近日，南方都市报接到家长反馈后，对虎牙直播、斗鱼、哔哩哔哩等平台的游戏直播专区进行了调查，发现直播间存在一些出售色情资源引诱打赏、主播言行暴力低俗、直播血腥暴力的“禁播”游戏等情况，对未成年人“不设防”，家长担心孩子受到不良引导。(未成年人活跃在游戏直播室，游戏主播却出售色情资源引诱打赏；游戏主播一次次骂人，还有很多血腥的游戏被禁。误导青少年该怎么办？)。
杜南记者进一步调查发现，虽然国内主流直播平台均已推出青春模式，但很多平台在未成年人的识别和管理方面仍存在明显不足。比如有的平台默认都是成年人，有的平台即使用户在填写个人资料设置时是未成年人，也不会有任何限制。未成年人的账号可以浏览平台上的任何直播内容，打赏也不会被屏蔽。
注册账号默认为“成人”。
作为未成年人网络保护的重要手段，青春模式如今已是各大直播平台的“标配”。但如何保证青年模式的实际效果，对于平台来说还在路上。
杜南记者发现，在国内大多数主流游戏直播平台上，使用手机号即可成功注册账号，无需实名认证，也无需提供年龄信息。注册成功后，个人资料处发现虎牙直播、CC直播、哔哩哔哩直播、YY直播等平台系统会默认设置年龄为18周岁以上，也就是说，即使用户未成年，上述平台新注册的账号也会自动默认为成年人。
杜南记者电话咨询了国内多家头部直播平台，了解手机号注册实名制的原理。据多方反馈，直播平台无法根据用户注册时使用的手机号判断用户是否未成年，只能依靠用户后续主动实名认证提供的信息。在这种背景下，将用户默认注册为成年人的做法，很容易将部分未成年人划入成年人的范畴，使得平台青少年模式等未成年人保护措施难以发挥实际作用。
填了假年龄就可以玩了。
如何加强用户识别？文化和旅游部发布的《关于加强网络文化市场未成年人保护的意见》明确要求平台“提高对未实名认证未成年用户账号的识别能力”，“通过用户观看内容分析、行为特征判断等方法，加强对未成年用户的识别、引导和管理。
那么，国内各大直播平台有没有落实这个要求呢？杜南记者试图将我的帐户资料中的年龄更改为14岁以下，发现哔哩哔哩等人不会提醒或强制用户进入青少年模式。理论上的“未成年账号”仍然可以浏览平台上的任何游戏直播内容或者发布弹幕，直播间充值打赏可以顺利跳转到付费页面；而虎牙直播、YY直播、宇都会弹出窗口提醒当前账号判定为未成年人，要求开启青春模式或重新修改年龄，Tik Tok则会要求填写身份信息进行实名认证。南都记者在虎牙、YY、斗鱼等平台尝试重新填写18周岁以上，发现平台已“解禁”，可以成年用户身份继续浏览任何游戏直播房间。
中国社科院社会发展战略研究所研究员田丰指出，平台要求注册用户填写年龄，这也是一个实名认证的过程。但是比较空，用户随便填写虚假信息就可以蒙混过关。他表示，未来游戏直播平台或许可以推广实名注册制度，并继续加强和完善实名认证。北京师范大学互联网发展研究院院长助理、博士生导师、中国研究中心互联网学会副主任吴沈阔建议，从身份识别的角度，一方面平台可以引入行为分析识别是否为未成年人，同时在保证完全合规的情况下引入包括人脸识别在内的辅助识别方式，“但不能强制应用人脸识别”。
平台免责声明是否合理？
杜南记者查阅各大主流游戏直播平台的相关用户协议，发现不少平台都为未成年人设置了单独的使用条款，建议未满18周岁的未成年人在注册使用该APP及相关服务前，应在监护人的监护和指导下仔细阅读并同意该协议。此外，一些平台还对未成年人的消费行为进行特别提示。
但也有平台在用户协议中加入“免责条款”，供未成年人注册账号、充值消费。例如，Billie Billie弹幕网络的用户协议规定“未成年人使用Billie Billie服务的行为，视为得到法定监护人的许可”。
平台设置这样的免责条款是否合理？发生涉及未成年人的纠纷可以免责吗？中国数实融合50人论坛智库专家洪勇表示，未成年人在互联网平台注册账号、充值消费时，其合法权益应得到充分保护。平台的用户协议中这类条款通常是为了规范用户行为，降低平台风险，但不一定合理。
互联网领域专家郭涛指出，平台能否免责，取决于平台提供的服务是否合法合规，是否尽到了应有的告知和提示义务，在未成年人参与服务过程中是否积极履行了监督、提示和保护义务。如果平台未落实对未成年人的保护措施，未采取有效措施限制未成年人在服务过程中的非理性行为，造成纠纷，平台应承担部分甚至全部责任。
杜南大数据研究院出品
网络游戏生态与发展研究组
执笔:唐静怡研究员罗云
实习生王文迪
设计:刘银山
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