树立榜样致敬先进｜|惠民信贷先进工作者——马志琴

2020年，公司全体员工团结一致，克服困难，圆满完成各项业务任务，涌现出一批业绩突出、成绩优异的先进集体和先进工作者。为表彰先进，树立良好榜样，经各子公司、各部门上报推荐，公司决定2020年奖励先进集体1个，先进工作者23名。

你，我，他，都是滚滚的小浪花，都是坚韧阳光的小红花。我们相聚在这里，为宁夏东方惠民小额贷款有限公司经营效益和社会形象的稳步提升渲染缤纷色彩，今天，让我们送她一朵小红花...

马，女，回族，2014年12月加入宁夏东方惠民小额贷款股份有限公司西吉支行，担任发起人。进入公司以来，她以进取的开拓精神和求实的工作作风，在促销员的岗位上做出了不平凡的业绩。全区贷款客户222户，贷款余额600万元，2020年贷款回收率100%；历史逾期，完全恢复。

明确定位是她工作的前提。在长期的走访中，她很快与农民建立了家庭般的关系。虽然不是一家人，但总比一家人要好，这也为及时掌握农户的经营生产情况提供了极大的便利，促进了工作质量的提高。她说:“推广人员是我们工作的第一道防线，是第一个接触农民的人。只有把握好这个关口，才能更好地开展工作。”

服务第一是她的工作宗旨。马同志严格按照公司的贷款流程做好业务宣传和贷款发放工作。做好贷前调查是信贷质量风险防范的第一关。要了解客户的实际情况，就要走进客户家里了解他们的生活和生产，形成自己的判断。客户提出贷款后，她会上门了解客户目前的生产经营情况，然后根据自己长期的工作经验判断是否给予贷款。她认为掌握更多的信息有助于降低贷款风险，所以会经常向一些原有的优质客户询问潜在客户的经营情况，以便掌握真实的客户信息。她说，“我觉得我区之所以贷款回收率高，跟我认真扎实的贷前调查密切相关。”在工作中，她一直坚持服务第一的原则，微笑着对待每一位顾客，良好的服务态度得到了顾客的好评，敬业的服务也为自己留住了很多优质的客户。

坚持贷后回访，及时了解客户业务情况，是她的工作职责。她认为，只有不断了解客户的业务生产，才能预判项目失败可能带来的风险，并做出及时的指导和应对，防止客户在业务项目失败后采取破碎的态度。同时，只有走近客户，了解客户的经营状况，才能准确判断是否发放下一轮增量贷款，从而保证贷款的高质量和低风险。

村组建设是她的工作重点，是我们惠民公司的立身之本。马也深知村组建设的重要性，一直把它作为工作的重点。她通过组织十字绣、识字、踢毽子等活动，引导客户积极参与村组会议，借助村组会议及时了解客户近况。对于突然停止参加会议的客户，我会在收取利息后上门拜访，说明参加会议的重要性和必要性。村组建设不仅提高了她的工作效率，也使她成为防范和化解风险的良好抓手。

在任七年间，她经历了风风雨雨，从业务执行不熟练到现在的工作游刃有余。回想起来，这不仅仅是因为家人同事的鼓励和自己的努力，更是因为她在工作中遇到的人是一群温暖有爱的人。是她送了玫瑰，在手上留下了余香。

2019年春，苏祖子是马负责的西吉小河乡的一户人家。在此之前，她借了相应的钱，但后来丈夫工作上遇到困难，失败了。因为这个，他们产生了矛盾，她老公也放弃了还贷。苏祖子只好全靠自己去借。最后差了500元。马同志得知这一情况后，不忍让这位善良、勤奋的姑娘影响自己的个人征信，先帮她解决了燃眉之急。这一举动让苏祖子深深地记在了心里。后来苏祖子的生活逐渐好转。同时，她也一直用自己的方式感谢和支持这位大姐，经常拿着空帮助马秦致同志做工作。过了一段时间，她们也成了好姐妹...也正是因为这个马秦致，她和很多客户朋友的关系更加自然和亲密，不仅在工作上得到很多帮助，在生活上也更加轻松愉快。

如果要学习，就要学习他们的工作精神，那是一种不做作的忠诚，一种朴实的奉献，一种不断进取的精神；永远学习马同志微笑着真诚服务的精神；学习她积极、努力、务实的工作态度。在工作中要始终保持良好的心态，在平凡的岗位上努力严格要求自己，创造不平凡的业绩，给大家带来微笑。

文案:张鹏·吴倩倩

摄影:李彦虎

编辑:吴倩倩

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