为不断提升服务质量和效率，帮助人民安居乐业，增进民生福祉，积极贡献金融力量。延边农村商业银行积极开展“抢抓交房黄金期，打赢房贷突击战”零售贷款营销活动，取得显著成效。活动开展两个多月来，已成功发放个人住房贷款555笔，总金额2.1亿元，成功突破2亿元大关。
“赛马机制”激发营销动能。该行科学制定专项营销活动方案，将分行、小额贷款中心划分为七大战区，展开PK赛。同时，为保证实施效果，建立了考核奖励机制，日调度、周通报、月排名，将个人营销与战区基本奖励紧密结合。在此基础上，优化了绩效考核体系，实行了按劳分配、多劳多得的原则，充分激发了全体员工的积极性，形成了“人人参与营销、人人热衷营销”的积极工作氛围。
“数字普惠”增加做贷款的活力。本行不断优化数字化零售信贷体系，加快转型步伐，增强放贷活力。通过使用零售数字信贷系统(银银汇e贷)的全流程在线业务受理、数据采集、在线审批、合同生成、贷款发放等功能，有效简化贷款手续，缩短贷款流程，提升客户贷款体验。这些措施在获得客户、活客户和留住客户方面更有效率，从而促进了业务的发展。
“驻点办公”提升服务质量和效率。为提供复耕专业服务，该行派出专业客户经理到房地产企业现场工作，全天候提供“一站式、一条龙、一站式”金融服务。通过使用移动pad工具，客户经理可以在最短的时间内完成贷款调查、审核、审批的流程，实现早受理、早审批、早发放的目标，最快可以在1小时内放款。这种模式大大节省了客户的时间成本，提高了金融服务的质量和效率。(冯强)
编辑:张伟、王丽娟、王晶晶、曹阳
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