来源:【四川日报-川观新闻】
川报记者钟廷明摄影报道
近日，多位家长向四川日报“问政四川”全媒体平台反映，知名机器人编程教育机构贝尔机器人编程中心关门“跑路”，让家长没有办法退还几千元不等的课时费。
5月11日，四川贝尔教育科技有限公司(以下简称“贝尔教育”)向成都家长发布公告。其内容显示，今年5月初，由于“短期高强度的资金压力”，成都地区门店关闭。
贝尔教育给家长的一封信。图片由受访者提供
根据贝尔教育的公告，早在2022年初，成都的所有门店都已经得到了公司的支持。仅去年一年，该公司就为成都的运营补贴了2000多万元。为了提高经营效率，更好地生存，公司从去年开始整合了10家门店。
真相是什么？5月13日，记者通过线上线下渠道走访了解了这一事件。
家长反映在被告知店铺倒闭后没有办法退费，希望退费或者继续未完成的课程。
“突然一夜之间就结束了！”于女士是贝尔教育武侯万达校区的家长。前几天她突然收到老师通知校园店铺关门的消息。然而，就在今年4月，很多家长刚交了几千元甚至上万元不等的班费。
家长在群里讨论交费。受访者供图
据于女士介绍，她的孩子四年前开始在贝尔教育机构上课。“我们本来在武侯双楠店，但是去年12月份以后，他们说校区因为消防等原因停止营业了。”此后，几经周折，于女士的孩子被转到了贝尔教育武侯万达校区。于女士说，从那以后，她就隐隐有些不安。
从今年2月到校园店关闭，于女士的孩子只上了5节课。“到目前为止，我的孩子还没有上过29节课。我们这个班是转班，40节课总共收费4500元。”据于女士介绍，在成都，像她这样靠给孩子交课时费还没上完课的人还有很多。“我们集团有近500人，现在初步统计涉案金额已经超过1000万元。”
父母的转账记录。受访者供图
据于女士介绍，之所以让孩子学习这门课程，是为了孩子以后的学业考虑。“因为这个机构会举办很多类似机器人编程的大型活动，含金量很高。据说与全国比赛有关。他们(培训机构的人员)说培训后可以参加信息竞赛，对深造有帮助。”
据了解，对于贝尔教育的现状，家长目前有三个诉求:一是退费，二是协调机构重组，三是协调转班。以俞女士为代表的一些家长表示，希望继续上课，希望孩子们的爱好继续下去。
5月13日，记者多次致电贝尔教育老师，均无人接听。
记者走访:工商登记已被其他业务取代，分公司大门紧闭。
5月13日下午，记者先后走访了贝尔教育的工商注册地址和贝尔教育的鹏瑞利店。在贝尔教育的工商注册地址——成都市武侯区二环路西一段100号1号楼1单元7楼726号，记者发现该地址已被另一家培训机构使用；成都青羊区光华东三路以西尚进社区的鹏瑞利店也关门了。
当记者来到贝尔教育的工商注册地址时，看到一楼的公司招牌显示7楼726号并非四川贝尔教育科技有限公司使用..来到7楼，记者看到718-729室是另一家培训学校。因为是周末，学校大门已经锁了。记者发现，地址号和logo都没有贝尔教育的痕迹。
“这里曾经是贝尔受教育的地方。它教机器人编程。”一名路过的孩子告诉记者，开门的时候他之前来过。孩子的说法也得到了附近其他培训机构工作人员的证实。“隔壁这几个房间以前是贝尔教育的，但是早就搬走了，现在被其他培训机构用了。”这位工作人员说。
青羊区光华东三路以西尚进小区门口贝尔机器人中心鹏瑞利店。二楼的门关着。张廷明/摄
位于成都青羊区光华东三路西尚进小区门口的贝尔机器人中心鹏瑞利店，二楼有“贝尔机器人”五个大字，目前只剩下“机器人”三个大字。在一楼到二楼的楼梯间，记者看到仍有之前未撤下的机器人编程课程海报，以及贝尔编程中心简介。二楼的店门早就关着，玻璃门上贴着两张通知，告知班级成员搬入校园。紧闭的门后，店前台有一支签字笔，我还没来得及拿走。“这家店关了两三个月了，今年年底就没开了。”附近一家培训机构的老师告诉记者。
青羊区光华东三路以西尚进小区门口贝尔机器人中心鹏瑞利店。二楼店里招了“贝尔机器人”五个字，目前只剩下“机器人”三个字。张廷明/摄
记者查询天眼查发现，贝尔教育成立于2013年，注册资本202万元。今年2月28日，因通过注册地或经营场所联系不上，被成都市武侯区市场监督管理局列为异常经营。天眼查还显示，自2022年7月以来，贝尔教育因多起教育培训合同纠纷被起诉至成都市武侯区、锦江区法院，多次被列为被执行人。
平台溯源:早在2020年，就有网友反映“退费难”
截至2023年5月14日，四川日报全媒体平台“问政四川”共收到80余条市民关于培训费退款难、贝尔教育相关机构关闭的投诉。
相关机构在“四川问政”平台的相关投诉和回复截图
在这个平台上，据成都高新区的一位网友介绍，他于2019年底报名参加了乐高培训(石昊广场店，优达智科技有限公司，贝尔机器人世界豪编程中心)，共交了10800元。这个费用包含两个课程，涉及培训8600元，暑期学校2200元，报名时约定三年完成。后来由于网友地址变更，孩子无法保证后续的培训学习，2020年申请退款。这位网友说，从2020年5月开始，他联系了老师，他们都同意退费。表格已经填好，流程已经在进行中。但截至其发帖投诉之日，培训机构微信不回，电话无人接听。
据了解，2020年10月、2022年10月、2023年10月，多名网友发帖反映在贝尔教育相关机构遇到类似的“退费难”。其中，投诉最密集的时间开始于今年5月11日晚，不仅涉及成都多个区县的家长，还涉及绵阳市涪城区的网友。
其中，成都市青羊区新经济与科技局于3月27日回复青羊区一网友关于“退费难”的问题。内容中提到，负责贝尔机器人的老师回复称“组织受损严重，正逐步处于恢复阶段。目前退款渠道关闭”。
5月12日，根据绵阳涪城网新闻发言人关于“四川问政”的回复，涪城区市场监管局、涪城区科技局于5月12日上午前往该代理店进行现场调查。目前，培训机构绵阳的店铺已经暂停营业。电话联系后，四川倍儿兴科技有限公司绵阳涪城分公司负责人汇报，其公司正在积极联系协调用人单位和接收方，争取尽快达成统一意见，及时交付相关课程。
律师建议:建议家长向法院起诉或向公安机关报案。
“这个事件可能涉及两种情况。一种可能是资金链确实如贝尔教育公告所说断裂；一种可能是相关负责人跑路了。”四川大学法学院教授、成都市政府参事王建平表示，家长应该区别对待这两种情况。
第一种情况，资金链断了，就看公司有没有剩余财产了。如果有，可以把损失还清给父母；如果没有，父母可以向法院申请公司破产清算或者破产重整。“简单来说，就是通过司法的力量，看看公司的财产是否可以拍卖，弥补父母的损失，或者尝试找第三方公司注资，继续经营公司。”王建平说。
第二种情况，如果有证据证明确实是公司相关负责人携款潜逃，可能涉嫌构成刑法上的诈骗罪。如果出现这种情况，建议家长及时向公安机关报案，维护自己的合法权益。
针对部分家长提出的继续上课的诉求，王建平解释说，这种情况下，培训机构一般会将课程转到类似的培训机构进行消化。“当然，如果公司还有能力继续履行剩下的课程，也可以继续履行。根据公司的实际情况。”
川观新闻记者将继续关注此事。
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