真诚赢得顾客的心
通道农商银行“三个意外”的故事
湖南日报新湖南客户端通讯员吴
故事一:“没想到在你们银行贷款这么方便！”"
3月20日，通道侗族自治县双江寨上街新开了一家茶花店。
新店开张，店主吴念杰来到通道农商银行双江支行，申请安装一台POS机。
银行工作人员苏薇第一次来聚会安装，教她如何使用和维护POS机，还热情地给她介绍银行的其他业务。
听说小额贷款可以很快变现，吴念洁姐姐提出借给银行10万。经调查，银行同意为其办理房产抵押贷款。
申请房地产抵押贷款，需要到县房产局办理房地产登记证手续。吴念洁不熟悉情况，于是苏主动陪她办理了贷款相关手续。
考虑到吴念杰经营油茶资金周转较快，在征得同意后，苏伟为当事人办理了便民卡，授信10万元。需要资金时，可以直接从手机银行办理。
“没想到在你们银行贷款这么方便！”吴念洁说，有了资金支持，她有信心自己的生意会越做越红火。
故事二:“没想到这么多服务都是免费的！”"
3月21日，位于通道双江红香村的通道黑虎中药材合作社工作人员杨昌红来到通道农商银行双江支行申请安装POS机，行长武合军热情接待了他。
这个合作社是由一群农学院毕业的大学生创办的。流转土地200亩种植黑虎等中药材，从事中药材种植、药材种苗培育、化肥、物流配送，经营面积大，资金流入流出频繁。
了解情况后，武合军带领工作人员杨之华提供金融服务，帮助合作社开通电子银行业务，免费办理U-key，免费开通网上银行转账和账户余额短信提醒。武合军承诺，每当POS设备出现故障时，银行的工作人员会尽快前来维修。“没想到这么多服务是免费的！”合作社负责人易小燕高兴地说。
优秀的服务态度和服务质量使合作社成为银行的忠实客户。除建立良好的信用合作关系外，合作社的所有资金往来均通过在银行开立的账户办理。
故事三:“没想到一个电话，服务马上就送来了！”
通道农商银行双江支行附近的通道光大新能源有限公司，从未在这家银行做过业务。
在3月份的金融服务访问期间，该行行长带着员工上门宣传，并与该公司负责人尹建立了联系。几天后，接到尹的电话。原来他要去其他银行转账，排队等了两个多小时，还是没成功。抱着试试看的态度，他问双江支行是否能帮忙解决问题。
不久，双江支行派工作人员上门向尹介绍了该行手机银行业务的特点，并帮助其开通了手机银行业务。当看到手机收到交易对手发来的“货款已收”的短信时，尹高兴地说:“没想到你这么有效率。只要你打个电话，服务就会马上送上门。以后有什么业务就去你们农商行。”
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