党的十三届七中全会指出，我市要深入贯彻党的十九届四中全会和省委十四届六次全会精神，不断完善党的领导制度、现代法治制度、市场化资源配置制度、先进文化发展制度、区域统筹发展制度和社会治理制度，推动宁波区域治理现代化走在全省前列。为深入学习贯彻中央和省市委全会精神，本报从即日起推出“高水平推进城市治理现代化”专栏，展示在共建共治共享治理格局中创新治理体制、提升治理能力、创造新成果、新经验。
本报讯(鄞州区委报道组记者李、、杨磊)“企业萌发‘出海’的想法后，向鄞州区商务局咨询境外工业园区的相关事务。没想到，短短几天，专家服务团队就亲自上门，解决了我们的疑惑。真意外！”日前，凯恩控股有限公司的负责人告诉记者。鄞州建立了千万美元以上投资项目、“一带一路”沿线国家和地区投资项目、对外承包工程重点培育项目“一对一”联系服务制度。
这一举措源于鄞州开展的“管家一站式沟通”行动计划，千名骨干企业由千名干部帮扶，区领导、部门负责人担任服务企业的“管家”，建立双向“直键”，精准解决企业发展难题。
结合主题教育，鄞州着力推广覆盖农村社区、重点企业、楼宇商圈、企业的“鄞陵一点服务”工作品牌，畅通全区沟通服务渠道，推动社会治理和服务重心下放到基层，为企业提供精细化服务。
精准服务，打造一流营商环境。针对楼宇发展需求，鄞州推出“楼宇一点连”服务模式，建立楼宇经济信息管理系统，借助大数据对全区184栋商业楼宇进行动态监控。同时，还为每个重点商业楼宇设置了专职的“楼宇管理员”，实现云端管理和下沉服务。老商业楼业主分散，设施陈旧，改造更新困难。刘冬街为第三方专业运营机构宁波捷迈商业管理有限公司送上了个性化的“大礼包”，今后企业运营天润商厦将获得招商引资、业态调整等政策支持。
注重服务，解决民生问题。“安装了‘书记一键’固定电话后，无论发生什么事，我们都可以一键呼叫村支书。”在横溪镇金山村、阳山村、梅岭村等高山自然村，“书记一站式沟通”成为500多户老人的“长寿保障线”。目前，鄞州“书记一点通”已为老年人、五保户、低保户、残疾人等1.3万余名重点群体完成上门安装。村网100%覆盖，重点群体100%覆盖。群众线上“问问题”，线下“跑腿”，这很正常。
真诚服务，畅通政府沟通渠道。鄞州通过有效整合中小企业“8718帮企”公共服务平台，建立了以公共事务受理中心“81812345”接驳平台为核心的“一站式政务服务通道”，“一条热线”覆盖全区企业和群众的政策咨询需求。近日，宁波美林公关策划有限公司新业务发展急需流动资金，通过热线请求帮助。平台根据企业规模、贷款金额等特点，精准对接各家银行，帮助企业获得贷款186万元。今年以来，“一站式政务服务”平台共受理解决企业困难4919件。
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