近年来，国内外银行都在不断减少线下网点的布局。银监会数据显示，2016年7月4日至2018年6月29日，共有3943家商业银行网点退出。根据美国咨询公司的报告，到2025年，全球银行业将裁撤大量物理网点，23万银行员工将失业。
作者:王晓丽来源:中国电子银行网综合
银行网点转型压力
智能自助设备的数量激增。
近两年银行网点转型压力很大，尤其是很多物理网点面临倒闭或者迭代更新。以社区银行为例，2017年至今，银监会关闭的社区网点已达100多家。仅北京就有数十家社区网点倒闭，部分银行选择智能网点替代或直接关闭。
同时，从资金占用大的物理网点退出，积极向智能化转型，是银行的趋势。最近披露的2018年半年报显示，银行在减少网点的同时，也在增加自助设备的数量，以四大行为例:
中国工商银行指出，通过旗舰网点与轻型网点相结合，推进网点业态结构优化。截至2018年6月底，已完成智能化改造网点15318个，比上年末增加421个。智能化服务覆盖个人金融、企业结算、电子银行、信用卡等10条业务线、237项业务，网点服务供给能力和客户服务体验水平不断提升。
中国建设银行中期报告指出，报告期内，积极创新网点运营服务模式，提升客户服务体验。该行已建成101家旗舰网点、1081家轻型网点和轻型网点。截至6月底，运营自助柜员机94917台，自助银行28898家，离行式自助银行与网点比例1:1，县域设备28051台。运营智能are 49,160台，覆盖所有物理网点。
农行半年报显示，已完成新一代超级柜台项目一期推进，正在加快业务转型过程中的人力资源优化配置，推进网点劳动力组合优化，引导柜台人员有序转岗。
中国银行在2018年中报中也表示，上半年智能柜台数量为18177个，较2017年末增长11.96%，网点覆盖率达93.6%；33大类132小类服务场景的制作，正在加速网点推广让客户走出大厅，扩大金融服务的辐射半径，改变业务发展模式。
其实不仅仅是四大行，国内很多银行都在加强网点的智能化改造。例如，招行在年报中表示，正在积极探索网点数字化转型，开展“网点+App+场景”运营，实现客户识别、服务、推荐、营销、评估全流程数字化，突破线上线下服务断点，为客户提供线上线下一体化服务。截至报告期末，VTM对柜面业务的分流率为87.64%，通过线上财富体检和线下营销，体检用户累计达到229.42万人。
浦发银行数据显示，报告期内，该行关闭低效网点45家，加快网点转型和智能化建设。截至6月底，自助设备6649台，最新集成的VTM(i-Counter)实现了ATM、CRS、远程智能银行VTM、高速存取款机的多维一体，可办理90%以上的银行业务。
业内人士表示，随着金融科技的发展，在各种挑战和激烈竞争下，智能化是未来银行业发展的重要方向之一。智慧网点作为智慧银行的终端体现，是物理网点与虚拟服务相结合的体验、营销和服务平台，是建设智慧银行的重要组成部分。未来，智能自助设备的数量仍将激增。
银行的自助智能设备至少有八种。
随着众多智能设备的推出，银行网点进入了“用机器解放人”的时代，几乎所有的银行网点都能看到在自助设备上办理业务的客户。据不完全统计，目前银行智能助手有八种:
智能设备1:智能机器人。工行、民生银行、交行、平安银行等银行的很多网点都放了一些智能机器人当大堂经理。他们不仅可以提供欢迎接待服务，还可以从事商务咨询、宣传、娱乐互动、主动营销、投诉处理等服务。
智能设备2:存取款机。如今，存取款一体机已经成为银行的标配。存款功能方面，部分银行只能插银行卡，但工行、建行、农行等大部分银行已经有了“无卡存款”、“无折存款”、“无卡存折存款”等功能栏。点击输入后，需要完整输入两次卡号或存折号。核对账户和主人姓名后，电子屏幕下方的存款口打开，顾客将100元面值的纸币投入存款口，机器开始计数。清点完成后，要求取回不合格纸币，屏幕上显示合格纸币的张数和总金额。客户确认后，再次显示账户、户名、存款金额等信息。最终确认后，交易完成，您可以选择打印收据。
值得注意的是，只能存100元纸币，一次最多100张。存款账户可以是自己的，也可以是别人的。
在取款功能上，除了传统的卡取款方式，随着银行存取款方式的不断创新，无卡存取款已经不是什么新鲜事了。现在最新的无卡取现方式是推脸取钱。站在ATM机前，让摄像头拍个照，然后输入几条简单的信息，钱就可以从ATM机里吐出来了。一个听起来像科幻小说的情节，现在变成了现实。目前招商银行、农业银行、建设银行等银行的部分ATM有刷脸取款功能。
智能设备3:纸币自助兑换机。中国银行、农业银行、建设银行、兴业银行等大银行都有纸币硬币兑换机。纸币自助兑换机具有纸币兑换和硬币兑换双向功能，硬币兑换币种分别为1元、5角和1角。兑换的纸币面额有10元、20元、50元、100元。
智能设备4:自助售票机。目前很多银行都投放了自助售票机。比如中国建设银行云南省分行在昆明的五华、官渡、西山、盘龙、呈贡、安宁等42个营业网点的46台自助设备就可以购买火车票。市民只需携带二代身份证，即可在建行以下设施购买全国各地的高铁、普速火车票。自助购票设备支持银行卡、微信、支付宝扫码支付。
自助设备不仅支持购买火车票，还支持购买彩票。
智能设备5:外币兑换机。出国旅游带外币现金了吗？外国朋友来中国需要把外币换成人民币？只需通过小型外币兑换机，扫描身份证，输入手机号码，存入外币现金，即可即时兑换。
目前中国银行、南京银行等银行的部分支行有外币兑换机，主要办理外币兑换人民币，可以查询外币汇率。外币包括美元、港币、欧元、英镑、日元五种货币，按不同面额自动兑换成人民币，每人每次可兑换相当于2500元人民币。外币汇率以当天银行牌价为准，每天早上9: 30换牌价。中国银行每人每天限额人民币7500元。
智能设备6:智能柜员机。智能柜员机几乎已经成为很多银行的标配，是银行网点智能化改造的重要产品。智能柜员机在提高服务效率方面发挥了重要作用。以中国建设银行为例。中国建设银行正在运行49，160台智能ATM，覆盖所有物理网点。其智能柜员机可办理个人开卡、转账、电子银行、信用卡、外汇、投资理财、换卡、加密变更、交易明细打印、退卡等19大类180项功能，不仅功能全面，而且效率大大提高。
以打印交易明细为例。在过去，你必须去柜台办理。现在只需要带上身份证和银行卡直接在智能柜员机上操作，办理时间也就几分钟。
智能装备7:产品拣选机。中国银行、工商银行等一些银行都有这种智能设备。产品接收机具有客户一站式申请和发放借记卡、网上银行和手机银行电子密码器、转账交易等功能。
智能设备8:智能现金回收机。一些国有大银行也有智能取款机。在智能现金回收机上，客户可以兑换小额票据，从几十万元到5元、10元、50元不等，可以在现金回收机上提取。
综合科技日报、证券日报、中国日报等。
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