泰国商业银行简称，泰国银行scb

暹罗商业银行(以下简称SCB)是泰国第二大商业银行，其全类型服务在同业中处于领先地位。同时，作为领先的数字金融机构，渣打银行已成功转型为金融科技集团。

与许多国家一样，泰国正在经历快速的人口变化和相应的消费者偏好变化。千禧一代已经成为泰国的主要消费者，他们对传统银行的忠诚度较低。如果他们认为可以在其他地方获得优秀的数字化体验，他们更愿意换到新的银行，尝试新的金融服务。麦肯锡公司的数据显示，泰国当地26%的消费者在2020年至2021年间更换了他们的普通银行，另有51%的消费者正在考虑更换银行。

泰国的普惠金融政策使泰国在过去几年里在普惠金融方面取得了很大的进步，促进了PromptPay的实时数字支付和Fintech企业的贷款创新。2023年第一季度，将立法推动数字银行牌照的申请。与此同时，全国仍有近50%的人口没有接触过银行产品，18%的人口只有银行账户，享受不到金融服务。

传统银行面临金融科技企业的挑战，普遍面临新增用户放缓、交易增长放缓、成本增加的压力。2021年，SCB作为中国的系统性银行，积极面对挑战，实现敏捷转型，确定数字化转型为战略目标，逐步重构业务模式的未来战略蓝图。通过采用先进的公有云技术，构建数字银行核心业务系统，支撑未来业务数字化转型发展。

现在，渣打银行已经成功转型为“数字银行”。2021年交易额增长58%，服务1,430 W数字用户(2021年泰国人口6999万)，数字服务交易额占比70%，数字普及率高达84%。如此耀眼的业绩背后有哪些金融科技的加持？让我们来了解一下！

以个人贷款业务为例，居住在偏远地区的泰国民众通过线下渠道提交材料，网点员工核实申请，然后审批发放贷款，需要几天，甚至一周以上的时间。传统纸质借贷流程带来的时间成本使得贷款业务增长缓慢。同时，网点销售模式无法及时互动，无法提供实时营销、互动等服务体验，难以吸引新一代年轻客户。

渣打银行希望以数字化的方式快速迭代传统服务，创新提供敏捷高效的网贷产品，将服务从线下搬到线上，减少提交材料，简化人工审批工作量，为百姓提供更加便捷的贷款服务，快速打开个人小额贷款市场。云作为敏捷性和效率的同义词，自然成为首选的技术解决方案。

华为服务泰国20多年，在当地有专业的服务团队。在了解了华为的数字银行解决方案后，渣打银行决定共同打造“数字贷款”这一创新业务。在不断碰撞需求后，数字贷款业务敏捷地成功上线:

业务审批时间从几天缩减到几分钟，大大提高了服务效率；

在线操作的用户体验极佳，交互延迟小于10ms，比竞争对手高出200%。

在基于容器技术的业务系统中，事务处理的并发性比同行业提高了2倍；

满足银行安全和泰国金融PDPA法规的要求。

数字贷款业务推出后，确实获得了很多客户的青睐。在短短三个月内，渣打银行增加了45，000名新客户。不仅如此，渣打银行利用方案提供的开放银行技术，与当地餐饮、健身、医疗等众多生态伙伴合作，推出开放金融服务。创新的数字银行产品可以降低银行运营成本和客户使用成本，提升服务满意度，加速数字化转型，驱动业务增长战略，可谓多方面。