中国绵阳新闻网讯近日，绵阳市民任女士贷款买车遇到了麻烦:她在某店分期购车后支付了续保定金。现在，当所有的车钱都已还清，她准备拿回押金时，她被4S店的工作人员要求，她必须在店里买保险才能退还押金。对此，记者进行了采访。
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如果你没有在4S店续保，2000元的续保押金是不会退还的。
2016年5月14日，市民任女士在位于经开区绵州大道北段的-大众绵阳蹇宏汽车销售服务有限公司购买了一辆大众轿车，裸车价近20万元。想到按揭手续的便捷，任女士最终选择了按揭购房，并签订了相关按揭购房合同，约定分两年偿还。任女士回忆，在买车过程中，店销售顾问方要求她交2000元保险押金。“我以为只要按时还钱，每年都会投保。抵押完了，我就可以退押金了。当时因为着急，没仔细问，就交了。”交了2000元后，任女士拿到了一张收据，上面写着“续交押金2000元”。除此之外，没有其他发票等单据。
转眼间两年过去了。本月16日，任女士的车贷将全部还清。然而，当她准备拿回原本的2000元押金时，却被店的工作人员要求必须在店买保险才能退押金，这让任女士无法接受。“你显然是个汽车推销员。为什么要强制我买保险？我觉得这种做法很不合理。”任女士承认，第一年因为是新车，所有保险都是在店办理的，第二年就自己在外面买了。在她看来，在购车合同中，并没有提到交2000元定金并返还的相关条件，相关收据上也没有明确要求。“据4S店的工作人员说，在贷款的两年期间，我必须在4s店买保险，他们就是想通过这种方式强制消费。
明白；理解
显示相关聊天记录。反复沟通无果。
由于人在外地工作，采访过程中，任女士通过手机微信给记者发来了一些相关证据。从一份聊天记录中可以清楚地看到，任女士标注为“绵阳大众4S点”的工作人员书面回复，包括“续保购买后才退还续保押金，今年在我店办理续保”。当他们质疑为什么买车的时候不说，对方回复“一定要说，续保押金收据需要签字”。同时，任女士还拿了一张这笔定金的收据。记者看到，在这张日期为2016年5月14日的收据上，简单写着“凌渡续存”几个字，印章是绵阳市深棉商贸有限公司财务专用章，金额2000元。在收据下方的付款人一栏，确实有任女士的名字。
任女士告诉记者，为了退押金，她前几天已经和销售顾问沟通过，但对方不仅拒绝办理，而且态度强硬，一直声称“没有保险就不退”，让她感到很无奈。“其实对于消费者来说，在哪里办理车险都是一样的，但是这种强制消费的做法让我觉得很气愤。”面对销售人员的推诿，任女士想知道商店的这种做法是否有法律依据，她如何才能拿回她的2000元。
4S商店销售
声称记者的录音侵犯了他的隐私，拒绝接受采访。
为进一步了解事件原因，24日上午，记者来到位于经开区的大众蹇宏汽车销售服务有限公司，找到了负责接待这位责任女士的销售顾问方。
然而，就在记者明确表示想进一步了解情况，想对我们的谈话进行录音时，方不仅直接表示，“因为我在工作，你们录音是对我人权的侵犯。”他还质疑记者的身份。当记者表示可以出示记者证时，她也直接说“不行”，并说“随便你怎么报道。”无奈之下，记者只好离开。
声明
“续存”是强制消费的违法法律规定。
据了解，根据《消费者权益保护法》，车主有自主选择商品的权利，因此购车者可以在抵押期间通过4S门店购买保险，甚至支付一笔“续保押金”，以确保之后会在这里购买保险。这种约定具有强制消费的性质，是典型的保险招揽行为。
“4S门店收取续保押金是一种强制消费现象，违背了消费自愿原则，消费者有权拒绝。”对此，四川瑞桥律师事务所律师郑植认为，4S店收取续保押金只是为了“捆绑”消费者，让按揭车车主在按揭期间通过4S店购买保险，是典型的强制搭售行为，违反了《消费者权益保护法》。“汽车分期贷款过程中，消费者使用贷款并支付利息或手续费。经销商不能人为地将汽车销售与保险捆绑在一起，强迫消费者购买。但如果经销商通过车价或其他方式获利，建议消费者选择在店内购买保险，消费者自己也愿意，不违背公平原则。”郑律师认为，销售方在销售车辆时附加了对消费者不利的附加条件，明显不符合规定。
为此，郑律师还建议，消费者在签订贷款购车合同时，一定要阅读合同的具体内容，对不合理条款坚决说“不”。如果他们遇到问题，可以直接向工商、12345等部门投诉。如果押金不退，可以通过协商、投诉、起诉等方式维权。
中国绵阳新闻网将持续关注此事。
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什么是「续存」？
随着汽车进入寻常百姓家，贷款买车成为很多车主的首选，经销商提出了“续保金”的概念。从字面上来说，“续保保证金”就是经销商为了保证车主在保险到期后继续投保而向车主收取的保证金。
简单来说，续保保证金就是车商或担保公司专门为分期或贷款购车的客户设立的保证金，作为车主在贷款期间购买保险的保证金。车主在还清车贷前，必须在4S店购买车险，还清后经销商会退还押金。如果消费者在贷款期间没有在4S店购买车险，4S店将不退还押金。(绵阳日报全媒体记者邓勇实习生李浩文/图)
编辑:蒋小丽
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