你不熟悉银行咨询流程吗？你有没有质疑过银行机构的服务态度？你对任何一家银行的信息都很好奇吗？你可能会在Beiwei.com的政治和金融平台上找到你想要的答案。
今年1月底，雅安日报传媒集团打造的政经平台正式上线运营。目前已有不少网友咨询相关事宜，并通过平台反映意见和建议。入驻的银行业金融机构也利用平台收集民意，改善金融服务。政经平台也真诚欢迎网友发帖提问，表达你的心声。
信贷产品和社会保障服务
最受网友关注
记者梳理了问政财经平台成立以来网友发布的帖子后发现，不少市民的关注点集中在对银行服务类型不熟悉，主要集中在信贷产品和日常操作方面。
比如农发行雅安分行关于农家乐装修贷款的问题，我咨询过；有芦山联社灾后重建贷款即将到期会不会延期的问题，有荥经联社、汉源联社“沙茶贷”、“水果贷”的问题，有市民日常消费、装修贷款的问题。
同时，一些问题主要表现为网民对银行日常业务不熟悉。比如问网点自助机能不能打印跨年度的工资流水，问个人征信报告能不能在银行网点查询，问存取款利率优惠。
值得注意的是，随着多家银行推出社保服务，银行社保服务是近期网民关注的焦点。比如有人问社保费能不能网上交，有人问社保卡补办相关问题，有人问社保卡办理时间。
银行的反应迅速而有效。
为网友答疑解惑
“这些问题在一定程度上反映了网民在日常金融生活中的各种需求，也有助于银行机构收集客户的意见和建议，帮助他们提高服务水平和质量。“魏碑的工作人员。com表示，关于信贷产品的发帖文章向来比较集中，银行机构的回复也比较及时高效，一般转给银行后都能得到快速回复。
当有网友向宝兴联社询问社保卡坏了后的更换问题时，宝兴联社受理后仅用8分钟就完成了回复。在网友朱红询问庐山联社社保卡网上支付渠道的问题中，庐山联社在受理后10分钟内给客户交付了满意的答复。
各银行机构本着严格负责的态度，经过调查或进一步了解，在规定的时限内回复了少数复杂的询问。
“‘沙茶贷’贷款是荥经联社向荥经县从事茶叶种植、收购、加工、销售和沙茶生产销售的自然人和企业发放的贷款，用于沙茶产业链的运营资金周转。申请该产品，应满足以下基本条件……”在网友询问“沙茶贷”这一信贷产品的帖子中，荥经联社不仅热情回复了网友，还列出了申请贷款的基本条件，让网友一目了然办理这一产品所需的流程和手续，并附上了联社信贷管理部的联系方式，以便进一步咨询和了解。
记者联系到发帖咨询“沙茶贷”的网友“培训学校”。他说他是一个卖沙制品的商人。他之前从未和荥经美联社有过业务往来，担心直接去美联社问不认识的“熟人”，得不到满意的答复。后来看到荥经联社在政治财经平台上开通了政治咨询的频道，就抱着试试看的态度发了一个帖子。没想到荥经联社回复的很详细。网友“培训学校”也表示，如果接下来的经营有资金需求，会考虑向荥经联社申请“沙茶贷”贷款。
政论平台的实施，是贯彻落实国务院和省政府有关文件精神，进一步加强政府信息公开，回应社会关切，提升政府公信力的具体体现，也是市委“坚守舆论引导底线”的具体体现。平台以“线上查民情，线下解民忧”为宗旨，引导全市银行认真践行线上群众路线，开辟互联网获取社情民意的新渠道，为保障改善民生、促进社会公平正义、建设和谐雅安、营造健康和谐的金融环境提供有力支撑。
自政经平台开通以来，点击率最高的帖子已被浏览数万次。根据雅安银监分局要求，各银行业金融机构将继续充分利用平台功能，着力解决和落实网民诉求，第一时间受理和了解网民情况，线上线下同步推进，及时解决网民诉求；注重对舆情的分析和研判，增强危机意识和潜在风险，高度重视网民可能引起舆情的诉求和建议并及时回应；重点关注网民意见建议的采纳和落实情况。对网民提出的意见和建议要认真整理归类，作为制定相关政策措施的参考，以赢得网民的理解和支持。
转载自雅安日报
记者:魏巍
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