你在微博里刷过这条消息吗?“49.9元享200元话费券”“49.9充值200元话费券是真的!”“只需49.9元,即可享受200元话费券”...
看到这里,你以为充值49.9元就能获得200元话费吗?请注意,以上信息说的是“200元话费券”或“200元话费券”,而不是200元话费券。一字之差,可能是个“骗局”。
有律师表示,商家的这种行为涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗和误导消费者,涉嫌违反《广告法》相关规定,应受到相应处罚。
49.9元享受200元话费券?
充值后发现减免的话费全额到账了。
近日,有网友在微博上称,点击微博上的“话费地址”链接支付了49.9元,却没有得到预期的200元话费。有网友告诉记者,“你得到的是一笔很小的话费,充200元只能减10元。”“话费是有使用次数限制的,一次只能用一个。”
记者注意到,在微博的信息流中,“49.9元享200元话费券”的信息夹杂在用户发布的信息中。两者唯一的区别就是信息没有显示发布时间,在本该显示发布时间的地方写了“热推”字样。而点击“热推”这个词,就会进入微博广告的页面。
除了信息流可以刷到这些内容,如果你点开一个微博用户,浏览这个用户发布的前两三条信息,也会得到这样的热推信息。不仔细观察,不可能发现这条信息的发布者不再是之前浏览的微博用户。发布这些热推信息的账号也是固定的,包括“充值话费有折扣的营业厅”和“手机话费营业厅”。
点开微博的账号“手机充电营业厅”,2022年12月29日发布的一条微博有19000条评论,但打开特色评论,显示“充电”、“收到,谢谢”、“太感谢了,每个月能省不少钱”等十余条评论。有些评论有回复消息,但是点进去就看不到任何回复消息了。另一个账号“话费优惠充值营业厅”的情况也差不多。
有网友反映,除了微博中的信息流,这类信息还经常出现在付费弹窗广告中,或者在使用社交媒体时突然弹出。
电话账单页面。
为了验证到底是收到了话费还是话费券,记者进行了实验。当记者点击一个“话费代收地址”的链接,首先出现的是“该网页未在微博完成域名备案,可能存在内容风险”。点击继续访问,做了一些操作后,网页会要求输入手机号,之后会进入支付页面。该页面将显示实际支付金额69.9元,实际来电200.00元,待存130.1元等。页面下方,需要滑动才能看到的地方写着:69.9元不是直接充值到账户,而是收到200元话费,其中20个满100元减5元话费,10个满200元减10元话费,每天可以用一个。
点击上图页面右侧的“规则”,弹出的内容会更完整的展示话费券的使用规则:话费券一经发出立即生效,有效期三个月,过期自动失效。这批话费券用户可以充值,每张券可以抵扣同面额的现金。如果想要退款,需要登录增值优惠APP联系客服。您在成为会员14天内未发起会员退款,以后无法退款;成为会员,成功充值话费或在APP内购买商品均不退款。
支付成功后,会弹出“您已成功购买100元话费并下载APP领取”的页面,页面下方有“安卓下载”和“苹果使用”两个选项。手机还会收到“支付成功,话费套餐已发送”的短信,有“请点击优惠充值”和“请点击投诉建议”两个链接。
记者试图通过短信中“请点击投诉建议”的链接获得退款。相关信息录入提交后,界面会弹出“退款申请已提交,请耐心等待”字样,界面下方“注意事项”第二项显示“退款申请已成功受理,将在3个工作日内审核完毕”。
随后,记者拨通了“客服电话”,电话客服称“退款需要在短信链接上操作”。新发的短信链接和之前的“请点击投诉建议”链接一样。
记者按照网友提供的“微信举报”方式尝试退款(仅限使用微信支付的用户)。在微信支付上找到相关账单,点击“对订单有疑问”,填写相关信息,完成投诉。1分钟内完成“退款发起通知”和“退款回执通知”,退款成功。
支付页面。
律师:
这种行为涉嫌欺骗和误导消费者。
发布平台应肩负社会责任,加强审核
北京盈科律师事务所合伙人律师袁春辉告诉记者,商家以“49.9元享200元话费”的广告内容吸引消费者,但在付款前并不明确说明话费的面值和使用方法。事实上,他们不仅需要下载并注册APP,还需要充值非常高的金额才能享受相关福利。该类广告涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗和误导消费者,涉嫌违反《广告法》相关规定,应依法予以相应处罚。“在这种情况下,在微博上发布广告的账号相当于广告主,应当对广告内容的真实性和对消费者权益的损害负责。微博平台相当于一个广告发布者。应当知道,这种广告是虚假的或误导的。如果仍然为广告主发布此类广告,应当与广告主承担连带责任。"
记者注意到,点击微博下的这些“热门推文”,会进入微博中的广告平台。记者致电该平台客服了解到,带有“热推”、“广告”标志的信息均为广告。如果要投放广告,留下联系方式,会有广告专员联系你,需要提供企业的营业执照才能投放广告。微博广告平台会对广告内容进行审核,“要符合广告法,符合广告规范。比如你涉及一些特殊行业,那肯定是有资质的,比如商标注册证。
袁春辉认为,平台应该肩负起自己的社会责任,加强对广告相关的微博和推文的合规性审核,尤其是当推文包含外链广告时,还应该加强对平台外链内容的审核和持续监控。
如果消费者被骗,平台有义务披露欺诈主体的相关信息,如身份信息,这是消费者维权所必需的,并及时封禁相关违法广告。如果平台不披露信息,不取缔违法广告,需要对消费者承担替代赔偿责任。承担责任后,平台有权向发布虚假广告的欺诈商家追偿。
袁春辉建议,如果消费者遇到这种情况,首先要注意保存证据,记录自己的购买过程,妥善保存原始视频,保留交易记录;其次,发现被骗后,要及时通过支付渠道发起订单异议,要求退款,说明原因,尽可能挽回损失;最后,如果商家不退款、不赔偿欺诈损失,要保留好所有证据,通过12315投诉寻求消协保护。
袁春辉还表示,广大消费者一定要提高识别网络广告真伪的能力。巨大的优惠宣传内容越吸引人,就越应该提高警惕,谨防上当受骗,造成损失。
(来源:红星新闻)
[编辑:金鑫]
【来源:红星新闻】
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原文地址"49.9享200元话费券?别上当了 红星新闻,话费券最新活动":http://www.guoyinggangguan.com/xedk/243429.html。
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