深耕红土让普惠金融根深叶茂赣州农商银行的普惠金融探索与实践

江西赣州农村商业银行紧扣金融供给侧改革要求，积极响应赣州设立国家普惠金融改革试验区政策，以普惠金融为总抓手，提升新时期金融服务水平，努力提升普惠金融的覆盖面、可获得性和满意度，被中国银保监会评为“2017-2018年度全国农村商业银行标杆银行”；2019年获得“江西省五一劳动奖状”。

扩大金融服务覆盖面。制定2018-2020年普惠金融战略规划，大力推进普惠金融“1550”工程建设，即建设1个普惠金融示范点、5个普惠金融示范基地、50个普惠金融示范户，全面提升物理网点功能，加快自助设备部署，努力让农村商业银行成为老百姓“家门口的银行”。目前已配置智能柜台62个、自助银行设备198台，设立农业服务站239个、普惠金融服务站79个、普惠金融示范站4个。普惠金融服务网络覆盖辖区内所有乡镇、社区、村组。积极举办“金融夜校”、“金融戏下乡”等群众喜闻乐见的活动，宣传普及假币识别、保护个人信用记录、防范非法集资和电信诈骗等金融知识，以及手机银行等互联网金融产品。截至7月底，已举办“金融夜校”160期，“金融剧下乡”活动开展4期，有力促进了农村群众基础金融素养的提升。

提高普惠金融的可获得性。针对中小客户融资“短、频、急”的特点和缺乏有效担保抵押的情况，分批开展农户小额信用贷款扩面增额工作，重点推广面向自然人客户开发的百富易贷、面向个体工商户开发的百富信贷等一系列纯信用小额贷款产品。百富易贷、百富信贷上线仅两个月，客户数量达到7562家，贷款金额2.49亿元。大力推进农村“985村通授信”和城市“863网格化营销”两大战略工程，制定农村网点客户经理定期到普惠金融服务站工作、城市网点客户经理认领辖区内社区金融服务等机制，进一步提高需求响应速度。同时自主研发普惠金融大数据系统，充分运用数字化技术，实现网贷申请、授信预约、自助授信。农村商业银行在线受理申请、授信审批、贷后检查，较好地消除了金融服务时间和空的限制，降低了交易成本和金融服务门槛。截至7月底，线上渠道客户数达到38万，电子银行业务替代率为86%。

提升客户服务满意度。严格落实“公开服务承诺制”、“限时办结制”、“最多一趟”的要求，对客户经理实行“三天半”、“上门送贷”的服务模式，推动“坐等客户上门”向“外营销”、“上门服务”转变。在依法合规、有效防控风险的前提下，不断简化贷款文本，缩短贷款流程。目前，优化了小额信用贷款、农户抵押贷款等13个合同文本，简化了6类贷款信息，对100万元(含)以下抵押贷款、30万元(含)以下贷款、2万元(含)以下信用卡实行简易审批流程，对小微企业实行循环贷款。认真落实“七禁四公开”的服务要求，实行除贷款利息外的零附加费用服务，适当降低小微企业贷款执行利率。7月末，小微企业贷款利率较年初下降0.14个百分点，预计可为小微企业节约融资成本2000万元。

来源:中国财经新闻网

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