500元备用金，实际上是向500元申请了贷款，而不是向商家赔偿。备用金首次免费使用7天，第二次申请收取1.99元手续费。第7天，支付宝会短信提醒用户还款。如果逾期，支付宝将启动催收程序，每天向用户收取0.28元的费用。
格尔木市公安局再次提醒广大市民，接到退款“客服”电话时，请先与官方平台确认，不要离开平台进行私下转账等交易，以免上当受骗。
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