近日，河南省新乡市长垣县郑女士一家专程来到中国农业银行长垣挠力支行，分别向该支行和中国农业银行新乡中心支行赠送锦旗，对农行和农银人寿表示感谢。
据了解，2016年4月，郑女士在中国农业银行长垣脑力支行投保了中国农业银行爱心宝年金保险，同时附加了重疾险，保额为10万元。2018年11月，郑女士因身体不适，被查出左侧乳腺癌。农行长垣挠力支行工作人员得知客户意外信息后，积极协助客户家属向农银人寿报案。
农银人寿新乡中支支公司理赔人员接报后，第一时间对客户的意外情况进行了调查核实，并对所需理赔申请材料进行了精心指导和准备。2019年1月7日，农银人寿收到完整理赔资料后，立案并于当日结案，并将10万元重大疾病理赔款转入客户银行账户。
收到理赔款后，郑女士对农行“雪中送炭”的行为十分感动。由于她正在积极配合医生进行治疗，她指定家人将印有“客户至上，服务一流”和“农行快速理赔，是温暖人心的承诺”的锦旗送至中国农业银行长垣挠力支行和农行新乡中心支行，表示诚挚感谢。
据悉，近年来，中国农业银行新乡中心支行与中国农业银行新乡分行紧密合作，深化保险业务与中国农业银行主营业务的协同，共同为不同层次、不同类别的客户提供差异化的寿险产品和服务。
农银人寿新乡中心支公司相关负责人表示，未来将继续坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，充分发挥银行和公司的协同效应，共同提升服务客户的能力，切实增强广大客户的获得感、认同感和满意度。(郑杰)
本文来自中国保险新闻网。
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