2021年10月11日至10月17日，韶山市受理一起电信诈骗案，损失4500元。
网购时代，网购订单异常或者质量有问题都离不开处理电商平台的客服。韶山的L先生最近接到一个客服电话，但是这个电话很不寻常，花了他4500元！
网购后接到“客服”电话索赔？
10月12日，韶山的L先生在淘宝买了一个鼠笼，金额41元。10月17日上午，L先生接到一个自称“淘宝客服”的电话(号码是00852开头的国际长途)，对方称L先生购买的鼠笼质量有问题，已经发货，愿意双倍赔偿80多元。
“淘宝客服”告诉L先生需要自己去支付宝备用金领取，退款资金已经打入。
因为前几天L先生确实在淘宝上买了一个鼠笼，而且这个“淘宝客服”能准确说出购买时间、物品、地址、订单号，所以L先生相信了对方的身份。
如果多到420元，需要把对方银行卡还回来。
然后对方发来一个二维码，L先生通过二维码添加了“淘宝客服”的微信，L先生按照对方的指示，进入支付宝领取备用金。之后客服提出L先生多收了420元，需要退回到对方指定的银行卡上。L先生看到了对方的诚意，信以为真。他本着诚信的原则，通过自己的银行卡给对方转了420元，并给了他指定的账号。
转账到指定账户，点击“否”避免实际转账。
没想到，“淘宝客服”再次催促L先生，“我们加班没有收到你的转账。为避免误扣，请把你的微信、支付宝、银行卡余额截图发给我。”L先生想了一下，把微信余额截图发给了对方。客服要求L先生通过支付宝将余额全部转到另一个指定账户并发来截图，称转账后会弹出一个窗口，然后点击“否”实际不会转账。
接下来让L先生没想到的是，他没有收到任何“不”的消息，只收到一条短信提示转账成功。
此时L先生已经醒悟，不再配合对方的操作，并已向韶山警方报案。
警方提醒
1.在淘宝等购物平台购物时，一定要通过淘宝官方平台联系，不能通过电话、微信、QQ等方式。可以直接联系卖家或者淘宝客服。而有些人上当，是因为骗子能清楚地说出你在网上买了什么。我不知道，这可能是你网上信息泄露造成的。
2.快递箱有自己的地址、电话等信息。丢弃快递盒时，最好将自己的信息去掉，以免信息被不法分子利用。
3.支付宝的备付金是支付宝平台根据自身信用提供的免费小额贷款，事后需要归还，不是第三方的转账资金。
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原文地址"冒充淘宝客服的诈骗案件好破吗，冒充淘宝客服的诈骗形式"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/219280.html。
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