今年，为规范德州天衢新区物业服务行为，提升物业服务质量，建设管理部门开展了“提升物业服务质量年”活动。根据《天衢新区物业服务企业四色管理制度实施方案(试行)》的相关规定，2023年3月，建设管理部门会同宋官屯街道、长河街道、乔媛镇、新区办事处开展了第一季度物业服务质量考核，对全区78个物业管理小区的物业服务质量进行了评价，并结合“12345”市民热线投诉和创建城市工作，形成了。该报告如下:
物业服务企业“四色”名单
宏邦
(8家物业服务企业和9个物业服务项目)
长河街山东长江物业服务集团有限公司(香港城1号院)
长河街道德州泰信物业服务有限公司(大冶锦绣阳光城)
长河街道德州双鑫物业管理有限公司(双鑫苑)
长河街道绿城物业服务集团有限公司德州百合分公司(绿城百合花园)
长河街道青岛龙湖物业服务有限公司德州分公司(崇德公馆)
德州程健物业管理有限公司长河街道(兴凯国际广场)
宋官屯街道山东康博物业管理有限公司(康博大厦)
宋官屯街道山东国鑫城市服务有限公司(金鼎大厦)
兰邦
(33家物业服务企业和44个物业服务项目)
山东长江物业服务集团有限公司(福满园、裕和园、东健德州花园、天宇名城)
长河街道德州中成物业管理有限公司(翠湖庄园)
宋官屯街道德州华府物业管理有限公司(钟健华府)
宋官屯街道金科物业服务集团有限公司德州分公司(嘉诚董军)
宋官屯街道上海中粮物业发展有限公司德州分公司(金麟府)
宋官屯街道德州新城物业管理有限公司(楼宇公寓、国税小区、滨水庭院)
长河街道德州金泽物业管理有限公司(华西史圣蓝湖郡)
袁桥镇雅生活智慧城市服务有限公司德州分公司(御景东方)
长河街道山东未来城物业服务有限公司(未来城)
宋官屯街山东佳居物业管理有限公司(翡翠公馆、华宇公寓)
德州市长河街道好兄弟物业管理服务有限公司(东方夏威夷)
宋官屯街道德州百邦物业服务有限公司(天何润园)
宋官屯街道山东德诺物业管理有限公司(万豪华庭)
长河街道山东鲁班永盛物业管理有限公司德州分公司(华西庄园)
德州市长河街道金科德森物业服务有限公司(旗舰花溪庄园)
宋官屯街道德州德兴物业管理有限公司(袁书祥)
长河街道德州怡庭物业管理有限公司(龙源世纪广场)
德州长河街赵广物业管理有限公司(水岸花园、颐和家园)
宋官屯街道德州新城物业管理有限公司(新城花园、香江小区)
宋官屯街道德州京运物业管理有限公司(紫林苑)
宋官屯街德州德百易居物业管理有限公司(玫瑰公馆、玫瑰园)
长河街道德州泰信物业服务有限公司(金地程桦)
长河街道德州明达物业管理有限公司(世纪华城)
长河街道德州万盛物业管理有限公司(虹桥小区)
长河街道德州嘉园物业管理有限公司(邮电小区)
宋官屯街道德州康宁物业管理有限公司(月华宿舍)
长河街金碧置业有限公司德州分公司(花藤禹城和花藤禹城二期)
乔媛镇东奥园物业管理有限公司(网点)
乔媛镇德州鸿业一品物业管理有限公司(鸿业一品)
新城办德州永丰物业管理有限公司(永丰百合新城)
新城办德州兴城物业管理服务有限公司(湖滨水岸)
长河街德州翱翔物业管理有限公司(百色小镇一期、二期)
宋官屯街道德州金源物业管理有限公司(新城嘉园)
德州市长河街道启新物业管理有限公司(梅琳美郡)
黄榜
(20家物业服务企业和23个物业服务项目)
长河街道德州泰信物业服务有限公司(泰和名仕港)
袁桥镇雅生活智慧城市服务有限公司德州分公司(绿地四季印象)
宋官屯街道德州顺和物业服务有限公司(江南水郡)
长河街道济南盖亚物业管理有限公司德州分公司(嘉城上东)
长河街北京北控物业管理有限公司德州分公司(桂康佳苑、中茂佳苑)
乔媛镇东奥园物业管理有限公司(龙溪翔安)
常杰街道德州高第物业管理有限公司(高第世纪城)
宋官屯街道德州德百易居物业管理有限公司(天福苑)
宋官屯街道德州德兴物业管理有限公司(工商地税)
宋官屯街道德州慕达信物业管理有限公司(御春园)
长河街道德州鼎诺物业管理有限公司(巴塞小镇三期)
新区办德州美筑物业管理有限公司(现代城)
宋官屯街道山东泰鼎物业服务有限公司(东海小区)
宋官屯街道德州好兄弟物业管理有限公司(月亮湾)
新区办德州若琴物业管理有限公司(双龙小区)
德州锦华物业管理有限公司长河街道(忠旺小区一期)
长河街道德州鲁星物业管理有限公司(史圣华苑)
宋官屯街山东载德物业管理有限公司(金色雅苑、忠旺嘉园二期)
宋官屯街德州金源物业管理有限公司(开元别墅、聚福园)
宋官屯街道德州龚浩物业管理有限公司(万象城)
黑棒
(2家物业服务企业和2个物业服务项目)
宋官屯街道德州龚浩物业管理有限公司(至尊名郡)
宋官屯街道德州三和物业管理有限公司(广金小区)
激励和整改措施
(1)红色列表
给予通报表彰，并采取相应的奖励措施:一是在实施行政许可等活动中给予“绿色通道”、“宽容受理”等便民服务措施；二是在财政资金项目安排上优先考虑；三是在媒体宣传、荣誉评选等活动中列为优先；四是在相关公共资源交易活动中依法采取信用加分等措施；五是在日常检查、专项检查、“双随机一公开”监管中，适当减少抽查比例和频次；第六，国家、省、市、区规定的其他措施。
(2)蓝色清单
激发物业服务企业内生动力，督促物业改善。一是强化党建引领作用，区物业行业党委加强行业指导，社区党组织每月派党建指导员到蓝榜项目进行指导；二是街道社区党组织积极推动成立业委会，严格落实民主意识协商制度，共同研究解决社区治理问题；第三，物业服务企业员工要作为兼职网格员，发挥积极作用。四是社区组织定期开展服务活动，邀请物业服务人员参与，促进物业服务质量的提高。
(3)黄色名单
督促物业服务企业整改升级。第一，一个一个提高。建管部向皇邦物业项目下达整改通知，物业服务企业建立整改清单，明确整改措施、责任人、完成时限，建管部每月调度整改进度；二是镇街班子成员有保障。分管党建和物业保障的党政班子成员对黄榜涉及物业服务企业，每月召开镇街物业联席会议，安排部署“红色物业”创建工作，督促问题整改；三是加强联合执法，由解珍牵头，综合执法部门、城管分局、消防救援大队、治安分局、建管处等部门组成联合执法队，以专项检查的方式查处小区内的违法违规行为。第四，在物业管理的监督检查中，增加抽查的比例和频率。
(4)黑名单
对物业服务企业负责人进行约谈、全区通报批评，并采取相应措施:一是重点监督检查，督促物业服务企业针对项目存在的问题制定整改方案，明确整改时限，限期完成整改，并形成整改报告；二是取消先评项目资格；三是通过公示、通报、预警等方式，限制属于黑名单项目的物业服务企业参与开发建设单位、业主大会等招标人组织的招标活动，禁止其参与政府采购等公共资源交易活动；四是限制或减少财政补贴、税收优惠等政策支持；五是限期整改不到位或拒不整改的，由建管部门指导，镇社区牵头，派驻工作组组织业主大会清退。
下一步，建管部将继续深化物业服务质量“四色”管理评价体系，进一步强化行业监管，加大监督检查力度，促进物业服务企业诚信自律，提高物业服务信用等级，加强物业服务质量综合评价，定期开展专项监督检查，动态管理、跟踪问效，全面提升以党建引领的物业服务水平，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。
(德州天衢新区)
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