农商银行基层支行工作计划，支行简介农商

近年来，阜宁农商银行东沟支行坚持初心，锐意进取，不断深化改革，转变服务方式，不断提升管理质量，推进绩效考核体系建设。截至2020年6月30日，各项存款达到7.025亿元，较年初增加8，356万元，较去年同期增加1.1776亿元。特别是短短一年时间，贷款户数从672户增加到1286户，贷款余额从8956万元增加到18068万元，贷款户数和余额都翻了一番。不难看出，即使受到新冠肺炎疫情的影响，该分行今年的主要业务指标也一路攀升。是什么让一个基层支行有这么大的提升？通过对该行管理现状的梳理，初步探索了他们精细化管理成功的“秘诀”。

管理的规律是以“引导”为基础的。管理是有效的，方法很重要。近年来，东沟支行贴近基层实际，进行了以下探索:

第一个是清单向导。2018年，张永生行长到任东沟支行，库存管理从零开始，实现了零的突破。每月建立月度工作清单，梳理当月日常工作和重点工作，明确责任人和经办人，确定完成时间；每周制定周工作推进表，逐线明确周任务、周重点、周指标，并公布上墙；每天进行清单取消，各条线负责人结合晚上会议的汇报，确定每个人的任务清单内容是否完成。

二是分级监管。建立“总裁-直线经理-员工”三级管理层级，建立“内勤、外勤、厅”三条管理线，层层布置、层层检查、层层监督，实现事事有人管、事事有人落实的良性循环。一线人员每日自我总结，及时提醒有针对性，每周考核持之以恒，严格监督，定期反馈。

三是绩效指导。激发员工工作热情的最有效方法是根据业绩奖励员工。如何利用好绩效考核确实是一个由来已久的问题。东沟支行坚持制度底层设计，让员工自己说话，自己说话，自己决定。在充分征求意见的基础上，形成动态的绩效考核办法初稿，经全体员工投票表决后实施。先后建立了月度绩效考核法、专项产品绩效分配法、年度考核法等具有支行特色的制度方法，极大地提高了员工自主充分行动的积极性。

管理的关键在于“人”。管理成功的关键在于人。东沟支行包括海陵支行在人员结构、业务发展、职责定位等方面与其他支行略有不同。它探索库存管理，注重人的主观能动性。

首先是思想引导。定期组织员工谈心，了解思想动态，解决思想困惑，走访工作生活中遇到的困难，及时帮助解决，确保全员轻装上阵，行动有目标。按期与员工家属谈心，了解员工八小时以外的情况，走访困难员工家属，给予必要的关心和支持。

二是注重细节。Sashido煮了一锅饭，让第一次尝到集体生活的新员工对同样的菜肴不是很适口。多做饭少吃饭成了一段时间的常态。张校长发现这个问题后，提出了“合口味，不浪费”的口号，将原来的工作餐制改为点餐制。每位员工轮流为食堂点餐，在提高菜品质量的同时兼顾了口味，大大提高了员工的满意度。光盘行动从口号变成了现实。萨西多的满意只是冰山一角。东沟支行尽力从生活的各个方面为员工谋求福利和便利，突出人文关怀，有效增强员工归属感。

三是团建推广。包括娇子大赛、歌唱大赛、运动会大赛、智慧王知识竞赛等。，支行组织的团建活动不仅提高了员工的凝聚力，增强了集体荣誉感，还激发了员工的活力，营造了赶学习的氛围。他们通过张贴团建标语营造积极氛围；开展“每月读书会”，组织员工分享阅读经验，交流阅读知识，促进共同成长；组织大扫除，使宿舍环境干净整洁，增强个人卫生的“营房”管理意识，形成良好的生活习惯，促进日常工作的开展，让员工在快乐的集体环境中学习、实践、成长。

管理之道是“心”。让管理成为一种习惯，这是管理的一大成就。面对新形势、新常态、新时代的新员工，不要盲目求管理，不要重视符合实际的管理。最终，将会有一种对抗和消极抵抗的内部气氛。打造新时代特色管理模式，东沟支行针对年轻团队理论知识丰富、接受能力强、工作可塑性强的特点，将管理与经营相结合，顺应年轻人的“天性”，有效激发员工内在活力，有效改变员工的思维和行为，真正实现从“我要做”到“我要做”的转变，形成知行合一、思想统一的新格局，促进了整体管理水平的提升。两年来，支行内部经营管理不断博弈，动态转型，不断创新，在变革中坚持，初步形成了基层支行管理的“太极”。

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作者|阜宁农村商业银行蔡昌标倪明

编辑|实习生冯楚楚