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扫了充电宝怎么自动买了保险,自动充电宝乱扣费监管部门

小额贷款 岑岑 本站原创

近日,有读者向蓝鲸财经爆料,称在使用自助充电平台优电冲“一元购保险充电宝免费借用”活动时,归还充电宝时发现充电宝平台仍收取租赁费且购买的保险产品第一个月实际为一元,次月起每月自动扣除数百元保费产品,由“吴空宝”平台提供。

重要权益必读空保证默认勾选。

记者在调查中发现,吴空宝放入优典速递易微信小程序的广告显示,输入手机号可领取1万元重疾险。输入手机号后,进入下一个“升级”广告程序,提示消费者只需一元钱,即可获得升级400万防疫的机会。页面显示,该产品由泰康人寿保险公司(以下简称“泰康人寿”)承保。在升级页面,消费者只需填写投保人姓名、身份证和手机号码即可激活保险。投保前的重要消费者权益条款,如健康告知、授权声明、保险条款、高危职业、费率表等,都是默认勾选的。

此外,吴空 Bao的广告页中的保险条款显示,本次投保的产品为泰康人寿旗下的泰康瑞信疫情处理险(以下简称“泰康瑞信”)。吴空保险工作人员告诉记者,“一元险”是一种(费用补偿型)医疗保险,即泰康瑞信。它的保险期是一年,有30天的等待期。其中,申请赔偿的权利要等到等待期过后才有;意外没有等待期,发生意外,你住院就可以获得赔偿津贴。缴纳的一元保费用于购买泰康瑞信和意外伤害医疗住院津贴。由于第一个月是等待期,所以只需要一元钱。但从第二个月开始,会按照实际保费扣除费用,而这一元实际支付给了泰康人寿(以下简称“一元险”)。

记者支付一元保险后,短信提醒记者投保了三款产品,除了泰康瑞信,还有泰康人寿的泰康E顺C重疾保险(以下简称乐康plus)和华泰财产保险股份有限公司(以下简称华泰财险)的人身意外及重疾(以下简称华泰综合意外险)。对此,吴空宝客服解释,主险是泰康瑞信,而乐康plus产品是免费赠送的,不扣保费。三个月后自动失效。华泰综合意外险是额外的“免费”赠送产品。第一个月不收费,第二个月开始收费。最后的月供是泰康瑞信和华泰综合意外险结合计算出来的保费。

重要信息不提前透露。

实际保费远远超过广告宣传。

读者向记者反映,吴空宝在其广告页面中未披露或提示任何关于华泰综合意外险的信息,消费者无法提前知晓“一元险”有捆绑产品,后期会产生额外保费。

投保后,吴空包微信官方账号显示,华泰综合意外险12月份每月扣款一次。根据其电子保单显示,华泰综合意外险含税总保费为474元,分12期,首期1元,其余43元。无独有偶,泰康瑞信的电子保单透露,乐康plus产品还会产生每月5.25元的保费,两者都与之前的空客服相悖。

针对这一问题,记者多次致电吴空宝的客服人员,客服均以不熟悉产品具体名称和信息为由未向记者解释。记者致电华泰财险,华泰财险工作人员表示,公司与吴空保持合作,但华泰综合意外险第一个月确实产生了费用,保费也是一元。公司在与吴空宝对接产品时,双方谈判的内容他们并不清楚,也无法告知。至于一元钱为什么能买这么多保险产品,我就不知道了。具体得问问吴空保险的工作人员,吴空保险好像是要收手续费的。

此外,吴空宝“升级”广告页,“一元险”每周五保费约五元。根据泰康人寿保单和华泰财险保单的记录,记者每月实际应缴保费共计66.52元,是广告宣传的3倍。

在Wu 空 Bao微信官方账号,它改名为保险名。除华泰综合意外险外,泰康瑞信被命名为吴空国民健康险尊享版,乐康plus被命名为爱加福利版。并且在页面中无法查看对应的完整电子保单。如果不单独下载保险公司的相关软件,消费者就无法知道自己下一个月要交的保费。

上海市消保委认为

互联网保险营销

应该建立在尊重消费者合法权益的基础上。

保险公司利用各种大流量入口投放醒目的保险广告,如“正月”、“免费领取”、“红包”等,目的是减轻消费者的心理负担,吸引消费者投保,但这其实是互联网保险营销的套路。很多消费者会被低价蒙蔽,抱着“试试看”“无所谓”的心态去购买。保险公司正是理解了消费者的这种心理,所以将保费从“年缴”改为“月缴”,首月保费极低,甚至免费,但本质上是将首月保费分摊到后期保费中。

对于消费者来说,这种保险方式存在很多消费风险。一方面,一些保险公司会故意隐藏重要信息或设置多层链接,使消费者难以搜索和浏览有关隐私、保险范围、续保费用、理赔条件等关键信息。另一方面,一些保险公司还将投保信息和自动扣款设置为默认勾选,这与正常消费习惯相悖。

对此,上海市消保委认为,保险是一种具有复杂金融属性的产品。保险公司不能为了急功近利而忽视保险产品的信息披露和条款提示义务,让消费者陷入“保险容易理赔难”的窘境。

(综合自蓝鲸财经)

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