本报记者杨益明通讯员吴玉理·王婷婷
野猫台镇位于辽宁省法库县西南部，是著名的花生之乡。在秋实花生产业的生产车间，记者见到了企业负责人冯。2022年春天，当她的流动资金不足时，辽宁省农业银行法库县支行通过“阳光贷款”及时为她提供了100万元贷款。“农行贷款解决了我的问题。”冯对说道。
农行辽宁省分行高度重视服务乡村振兴，创新推出“阳光贷款”项目。这一创新举措以“阳光贷款客服系统”为新平台，建立了金融+科技、线上+线下、内部+外部、贷款+贷款管理、激励+约束五位一体的服务框架，形成了乡村振兴金融服务新体系，实现了清洁、高效、普惠的贷款。
截至3月末，农行辽宁省分行贷款余额2376亿元，实物贷款余额超过2000亿元。制造业、绿色、普惠、科技创新、战略性新兴产业等领域贷款均达到历史同期最好水平。县域贷款余额854.82亿元，比年初增加89.09亿元，涉农贷款余额442.85亿元，比年初增加28.58亿元。
“阳光贷款”程序更简单。
在阜蒙县大坝镇尕池村，农民李忠文从事花生收购和肉牛养殖多年。为了扩大收购规模，去年11月，他通过中国农业银行阜蒙县支行大坝分理处申请了30万元的“惠农e贷”。用这笔贷款，李忠文买了近6万斤花生，同时，他的收入也增加了。优惠的利率和便捷的手续让这类贷款很舒服。
为进一步提升客户贷款体验，农行辽宁省分行以“辽宁农行微众银行”为入口搭建服务平台，开发推出“阳光贷款客服系统”，实现了普惠、个贷、农户业务的快速在线办理。同时，分行提供“贷前、贷中、贷后”全流程“四问一评”自助服务，即“贷款产品查询、贷款条件查询、当地客户经理及联系方式查询、贷款进度查询、客户经理服务评价”。通过该系统，客户可以随时查看贷款进度，实现贷款过程的公开透明。此外，客户还可以在线评价客户经理的服务态度、服务水平和诚信度。全新的体验带来了访客数量的快速增长。截至3月底，系统访问人数达到7.47万，客户好评率达到99%。目前，“阳光贷”客服系统已更新至2.0版本，覆盖农户、个贷、普惠商家。“阳光贷款”项目获得了政府、企业和农民的一致好评。
新金融模式助力乡村振兴
家住庆云镇河东村的农民朱长江，在辽北粮仓开远市有十几年的水稻种植经验。为了扩大生产，他今年承包了3446亩地，承包费、水稻种植费、养牛费，造成资金缺口200万元。了解到客户的金融需求，农行开元支行立即沟通协调，将今年的贷款额度由上年的100万元提高到200万元。最终，银行和相关部门通过远程视频调查，及时向朱长江发放了200万元贷款。
为进一步满足借款人的全方位金融需求，农行辽宁省分行围绕重点区域和重点客户群体，推出了“粮食安全”、“宜居”、“产业发展”、“富民”等30多个系列产品。不断加强与农业农村部门、乡村振兴局、农业银行的大数据对接，推进“特色领域、服务模式、担保方式、内外联动”四类产品创新，精准解决各类“三农”经营主体融资需求，助力乡村振兴发展。
农行辽宁省分行在推进“阳光贷款”项目中，提出打造团队，打造“雷锋”客户经理“铁军”，建立健全激励约束和考核评价体系，选派50名“雷锋”客户经理充实壮大乡村振兴服务力量。同时，分行加强了对贷款经办人员的管理，与客户经理签订“阳光贷款经办”承诺书，加强警示教育、业务培训和行为查处，确保贷款经办过程阳光透明；实行“业务+纪检+社会”的全过程监管和多维度监管，努力打造一支政治过硬、技能过硬、作风过硬的信贷队伍，让客户在农行申请贷款放心、办理贷款安心、使用贷款顺畅。
为构建乡村振兴金融服务新体系，中国农业银行辽宁省分行逐步完善金融支持乡村振兴发展机制，成立乡村振兴金融部，紧扣“信贷支农”核心，加强“阳光贷款”项目考核评估，激活辖内乡镇网点信贷功能，使乡镇网点农户贷款开通率达到100%，建立了覆盖乡镇的客户经理队伍，以“阳光贷款”促强贷富民。分行还进一步优化贷款流程机制，整合线上线下渠道，缩短贷款办理时间，提高调查、审核、审批效率。农户贷款平均流转时间由原来的10个工作日缩短到现在的7个工作日。
目前，中国农业银行辽宁省分行有365支队伍活跃在全省农村地区。按照“信息备案开路，惠农e贷敲门，综合服务跟进”的指导，到村送贷上门，服务到家。覆盖全省813个乡镇的“惠农通”服务点，成为系统内5个乡镇100%覆盖的一级分支机构之一。随着“阳光贷款”项目的推广实施，农行辽宁省分行以完善的体制机制、丰富的服务功能、广泛的业务覆盖，成为辽宁三年全面振兴的重要金融力量。
(编辑王士军上官梦露)
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