人民网北京6月14日电(记者罗)近日,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会发布关于金融消费者举报事项处理安排的公告。公告明确,金融消费者投诉、举报、申诉的渠道、处理方式和告知方式暂时不变。12378银行保险消费者投诉电话、12363金融消费维权咨询电话、12386投资者服务平台的服务范围不变。
公告指出,金融机构要切实履行保护金融消费者权益的主体责任。各金融机构要严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷;严格依法经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违法行为。
来源:人民网
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