终于看到小米法务部对“黑粉”出手了！
近日，南京市雨花台区人民法院作出民事裁定。案由是小米诉张侵犯名誉权案。小米胜诉，“黑粉”赔偿3万元。
这件事要从去年说起。2020年8月11日，张在购买了两部小米10手机。
8月17日，张在产品评论区连续发表了两条评论。一个是，“手机质感一般，续航不太好。已经用了一个星期了，很烫。运行很慢，照片不清晰，充电慢，手机不防水。”
另一个是“我用了一个星期，死机了七八次。玩手机至少50℃。虽然充电速度快，但是耗电很大，两个小时就没电了。”
看起来很正常。JD。COM的速度一直被人称道，下单后往往当天就能收到，所以张说他用了一个星期，体验一般，好像没什么问题。
但事实是，小米10极速纪念版是8月11日发布的，8月16日才正式上市。也就是说，张即使抢到了首发，最多也就用了一天左右，而不是他自己说的“用了一周。”
张在两个评论中使用了相同的图片。后来经过核实，他只拆了一个用，另一个直接转卖了。
本来差评的发布可能不会引起小米官方的重视。关键是此事被众多知名数码大V截图转发，舆论发酵速度远超想象，整个小米品牌受损。
随着谣言的传播，小米终于出手了，并向法院提起诉讼。小米的要求是，第一，删除在JD.COM发布的两条评论；二是在《法制日报》和JD.COM平台小米10极速纪念版手机的产品评论区，连续刊登30天道歉声明；三、赔偿经济损失90万元，合理支出10万元，共计100万元。
但张辩称，发表评论不属于侵权，他作为消费者有权评价。原告小米不能简单地将“差评”等同于侵犯名誉权。其次，小米称名誉权受损，但没有提供足够证据证明。
最终，法院认定被告的评价是没有事实依据的虚假评价，其行为违法。而且，根据被告的陈述，他只是在收到手机的当天，将其中一部手机拆封，按原价卖出一部，一两天后，再将另一部按原价卖出。这些行为不符合普通消费者或电子产品爱好者的消费习惯。可见，被告张的行为在贬损小米公司产品方面具有主观故意。
此外，张发布的不实评价在微博中被博主和微信用户转发传播，一定程度上造成了小米公司的社会评价降低。因此，法院认定张的虚假评价侵犯了小米公司的名誉权。
最终判决是小米胜诉，被告要删除评价，在《法制日报》发表声明，向小米道歉，并赔偿小米经济损失及合理费用3万元。
小米作为国内手机市场的“顶流”，一路走来吸引了无数粉丝，黑粉数量也相当多。在各大社交平台上，经常可以看到小米黑粉和粉丝在恶语相向。
粉丝努力为小米出头，但小米自己总是忍气吞声，所以网上一直有梗，说小米没有法务部。面对各种恶意中伤，小米只是通过微博发布澄清声明，很少直接上去。
小米之所以不愿意拿起法律武器维权，据说是因为成本太高。有报道称，几年前微博中有用户长期敲诈小米，小米不忍起诉。但在证据充分的情况下，小米花300多万聘请专业外包团队胜诉，法院判给微博中用户24万元赔偿。相比之下，小米得不偿失。
所以后来小米面对黑粉的时候，很少走诉讼反驳谣言。近年来，越来越多的小米高管入驻各平台，他们承接了大量的谣言。但个别高管言辞激进，往往会吸引更多黑粉投向小米。
至于小米为什么被黑的这么惨，其实有很多原因。比如小米有极速粉丝。这些粉丝不够成熟，经常非黑即白的看问题。他们一旦在网上看到有人质疑小米，或者询问小米的问题，就会冲上去声讨。所谓的极端米粉，很容易毁了路的人气。就连一些老米粉也无可奈何地说，被极端米粉骂过。
再比如，小米的营销方式变了。早期小米带了雷军工科生的特点，宣传靠口碑，米粉也自带热度。后来随着企业的发展，行业竞争的加剧，小米开始采用一些劣质的营销手段，包括饥饿营销，这仍然是小米的黑点之一。
另外，小米的售后服务不够优秀，任何产品都有可能出现问题，但是小米的售后体验并不是很好。如果是线下店，消费者买了直接上手，很快就会发现问题。换货或者退货都很方便。但是小米是主营网店，快递有问题，售后不能及时解决。经常有人发帖投诉。
网友评论犀利，“小米的东西一句话评论:值这个价，但永远不可能是最好的。”对此你怎么看？
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原文地址"小米 法务，小米法务部联系方式"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/184926.html。
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