新华社北京4月14日电题:为什么消费者越来越有“割肉”感？——共享充电宝涨价三问
新华社“新华视点”记者秦展曦、舒静、宋佳
最近网上反复搜索“共享充电宝涨价”话题，不少消费者吐槽消费价格上涨。
据研究机构数据显示，2020年，中国在线共享充电宝设备数量已经超过440万台，用户数量超过2亿。现在街上大大小小的店铺经常会摆上各种品牌的共享充电宝。随着用户规模和落地场景的激增，消费者对共享充电宝的价格越来越敏感。
谁在推高价格？涨价是正常的市场调整还是平台“圈地大战”后的一轮“割韭菜”？各种猜测和争议不绝于耳。新华视点记者进行了追踪调查。
问题:为什么涨价的“痛苦”越来越强烈？
事实上，“共享充电宝涨价”这两年已经被业界热议多次。记者查阅相关资料，市面上共享充电宝涨价多发生在2019年以来。但最近几天，这个话题日益升温，成为公众关注的焦点。
共享充电宝价格上涨了吗？涨了多少？
目前共享充电宝的头部企业有街电、来电、小电、怪兽充电。美团充电、街电等多家公司负责人告诉记者，近期没有统一调价，暂时没有调价计划。记者走访了多家共享充电宝的商家和店铺，他们均表示近期没有调价。
多位消费者的消费记录显示，在可比场景下，部分店铺的共享充电宝近期并未涨价。
根据北京宋女士2020年10月14日、2021年1月30日、2021年3月14日的消费记录，美团在北京崇文门某美发店的收费标准一直没有变化，一直是每30分钟1.5元，每天20元，99元封顶。
图片由受访者提供。
不过，虽然近期没有“一刀切”的明确上调指令和方案，但在可比场景下，近年来多个品牌的共享充电宝涨价趋势明显，消费者对涨价感受强烈。
记者梳理分析多家头部企业的收费明细发现，共享充电宝的收费体系可分为免费时间、收费标准、收费单位、每日封顶价和总封顶价。北京市民王先生在2019年11月6日、2020年7月19日、2021年3月22日的三次消费记录显示，在北京朝阳大悦城，通话收费标准中多项有所调整:
——免费时长:2019年2小时，2020年、2021年取消；
-计费标准:2019年每30分钟1元，2020年每30分钟2元，翻了一倍。
-计费单位:2019年、2020年每30分钟计费，不足30分钟按30分钟计费；2021年按小时收费，不足一小时按一小时收费。
王先生说，近年来共享充电宝取消了免费时间，提高了收费标准，涨价的感觉很强烈。
值得注意的是，虽然部分平台的收费标准表面上没有变化，但消费者会因为收费单位的变化而在同样的时间内多付费。
如2020年7月26日，宋女士在北京朝阳区某超市使用街电共享充电宝，支付4.5元，1小时15分钟。收费标准为每30分钟1.5元。现在这家店的共享充电宝充电标准调整为每小时3元。收费单位调整后，宋女士仍按1小时15分钟收费，则需支付6元。
图片由受访者提供。
山东淄博市民周先生对比了两个共享充电宝在2019年1月30日和5月17日的消费记录，发现当地一家酒店的街电收费标准仅调整了3个多月:1月份，前10分钟内免费，超过则按每小时1元收费；5月份，前5分钟免费，超过的话每小时收费2元。
“免费时间缩短，计费标准翻倍。虽然钱不多，但短期大幅涨价还是不能接受。”周先生说。
图片由受访者提供。
此外，一些常用共享充电宝的消费者办理了会员卡，他们发现会员价也提高了。小店客服人员表示，小店的会员价格确实有调整。以前是每月9.9元，现在每月会员价14.9元到19.9元。
易观高级分析师杨旭分析，共享充电宝从投入市场到现在，价格其实是有变化的。最近消费者对涨价可能比较敏感，原因有几个:一是2019年以来平台定价确实有所调整；二是消费习惯逐渐养成，消费者使用频率和时长有所增加；第三，消费者在不同场景下感觉价格上涨明显。
第二个问题:谁在推高价格？
与自行车共享中相对统一的定价不同，即使是同一个品牌，共享充电宝在不同场景下的充电标准也是不同的。
记者实地探访发现，在北京宣武门附近，一辆放置在街头便民餐车里的怪兽被收费。收费价格为每半小时1.5元，24小时最高限价为30元。在附近商场的一家餐厅，怪物的收费标准是每半小时2元，24小时28元封顶。
同一品牌的共享充电宝在不同场景下的充电标准是不一样的。
据多位业内人士介绍，目前一般餐厅的收费是每小时3元，茶叶店、咖啡店的收费略高，而KTV、酒吧、网吧、网络名人店、消费水平较高的景点的收费往往更高，有的达到每小时6元。
多家共享充电宝公司的客服人员解释说，充电没有统一的标准，不同地区、不同场景、不同商户门店的运营策略不同，商户需求不同，运维成本不同，收费标准也不同。具体收费标准以设备和手机显示为准。
差异化定价的背后，近年来共享充电宝涨价的推手是谁？
据多位业内人士透露，过去共享充电宝涨价的主要推手是平台；现在随着共享充电宝定价机制的改变，门店也有了一定的定价权。
四川达州某餐厅负责人介绍，2018年底，店内安装了某品牌的两个共享充电宝，餐厅提供电力和客流，利润50-50个点。2019年春节期间，品牌通知调价，从每小时1元调整为每小时2元。现在按照最新的规则，收入店可以分成70%，定价权也在手中。如果要加价，申请就可以了。
“我还不想涨价。涨了，客户就有意见了。”该负责人表示。
店铺可以参与定价，不是单个品牌。记者以商务合作的名义，咨询了北京一位美团充电的推广负责人。该负责人表示，当初收费价格是美团定的，商家无法更改。现在如果商家要求，美团可以在后台调整免费时间和收费价格。
“免费时长可以选择0分钟、2分钟、5分钟，收费价格从每小时3元到6元不等。每24小时20元、30元、40元三档封顶价格。”该负责人告诉记者，30分钟充电还是1小时充电，由商家自行选择。
“如果商家没有要求，按照市场平均价格每小时收取3元。”该负责人告诉记者，大部分店铺每小时收费3元，部分店铺会要求每小时收费4元或5元。如果商家要求的价格超过每小时6元的限价，美团会选择撤机，以保证整体价格的合理性。
91科技集团董事长许分析，共享充电宝涨价的一个重要原因是，随着行业竞争的加剧，渠道成本增加。据某共享充电宝品牌推广负责人介绍，2021年之前，每月与合作商家的利润分成比例一般是五五开。2021年以后，利润分成比例会根据合作商家的月订单总价进行调整，商家的话语权会越来越大。
商城共享充电宝
“第一个月一般是50%。之后如果订单总价超过500元，合作商家可以拿到60%；超过1000元，合作商家可以拿到70%；超过1500元，合作商家可以拿80%。”该负责人表示。
根据怪兽充电招股书，2020年，其支付给合作商户的费用(佣金和入场费)占当前移动设备充电业务收入的58.1%。
杨旭分析，随着共享充电宝企业的盈利和上市，渠道竞争更加激烈。一些人流量大的商场和景区议价能力高，入场费和利润分成比例高，渠道成本的增加最终传导到价格终端。
三问:如何维护消费者的利益？
经过多年的资本助推、市场竞争和需求培育，共享充电宝的使用场景越来越被用户认可，成为一种“小而快”的商业模式。业内人士表示，用于5G移动设备的芯片功耗高于4G设备芯片，短时间内很难大幅提升智能手机的电池容量。共享充电宝行业前景依然看好。
中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊辉表示，共享充电宝进入市场初期，各家企业为了抢占市场，采取了低价或免费推广的营销策略。从这个角度来说，共享充电宝的定价存在“补偿”的客观需求。
许认为，目前共享充电宝涨价的大部分还是市场竞争的结果。但如果涨幅过高，频率过高，忽视用户体验和感受，消费者最终会选择自带充电宝，导致用户流失，损害行业发展前景。
中消协律师团成员李斌表示，充电宝共享企业需要事先明码标价，明确收费标准，提供的充电宝产品质量合格，保障消费者的知情权和选择权。
多位业内人士表示，共享充电宝的定价，只要不涉及串通操纵价格牟取暴利、价格欺诈等价格违法行为，就应该由正常的市场竞争决定。
李俊辉认为，应密切关注共享充电宝涨价，评估是否合理，督促企业充分告知消费者，促进整体市场健康发展。“如果侵犯了用户的合法权益，无视用户体验和感受，以垄断的心态运营，任何商业模式都是不可持续的。”(参与记者王、魏玉坤、吴、)
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