工行怀化溆浦支行负责人和信贷人员深入企业进行贷前调查。
工行怀化溆浦支行扶贫小额贷款面对面访谈。
红网时间4月23日讯(通讯员唐)作为扎根雪峰山地区的基层金融机构分支机构，工商银行怀化溆浦支行多年来发扬先辈精神，以实际行动积极助力地方经济发展、承担社会责任，谱写了一曲动人的赞歌。
绿色信贷助力经济发展。
溆浦是人口大县，也是国家级贫困县。工行溆浦支行围绕县域经济发展规划，通过加大信贷投入、创新融资方式，积极争取信贷政策支持，着力调整信贷投放结构，大力倡导环保民生工程，坚决推行“绿色信贷”，扶持了一批具有区域发展特色的龙头企业和中小企业，有力促进了地方经济建设和发展。2018年新增融资3.49亿元，是2017年的6.9倍。累计发放企业贷款3.3亿元，小企业贷款530万元，个人贷款8789万元，扶贫贷款1177万元。各项贷款余额达到121326万元。这充分说明溆浦支行支持地方经济发展不遗余力，势头强劲。
溆浦县人民医院是一所功能齐全的公立综合性二级甲等医院，也是溆浦县最大的医院。由于资金短缺，医院的发展遇到了瓶颈。为助力民生工程，支持医院更上一层楼，2018年10月，工行溆浦支行主动为医院送贷，为医院制定资产投资计划，及时投放流动资金贷款和项目贷款2.2亿元。通过新建和改造业务用房，更新医疗设备，医院的就医和住院环境得到了根本性的改善，医院的综合服务能力得到了增强，老百姓“住院难”的问题得到了解决，医院工作人员的工作和生活环境也得到了极大的改善，医院成为湖南省最大的县级医院。
探索精准扶贫新模式
为将扶贫工作落到实处、取得成效，工行溆浦支行积极创新，扛起金融精准扶贫大旗。他们积极争取上级支持，与当地政府、雪峰山旅游公司、贫困户联手，探索出“雪峰山金融扶贫模式”，受到了社会各界的广泛关注和一致好评。
湖南雪峰山旅游公司在旅游开发过程中，坚持以景观资源为依托，以贫困村为重点，以生态文化旅游和健康健身为平台，积极参与精准扶贫和乡村振兴。为对接和创新金融扶贫模式，湖南工行对溆浦县穿岩山景区升级改造项目和溆浦县同溪河镇贫困户情况进行了实地调研，确定由政府部门核实推荐，雪峰山旅游公司提供担保，采取“龙头企业+贫困户”的旅游扶贫模式，对溆浦县穿岩山景区贫困户提供扶贫小额贷款支持，前提是符合贷款条件。
扶贫小额贷款业务是中国工商银行为实现金融精准扶贫而创新推出的新型业务。在没有现成模式可借鉴的情况下，溆浦支行积极行动，提前介入。他们组成专门工作组，认真学习，深入研究，实地调研，积极探索，在省市分行和各级地方政府的大力支持下，结合贫困地区实际，摸索出一套“政府+银行+旅游”的模式。为了把扶贫贷款及时落实到位，支行组成了放贷小组，沿着崎岖的小路一村一村走，深入贫困户家中建档立卡，面对面访谈。截至2018年5月底，工行溆浦支行累计向贫困农户发放贷款236笔，金额1177万元，支持了穿岩山景区80%以上的贫困户脱贫致富。贫困户将贷款资金全额用于投资经营雪峰山旅游公司种植养殖专业合作社和旅游产业扶贫配套项目，资金由公司集中管理调度专业使用，增强企业造血功能，增加企业收益，确保扶贫贷款用于特色优质旅游产业扶贫，有效降低经营成本，提高抗风险能力，增强贷款的安全性和收益性。雪峰山旅游公司签订承诺书，保证旅游产业扶贫项目收益及时归还扶贫贷款，雪峰山旅游公司下属的种植养殖专业合作社连续三年对每一个投资其中的贫困户进行现金分红。彻底解决了贫困户不懂技术、缺乏市场、没有抗风险能力的问题，给贫困户带来了稳定的收入而没有经营风险压力，为贫困户早日脱贫致富奠定了基础。2018年4月10日，溆浦县同溪河镇穿岩山村、林峰村、崖脚村6户贫困户，代表13个金融扶贫受益村，向工行怀化分行送上3面锦旗，对市县工行的小额金融扶贫支持表示衷心感谢。横幅上“不忘初心爱雪峰”、“旅游扶贫金融唱戏”、“金融扶贫惠及千家万户”的字样，表达了所有扶贫小额信贷户的共同心声。
在海拔1500多米的溆浦葛竹坪乡山北村的大山里，生活着不到8000名具有神奇色彩的中国花瑶人。他们的民俗完全保留了原始母系氏族的遗风，古朴独特的“花瑶采花”被列入第一批国家级非物质文化遗产。因为地处深山，交通不便，对外交流非常困难。2018年，湖南雪峰山旅游公司计划投资1.8亿元在此建设6310米空中索道。工行溆浦支行了解到这个惠民项目后，决定提供1.2亿元的贷款支持。2020年索道建成后，陕北到溆浦高铁站的路程将从近3个小时缩短到20分钟。不仅如此，怀化、邵阳、娄底三市20多个镇的近40万居民将同时享受到这条空中央走廊带来的便利。
可怜穷人，拯救穷人，肩负起社会责任。
从行长到员工，工行溆浦支行时刻牢记自己的社会义务和责任。近年来，他们在资金紧张、人员短缺的情况下，克服种种困难，积极参与“扶贫、助残、护弱”的各项社会公益活动。据统计，他们用于扶贫的资金和物资达80多万元。
2015年，他们捐赠扶贫资金2万元，支持水隘乡来溪龙村基础设施建设，帮助硬化团路3公里。
2016年，该支行投资4万余元，为三江镇罗林村修建了10公里公路。在方便村民出行的同时，彻底改变了“雨天泥泞，晴天灰蒙蒙”的现状。该分公司的35名员工还捐款12000元，为贫困户购买了30多头仔猪，发展家庭养殖。
2017年，该支行筹集资金2.8万元，积极支持三江镇童塘村种植业建设发展。该支行与溆浦县科协共同制定了该村养殖乌鸡的帮扶计划，并通过扶贫项目招商引资，引进了吴同喜生态农业发展有限公司的雪峰乌鸡项目，惠及10余户贫困户。为了贫困户早日实现成品鸡，银行还组织员工通过各种渠道帮助销售。
2018年，该支行筹集资金4万元，用于三江镇铜塘村9公里村级道路硬化、自来水改造、农电改造和村级活动中心楼主体建设。
2016年以来，该行一直坚持在各种传统节日走访贫困户，为贫困户送去大米、油、月饼、肉松、汤圆、衣服、被子等生活用品。2018年，村扶贫办还配备了电脑等设备，拉近了村民与外界的距离。该行还组织员工积极参与一对一扶贫，先后扶持56户167人顺利脱贫。
同时，工行溆浦支行还组织员工参加了残疾人一日捐、慈善一日捐等活动，为慈善事业筹集善款5万余元。组织各种志愿者队伍、帮扶小组、志愿者小组、共青团员向雷锋小分队学习，积极参加各种公益活动。先后派出100多人次参加当地政府组织的义务植树、学雷锋好人好事、创建文明卫生城市、文明劝导、清街美市等多项公益活动，得到了当地政府和社会各界的充分肯定和好评。
在拯救厄立特里亚摆脱贫困的过程中，工行溆浦支行涌现出许多感人的故事。
工商银行溆浦支行行长窦倾家荡产，资助同村贫困女大学生5年就读湖南医科大学。溆浦小横楼乡雷坡村的张丽萍，因为母亲患有精神病，父亲双腿残疾，家境贫寒，生活拮据，随时面临辍学。得知情况后，该行职员陈及时伸出援手。从小学三年级开始，他就一直照顾张丽萍的生活，资助她完成了七年的学业。员工康舒走访三江镇铜塘村贫困户。由于山高路滑，他不慎从60多米高的悬崖上摔下，导致肋骨骨折，颈椎脱臼，淤青面积达60%，当场昏迷。只是被路过的好心人发现，送到医院抢救，才幸免于难。
优质的服务赢得了公众的赞誉。
“提供卓越的金融服务”是中国工商银行的企业使命。多年来，工商银行溆浦支行在积极奉献社会、体现大银行责任的同时，始终把服务公众、履行社会责任作为一项系统工程。从夯实服务基础、完善服务设施、提高服务质量入手，加强员工素质培训和社会监督，提高服务意识、转变工作作风，诚信经营、贴心服务，赢得了社会各界和客户的赞誉。
2016年7月4日，溆浦县爆发大洪水，县城主要街道全部被淹。工行溆浦支行立即启动应急预案，组织全行员工抗洪抢险，不仅确保了支行的财产和账户安全，还组织应急队伍为附近商户和居民抢救物资、运送被困人员，并在洪水发生后第二天立即恢复营业，为安抚灾民情绪、维护金融稳定做出了贡献。
2018年9月的一天，一位残疾客户拄着拐杖来到工商银行溆浦支行办理存款业务。他走上台阶来到大门口，在传呼机前等候，在窗口存款后离开了网点。虽然一直有银行工作人员陪同，但这位客户拄着拐杖艰难行走的样子却深深地印在了窦值班的脑海里。随后，窦提议购买一台爱心轮椅，为腿脚不便的顾客服务。这个建议得到了大家的认可。第二天，该支行的三个营业网点增加了一台爱心轮椅，腿脚不便的客户再也不用拄着拐杖来回办业务了。
这就是工行溆浦支行对各地客户的想法。他们推出了一系列便民措施:在营业厅开设爱心窗口，设置爱心座椅，配备雨伞、老花镜、点钞机、验钞机、常备药品等。还专门设立了环卫工人休息点。温馨舒适的服务环境让顾客一进门就能感受到家的气息。他们总是把客户的利益放在第一位，尽力为群众办好事，办实事。
2018年2月，位于大江口镇的工行溆浦支行二级支行因业务发展迁至县城。大江口魏翔公司的2000多名员工突然感到不舒服。为方便魏翔公司员工，该支行及时为2173名在职和离退休员工办理了代发工资业务，并租用专车将300多名离退休干部员工送到支行进行激活和面签。为900多名党员居民、700多名居民办理了党费云、物业云，让大家足不出户就能通过网络缴费，避免了金融网点搬迁带来的种种不便。
中国工商银行溆浦支行致力于消费者权益保护，努力打造“最安全的银行”。通过其网点利用LED显示屏循环播放各类宣传资料和标语，在大堂宣传栏投放相关金融知识宣传单和宣传册，并配备专人答疑解惑。经常组织宣传队进行户外宣传。通过面对面交流、发放资料、摆摊设点等形式，大力宣传安全用卡、防伪、反洗钱、反欺诈等知识，增强客户和市民的风险意识和防范能力。近三年来，该支行举办和参与各类大型宣传活动10次，发放各类宣传资料36000余份。此外，本行通过加强合规经营和风险防范的教育培训，提高员工的风险防范意识。每月组织安全防范演练和消防演练，加强对开户、大额现金支付、客户签名、汇款、自助设备等关键业务环节的风险控制，有效遏制各类事故和案件的发生。三年来，该行共封堵虚假开户、电信诈骗事件50余起，为客户挽回损失300余万元。
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