为营造良好的金融生态环境，优化营商环境，服务地方经济高质量发展，近年来，邮储银行广元分行坚持从政治大局和发展形势的高度认识优化营商环境的重要性，认真落实市委市政府优化营商环境的工作要求，充分发挥邮政金融网络、资金和专业优势， 落实各项惠企惠民金融政策，提高金融服务效率，有利于优化营商环境和地方经济建设。
优化金融服务模式助力小微企业发展。
积极践行普惠金融，服务小微企业。邮储银行广元分行梳理了全市医院行业、政采、科技企业、建筑工程企业、开发集团客户名单，实现了政采e贷、天府科技贷、科技e贷、担保e贷等多项新产品的落地。10月末，小企业公司贷款余额6.38亿元，比年初净增1.46亿元。
创新融资方式，为各类市场主体排忧解难。该行聚焦各类市场主体“融资难”、“融资慢”、“融资贵”等热点问题，持续优化金融服务，不断完善“小微易贷”、“极速贷”等数字化拳头产品。围绕企业生命周期内的各类业务管理场景，广泛对接税务、发票、政务、进出口、企业订单等外部数据，不断丰富各类线上获客场景，实现产品与场景的融合，满足小微企业多元化融资需求。今年成功实施了微易贷、政企e贷、科技e贷两种新模式，总金额近千万元，以金融活水支持实体经济发展。
聚焦重点项目和优势产业，着力推动重点产品落地。该行依托产业贷、快贷信贷、网信用户等信贷产品，积极对接交通运输、制造业、乡村振兴等领域的相关项目，重点为专业市场、商圈、特色优质产业提供金融服务。截至10月末，该行超快速贷款余额7.05亿元，今年净增2.49亿元。其中，信贷超快速贷款余额2.66亿元，今年净增1.45亿元，提前10个月完成省分行下达的年度目标计划，完成率26.2%；超快按揭贷款余额4.39亿元，今年净增1.04亿元。
优化服务意识践行财务责任
围绕“1345”发展战略，精准支持地方重点项目。邮储银行广元分行投资广平高速项目10亿元，目前余额10亿元；亭子口水电投资8亿，目前结余5.7亿；风电项目授信7.26亿元，发电项目授信5亿元。广元支柱产业铝业低风险授信21.56亿元，小企业贷款0.40亿元，银行承兑汇票0.84亿元，票据贴现0.42亿元。目前正在积极推进市重点公路项目和储备林项目的后续和贷款投放工作。
深化政银企合作，打好三方联动的“组合拳”。本行继续加强与当地市政府相关部门的走访、对接和联系，深入经开区和园林投资公司进行产业调研，充分了解相关产业上下游情况，在本行信贷政策的基本框架下，对上下游进行对接和走访。积极做好地方政府专项债券综合金融服务工作。从项目立项、评估、发行全过程来看，2023年将全面参与3期总额18亿元的地方政府债券打包发行。2023年获得市级平台公司一般风险授信14亿元，低风险授信20亿元。目前已投放贷款4400万元，票据贴现2.76亿元。
优化下沉服务加快农村信用体系建设
深耕市场，下沉服务，邮储银行广元分行持续加大贷款投放，进一步为深入推进乡村振兴提供了有力的资金保障和服务支持。认真落实市委市政府关于肉牛羊产业突破发展的决策部署，按照人民银行广元分行试点工作要求，培育肉牛羊养殖企业全产业链，帮助新型农业经营主体发展壮大。
该行以赵华、朝天作为肉牛养殖的突破点，大力支持肉牛、肉羊产业，每月定期召开肉牛、肉羊产业链贷款复盘会，定期跟踪走访授信。加强业务推广和操作加工进度，加快肉牛羊产业贷款。截至10月底，累计向肉羊养殖业投放贷款190笔，金额2616万元。降低农民融资成本，同时解决他们的融资问题，如降低贷款利率，降低他们的结算账户开户费和转账费。
加快农村信用体系建设。广泛开展农民普遍授信、信用村扫行动，解决农民工返乡创业面临的资金短缺问题，为重点群体提供资金支持，加大对农村地区经济发展的支持力度。截至10月底，共建成信用村1347个，信用用户36201个，评级24419个。今年网信用户贷款4578万元，余额4027万元。做好零售市场的下沉工作，延伸基础金融服务半径。全面推行“1+N”服务模式，“覆盖500米、一公里、三公里”。
全力改善重点领域金融服务，支持经济开发区发展。一名金融干部被市分行派驻西部现代产业城一体化园区，通过政银企对接会、进企商圈、反洗钱、反电子诈骗等方式宣传金融知识20余次，小微企业覆盖率达100%。创新推出“科创e贷”、小微易贷等小微专属信贷产品，对夏溪现代产城融合园区小微企业授信1337万元；创新推出国际商贸城商圈产业贷款，实现国际商贸城个体工商户授信3000多万元。同时，扩大服务半径，为广元经开区所属37家企业发放贷款1.5亿元，为广元铝业等12家企业发放低风险授信24亿元，实现票据承兑4710万元，票据贴现2791万元。经开区20个村开展了信用村建设和融资产品展示，对符合条件的农户进行了信用评级。目前已建立信用用户713个。
优化业务流程，提高金融服务质量和效率。
为降低小微企业综合融资成本，推进“市场主体一站式服务”，邮储银行广元分行免费为新市民和小微企业印制营业执照并承担刻章费；继续实施开户费、账户管理费等服务费减免活动，共承担抵押评估费553.86万元，开户费、账户管理费108.4万元。认真落实“四部委”降费政策，降低电子银行服务、转账汇款、开户等收费。，按照最优惠的政策。继续做好降费宣传，为客户量身定制降费方案，让客户享受到降费政策。
坚持以客户为导向的金融服务理念，不断提升网络服务质量和效率，以人性化、便捷化的服务提升客户体验。在利州市，开通“互联网加不动产登记”服务，优化抵押登记流程。实行“弹性窗口制度”，为特殊人群、退伍军人等开通绿色通道。，提供更多有温度的金融服务。增加移动展业设备配置，打造电子银行业务体验区，提高非现金业务办理效率。提升服务管理能力，通过提高从业人员服务技能、增加电子银行和自助设备使用、加大金融知识普及和宣传培训力度等方式提升服务质量。
认真履行消费者权益保护责任，畅通渠道，有效管理金融消费投诉，妥善处理金融消费纠纷。2023年开展消费者权益保护投诉处理专项行动，全面普及金融知识宣传教育，防范支付结算跨境赌博和电信网络诈骗，不断加强消费者合法权益保护。7月20日，该行与广元邮政分公司联合举办防范电信诈骗联合培训会，邀请人民银行广元分行、利州公安局刑警大队(反诈骗中心)领导进行现场指导和讲座。8月下旬，所辖各区县各支行邀请市民、客户等开展以反诈骗为主题的电影《把鸡蛋都放在一个篮子里》，普及防范电信诈骗的金融知识，营造联合反诈骗的良好氛围。参加了全市银行业保险机构金融消费者权益保护“9 .26”集中教育宣传，辖内各县区支行开展了“五进”宣传活动。
打造“邮政爱心驿站”服务品牌，延伸服务触角。目前，该行已建成6个“邮政爱心驿站”。“驿站爱心驿站”配备多种服务设施，如爱心座椅、饮水机、便民服务箱、雨伞、老花镜等。同时还提供口罩、抗菌洗手液、消毒酒精等卫生用品。，为户外工作者、特殊客户群体等急需的公众提供休息、饮用水供应、移动充电、医疗服务、卫生用品、公益宣传、便民设施等服务。根据客户需求提供差异化的服务内容，为特殊群体客户提供温馨普惠的服务。今年以来，上溪坝支行所辖的“邮政爱心站”被评为2023年度“四川省最美户外劳务服务站”；利州支行营业部荣获“全国青年文明号一星级”荣誉称号。
加强内控合规管理，筑牢金融风险防线
坚持全面从严治党要求，推进合规管理和内控管理。加强意识形态工作的组织领导，扎实推进廉洁金融文化建设，将“党建+合规”融入发展管理全过程。建立健全“上下联动、部门配合、全员参与”的案件防控机制，强化案件防控责任落实，坚守信用、操作、洗钱、声誉七大风险，增强全员合规意识。培育合规文化，构筑“三道防线”。市、县、区的机构搭建了合规文化走廊。2023年，组织全体员工两次到广元监狱进行警示教育活动，“合规文化下的基层”和“讲合规身边事，身边人”。以案为鉴，警钟长鸣。
坚决打击破坏金融市场秩序的违法行为，对违规者严肃追究责任；严格落实上级行和监管工作要求，加强安全管理，建立邮银协同的安全案件防范机制，持续开展值班检查和安全专项检查，积极防范化解重大风险。(吴小莉)
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原文地址"邮储银行广元市分行多措并举提升金融服务质效 助力优化营商环境"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/204068.html。
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