记者从北京市西城区市场监督管理局(以下简称“西城市场监管”)获悉，近日，西城市场监管公布了最新一批投诉量较大的预付费经营主体名单，其中有8家教育培训机构上榜。记者注意到，北京弘智文生教育咨询有限公司和北京优胜教育投诉量较大。
西城市场监管公示的近期投诉较多的预付费经营主体名单。
根据西城市场监管公布的信息，这些机构被用户投诉的问题主要有六类。
一是没有签订合同或者合同不规范。有的预付费经营者在办卡时不与消费者签订用卡合同或服务协议；或者合同内容不规范，在签订合同时没有主动提醒消费者关键条款。
二、收款人与公章不符。有些商家要求消费者直接转账给个人或其他公司。部分商家在预付费用后未能及时向消费者开具正规发票。
三是服务提供不到位。消费者在享受商家提供的服务时，感觉与商家的承诺明显不符。当消费者和商家提出服务质量问题时，商家往往推卸责任或拖延解决。
第四，生意突然倒闭。商户因装修、地址变更或经营不善等原因歇业时，未提前告知办卡消费者，未及时做好转卡或退卡工作，导致消费者无法继续享受服务。
五是信息不对称。商家停止经营装修或变更经营地址时，未及时向审批机关和消费者作出说明，未做好后续班转或退费工作，造成消费者权益损失，且无法找到企业负责人。
六是拖延退款结算。当消费者因服务质量问题要求退卡时，商家以各种理由拖延或拒绝。计算退款金额时扣除高额手续费或违约金。退款协议达成后，钱的实际到账时间很难保证。
针对预付式消费存在的上述问题，北京市西城区市场消费环境建设协会提醒广大消费者，在选择预付式消费时，首先要理性消费。结合自身实际情况，不要因为商家的广告或折扣诱惑而冲动办卡或缴费。
第二，慎重选择。办卡尽量选择证照齐全、信誉好、实力强的连锁企业。最好核实商家是否为直营品牌、经营场地房屋租赁合同到期日等信息，降低办卡风险。
在选择教育培训机构时，要注意教育培训机构是否取得办学许可证。一般情况下，民办学校会有更完善的收费和退费标准以及售后服务体系，因此更能保障消费者自身权益。关于民办学校的信息可以在北京市西城区民办教育网(http://mjb . xchjw . cn/sub/home/index . PHP)查询。
第三，签合同。办卡时主动索要用卡合同或协议，认真阅读合同内容，重点关注充值方式、服务质量、项目变更、退款流程等条款，签约后注意保管。合同应包括甲方的责任和义务、乙方的责任和义务、收费金额、收费期限、收费期限、收费项目(科目)、退款方式和流程。
避免一次性支付跨度超过三个月的培训费；避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户支付培训费，开具正规发票支付培训费。
同时需要缴纳少量的续费。每次充值续费金额不要太高，不要因为商家提供的折扣较高而支付大量预付资金。付款后最好尽快消费。如果预付费企业升级改造，或者店铺转让，要高度警惕，保留证据。必要时，向有关部门咨询或报告。
来源|未来网作者|李莹莹
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来源:未来网
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原文地址"教育机构预付款不可以超过几个月，预付费教育 退费法律"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/169952.html。
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