来源:经济日报-中国经济网
经济日报-中国经济网北京5月30日讯今日，银行保险业第216次例行新闻发布会在北京举行。本次大会主题为“华泰保险多措并举践行企业社会价值，EA门店提供一站式惠民服务”，由华泰保险集团股份有限公司发布，中国经济网直播。华泰保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官，华泰保险集团股份有限公司副总经理、华泰财产保险股份有限公司董事长兼首席执行官丛出席大会并致辞。& gt& gt& gt
丛华泰保险集团股份有限公司副总经理、华泰财产保险股份有限公司董事长兼首席执行官
去年EA店保费收入占华泰财险保费的50%。
华泰保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官王梓木表示，EA模式不仅带来了商业价值，也体现了社会价值。EA是一个综合性的小微金融服务平台，可以深入社区提供便捷贴心的惠民服务。不仅为个人创业提供了机会，也是对保险营销体系转型发展的有益探索。2018年，EA门店保费收入占华泰财险保费的50%。
据王梓木介绍，EA又称专属代理，是一种以社区店为销售平台，独家代理一家保险公司的产品，为个人、家庭、小微企业提供优质便捷的服务。EA店接受保险公司的专业培训，按照保险公司的管理要求统一规范经营。同时，EA是独立法人，自主经营，自负盈亏。
王梓木表示，华泰保险在2008年左右开始EA模式试点，到2018年，已经在全国200个城市设立了超过5000家EA门店，服务约300万社区客户。2018年，EA门店保费收入占华泰财险保费的50%。
他说，华泰保险制定了规范的EA门店管理制度。第一，车主画像。根据大数据分析，建立店主素质模型和综合评价体系。第二，开发EA专属产品。华泰保险专门为EA门店开发了近百款专属产品，涵盖家庭财富、意外、小微企业综合保险等等。第三，提供一对一服务。华泰保险为EA门店提供筹建、运营、管理等方面的指导，进行销售培训，并指派专业团队为店家提供一对一服务，每位店家都有导师。第四，提供数字化平台。华泰保险提供基于PC、微信、APP的多平台系统支持。
“EA模式不仅给我们带来了很好的商业价值，也很好的体现了社会价值。”王梓木说。
首先，EA可以深入社区，提供方便贴心的服务，造福人民。EA的服务理念是做我们身边的好邻居、好帮手、华泰保险。EA店基本都是7×24小时，随时可以办理业务。除了提供销售服务，还可以提供小型车损、专业医生辅导等特色服务。它不仅可以销售保险单，还可以提供各种承保、查勘和理赔服务。是一个综合性的小金融服务平台。
其次，EA为个人提供了一个创业平台。华泰EA模式为想干事、能干事、会干事的保险业务员提供了一个机会。这样的商业模式为创业者提供了一个全新的金融创业平台，不仅为个人和家庭创收，还实现了个人价值。
最后，EA模式是保险营销体系转型发展的有益探索。相对于传统销售模式，EA有很多改进，不仅有利于提升代理商专业诚信的服务形象，也有利于解决销售误导问题。
EA模式在赢得客户方面有优势。
华泰保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官王梓木表示，企业的商业竞争就是客户的竞争。赢得客户就赢得未来。华泰保险EA模式在赢得客户方面具有优势，可以概括为一贴近、二创造、三转化、四实现。
一个贴近，就是贴近客户，立足社区。华泰保险EA模式的目标客户为社区中等收入家庭，采用面对面、手拉手、贴心的服务模式。
两个创造是指EA创造客户价值，华泰保险要创造EA价值。传统的销售代理人和保险公司往往是一种博弈关系，而华泰保险和店主是一种合作关系，而不是博弈关系。
三变是指从商家到商户，从批发到零售，从营销到服务的转变。
四个实现是指通过EA模式可以增加服务，可以控制风险，可以预期利润，前景可观。
华泰保险集团股份有限公司副总经理、华泰财产保险股份有限公司董事长兼首席执行官丛宋雪在谈到EA门店销售多少种产品时表示，门店做的产品有几十种类型，从衣食住行到方方面面。
“我们的非车险销量不是特别大，但是种类很多，从个人家庭到社区周边的小微企业、小企业都有。”丛表示，华泰保险正试图填补小企业保险的空白。
对于被关闭的门店，丛表示，每年的开店和关店都会正常进行，但华泰保险会通过公司制度接管客户。虽然店铺没了，但是顾客的权益会得到保障。
对此，王梓木也表示:“去年EA门店数量增加了5200多家，有新建的，有退役的，有活着的，也有死去的。总的来说，EA结构越来越好。在未来的发展中，我们认为更重要的是提高门店的平均产能，规模扩张要适度，但质量发展才是保障。我们也像整个保险行业一样，从高速发展转向高质量发展。”
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