“太感谢了，这笔钱真的解决了我们家的燃眉之急！”家住兴丰的费师傅是个农民。为了把家庭农场经营起来，他向东方和西方借了很多债。然而“意想不到的事情发生了”，费大师在一次high/kloc-0操作中发生了意外。不过，令人欣慰的是，鹤城农商银行新丰支行在得知情况后，主动“出手相救”。近日，支行工作人员及时向费交付了理赔款。
原来，鹤城农商银行新丰支行的工作人员得知费师傅的借款用途后，特意帮他留意了一下，做了善意的提醒，并给他投保了意外险，以防万一。记者了解到，费师傅出事时，分公司工作人员迅速帮助其家属向保险公司报案，并酌情开通理赔“绿色通道”。最终，这一索赔如同“雪中送炭”，有效解决了费先生家庭的经济负担。
在南湖区，越来越多的金融机构秉承竭诚服务的理念，切实让百姓受益。像上面这种暖心的感觉也是经常发生的。“对于农村、新小区、老小区等金融知识还比较匮乏、金融意识比较薄弱的地区，南湖区金融机构主动上门送服务，消除居民在金融互动中遇到的陌生感，也得到了广大居民的好评。”区金融办相关负责人说。
近日，家住南溪花园的陈先生到农业银行南湖支行办理小额贷款业务。面对看似繁琐的办理流程，他一脸轻松。据陈先生说，银行办理业务确实很方便。他提前打电话预约，银行工作人员会准备相关资料。他到了之后，只需要在表格上填写有效信息就可以了，没必要一次又一次的跑好几趟。
与此同时，部分银行网点提前关门。如果晚一点，市民就很难从银行获得非自助的金融服务。这一服务“短板”也给部分市民带来了不便。据区金融办相关负责人介绍，为了拓宽时间满足客户的金融服务需求，南湖区多家银行也延迟了营业，如翰林福邸小区门口、城南路文昌路路口等。下班后仍在营业的“金融便利店”广受好评。
“针对业务宣传内容抽象单调、基层不够深入的情况，我们还率先组织金融机构积极走访乡镇街道，不仅让群众更加了解金融政策、金融产品和服务，还大大缩短了居民与银行的距离。”该负责人表示，此外，为保持对“伪理财”的高压态势，银行网点也成为金融“课堂”，积极向居民宣传金融知识，维护南湖区金融机构的声誉。
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