2016年3月，乔家大院因变更为民营资本控股公司而遭到质疑。时隔三年多，改制风波的质疑声仍未平息，乔家大院却被取消了旅游景区质量等级，摘掉了5A景区的“金字招牌”。
7月31日，文化和旅游部在其官网公布，文化和旅游部对7家严重不达标或存在严重问题的5A级景区进行了处理。其中，山西省晋中市乔家大院景区被给予取消景区质量等级待遇。
8月1日，本报记者(www.thepaper.cn)从祁县文化和旅游局获悉，祁县县委、县政府已成立取消乔家大院质量等级综合整治领导小组。祁县县委宣传部告诉该报，整改行动已经开始，今后整改工作的新进展将及时公布。
山西省晋中市祁县乔家大院景区内。集成电路图
太商业化:“购物花135元”
7月31日，祁县文化和旅游局也就乔家大院取消旅游景点质量等级一事作出书面回应，称:
这一事件的发生，对全市乃至全省的旅游环境造成了极其恶劣的影响。面对文化和旅游部的决定，杞县县委、政府高度重视，虚心接受，全部认领，连夜召开专题会议研究部署，按照国家5A级景区质量等级评定的相关标准，成立综合整治领导小组，立即从改善景区环境、整治沿线秩序、排查安全隐患、提升服务能力四个方面开展整治行动。并同步启动调查问责程序，严肃追究相关责任人责任。
回应称，祁县将从零开始，集中一个月的综合整治提升，以更严格的标准、更优质的服务，确保景区整治取得明显成效，力争在最短时间内使乔家大院景区再次达到5A评定标准，为各地游客提供更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。
对于乔家大院被摘掉景区“金字招牌”5年的原因，有祁县人士透露，整改涉及的主要问题是乔家大院过于商业化。
“商业气息”到底是什么意思？七贤没有透露更多内容。
然而，记者在各种评论网站上看到，很多游客都有不满景区过度商业化的评论。一位游客评价说:“院子扩建了很多，变得不伦不类。我不想去购物，但是我想出去。我找不到出口。到处都是卖东西的小摊，像迷宫一样。如果有人喜欢花135元随便购物。”
事实上，“商业气息”必然与乔家大院此前的改制联系在一起。2016年的改制一度被舆论质疑:乔家大院被卖给私企。
公开资料显示，乔家大院建于1755年，因2006年播出的同名影视剧而成名。1986年，乔家大院作为景区对外开放。该景区格局为“四馆一园”，由德兴堂、宁寿堂、保元堂、中堂花园组成，其中德兴堂、宁寿堂、保元堂、花园于2010年修复。
第一轮重组于12年前启动，但后来搁浅了。
事实上，乔家大院的改制一共经历了两轮。早在2007年12月，祁县政府就与上海傅生投资管理有限公司(即傅生泛亚集团有限公司)、重庆中豪投资有限公司签订了意向书，乔家大院的经营权转为股本，纳入三方共同出资的山西乔家大院旅游发展有限公司。
根据当时的协议，新成立的公司经营期限为20年，景区门票收入全部归新公司所有，新公司每年向淇县政府缴纳“文保管理费”1000万元。其余收入按股权分配，国有股只占25%。
但此事遭到了乔家大院景区工人和当地村民的强烈反对，他们认为这涉嫌“低价出售国有资产”。
2008年1月，国家文物局、山西省文物局等文保部门叫停了上述交易，理由是乔家大院经营权作价入股，乔家大院作为企业资产交给该公司经营，不符合《中华人民共和国文物保护法》等相关规定。
2008年6月，祁县国有资产管理委员会宣布，同意由傅生泛亚作为发起人设立山西乔家大院旅游有限公司(以下简称“乔家大院公司”)，认购乔旅股份2800万股，持股70%。另外两家发起人分别是祁县国有资产经营有限公司和祁县乔家堡旅游景点开发有限公司(以下简称“乔家堡旅游”)。
2009年4月，上海傅生投资转让了大部分认购股份(包括实缴部分和未出资部分)，最终只剩下总股本的2.5%。淇县国资委和乔家堡旅游出资认购转让股份。
此时，山西乔家大院旅游发展有限公司股权结构变更为祁县国资委持股77.5%，乔家堡旅游持股20%。
乔家大院公司的股权结构由国家控制。
舆论质疑“煤老板”27岁的儿子“买下”乔家大院。
然而，乔家大院的改制并没有结束。8年后，重组再次重启。
2015年12月10日，祁县政府与山西史静恒华旅游发展公司(简称西京恒华)、晋中金汇农商贸有限公司签订协议，共同开发乔家大院景区。
值得注意的是，2014年11月，即重组重启的前一年，乔家大院被授予国家级旅游景区称号。
2016年3月，祁县国资委决定通过公开竞价方式转让其持有的山西信义旅游有限公司乔家大院公司45%的国有股权。在晋中产权交易中心，史静恒华以5220万元获得45%的股权。由此，乔家大院公司的控股股东由山西齐欣旅游变更为史静恒华。此时，国有股比例已降至32.5%。
史静恒华成立于2015年10月。是由自然人唐凯独资经营的企业，注册资本1.2亿元。
2016年8月，引入外部投资者，将乔家大院公司注册资本由4000万元增加至1亿元。其中，史静恒华增资1400万元，北京水木华光文化传媒有限公司增资2300万元，北京新兴易达文化传播有限公司增资1200万元，北京星瑞天成文化传媒有限公司增资货币出资1100万元。
增资完成后，史静恒华持有32%的股份，成为乔家大院公司的第一大股东。水木华光持股23%，新兴易达持股12%，兴瑞天成持股11%；原第一大股东祁县国资仅通过山西齐欣旅游有限公司持股13%，仅列第三大股东。
也就是说，乔家大院公司已经完全从国有控股公司变成了国有参股公司。
“乔家大院被卖了？”一时间，这样的质疑之声频频出现在各大媒体上。
乔家大院公司的实际控制人唐凯也受到了批评。唐凯出生于1989年初。他成为乔家大院实际控制人时才27岁。
公开资料显示，唐凯2013年毕业于中国人民武装警察部队工程大学，2013年6月至2014年12月在武警部队任排长。离开武警部队后，唐凯失业了半年。此后，他先后成立了7家企业，总投资约1.4亿元，并于2016年3月获得乔家大院公司45%的股权。
随后，唐凯背后更大的财富也被媒体曝光。据《中国新闻周刊》报道，唐凯的父亲是唐银龙，他是陕西华都集团的董事长。公司是一家集房地产开发、煤炭销售、小额贷款、金融投资、慈善为一体的综合性民营企业。
于是，舆论再次开始质疑:“煤老板”27岁的儿子“买下”乔家大院。
乔家大院公司终止挂牌新三板
质疑的声音一度给山西祁县带来很大压力。据《中国《新闻周刊》》报道，祁县县委书记吴文生曾表示，“仅靠国有资本的力量是远远不够的。没有资本，没有开发能力，没有管理团队。我们必须引进外部资本。”报道称，曾感慨，乔家大院的体制改革晚了十年。
重组尘埃落定后，对于乔家大院转型为民营企业控股公司，仍有褒贬不一的说法。乔家大院公司成立以来，乔家大院公司所在的乔家堡村与村民、文物保护部门、政府、资本之间摩擦不断，已经成为众所周知的事情。
2017年9月，中新。名为“山西晋中推进旅游改革扭转乔家大院亏损经营”的网文肯定了乔家大院的改制。据介绍，改制重组后，民营资本承担了景区的全部运营、营销和广告费用，每年为县财政减少财政支出2200多万元。截至目前，已投入景区改造和项目建设资金约10亿元，促进了景区快速发展，一举改变了亏损经营、发展后劲不足的局面。这一典型示范直接影响了灵石王嘉院、子寿寺和西洋石马寺的改革模式。
同样在2017年9月，乔家大院公司挂牌新三板。
然而仅半年后，2018年2月26日，乔家大院居然发布公告称，为满足公司战略发展规划调整的需要，拟申请终止在新三板挂牌。
2018年1月24日，乔家大院公司发布公告称，公司董事会审议通过了《关于提议解除乔家大院商标使用协议的议案》，该议案显示乔家大院公司未能取得乔家大院商标使用权。
乔家大院公司在公告中表示，祁县人民政府和齐欣旅游有限公司未能督促商标权利人祁县乔家大院旅游资源开发有限公司完成相应的商标授权和备案，已经超过一年。乔家大院公司认为继续履行合同存在严重困难和障碍，当即要求淇县人民政府返还商标使用权费本息共计3300万元。
门票涨得太快:票价是同类大院的好几倍。
除了运营公司因为没有拿到商标使用权从新三板退市。乔家大院门票问题一度引发巨大争议，争议的源头其实涉及改制问题。
2017年2月18日，山西乔家大院旅游有限公司发布《关于山西乔家大院文化园“5·19”、“9·27”旅游日不再免收门票的公告》，通知游客和旅行社，取消乔家大院文化园上述免费门票的原因是公司于2016年3月17日完成部分国有股权公开转让和企业改制，由国有控股企业变更为民营控股企业。
在2018年全国国有景区普遍降价的背景下，山西省决定将全省国有及国有控股景区门票价格统一下调15%。在此基础上，太行山大峡谷、五台山、云冈石窟、平遥古城、壶口瀑布等部分重点国有景区门票价格进一步降低。
但自从乔家大院改为民营企业控股后，在全国知名景区门票普遍下降的大潮中，门票却在逐年上涨，仍然受到质疑。各旅游平台信息显示，乔家大院成人门票价格高达135元。
此外，游客在一些旅游平台上对乔家大院的评价显示，除了虚增的门票，过度无序的商业开发和景区管理混乱也经常被游客诟病。
一位游客留言:“景区外围比较高，内部服务一般，关键价格贵。可以说这是山西最差的景区了。同类型的王嘉四合院只买55元的票。为什么卖135元？”
如今，质疑三年前改制的声音依然不绝于耳，5A景区“金字招牌”的拆除无疑给乔家大院的未来蒙上了一层阴影。
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