今年是“十五”计划的第一年。作为国家控股的副部级央企，中国人寿保险股份有限公司雅安分公司(以下简称“中国人寿雅安公司”)始终坚持“做好自己，做好大人”的企业核心文化理念，认真履行服务地方的职责，积极防范和化解行业经营风险，充分发挥寿险行业特点，以真诚和专业的服务，履行央企使命。
——坚守保险保障初心，充分发挥金融保险经济“减震器”作用，切实保障民生；
——深度融入地方经济发展，全力服务雅安当地企业复工复产，为雅安经济高质量发展装上“助推器”；
——全面提升保险服务，以实际行动彰显中国人寿的价值和社会责任，“稳定器”作用越来越明显。
中国人寿雅安公司相关负责人指出，作为国有金融保险机构，要勇担使命，充分发挥国有企业优势和专业机构风险管理职能，引领行业高质量发展前行，以实际行动服务地方经济社会发展。
去年防汛减灾期间，中国人寿雅安公司员工在安置点看望受灾客户。
帮助改善民生
突出大型国有企业的责任
作为中国大型国有金融保险集团，中国人寿坚持保险回归本源，发挥“减震器”作用，为服务经济社会发展、保障国计民生提供全方位、高质量的保险保障和金融服务。
2020年初，面对突如其来的疫情，中国人寿雅安公司充分发挥主业优势。第一时间向一线医务人员、交警、政府官员、社区服务人员及广大市民共计1.52万人捐赠了价值34.2万元的保险，其中包括“新型冠状病毒”意外险，保额达121.6亿元；组织党员职工志愿者自愿捐款，积极参与当地政府组织的募捐，捐款总额20055.66元；第一时间向扶贫联系村捐赠防疫物资口罩300个、84消毒液60公斤；组织党员、干部、职工和乡镇服务专员积极参与村(社区)组织的防疫志愿者公益活动。
在各种重大自然灾害和突发事件的关键时刻，中国人寿雅安公司总是第一时间赶赴现场，提供高效、快捷、贴心的服务，帮助企业和受灾群众恢复生产生活，有效发挥了赔损救灾功能，真正体现了扶危济困、让百姓放心的保险本质。
2020年8月，我市遭遇强降雨，多地出现不同程度的灾情。中国人寿雅安公司充分发挥行业风险保障职能，严格按照市委、市政府的部署，积极履行保险央企社会责任，立即启动巨灾理赔应急预案，成立应急小组，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，组织人员深入受灾现场，及时开展客户伤情核查和救援工作， 并寻找理赔客户，为5个家庭送去共计119万元的赔偿金，成为我市防汛救灾不可或缺的力量。
多年来，中国人寿雅安公司始终坚持对社会“相识多年，值得托付”的承诺，努力打造实力与责任并重的央企品牌。公司不断丰富产品体系，积极承接重疾保险、长期护理保险等政策性业务，大力拓展农村小额保险、老年人意外伤害保险等政策性保险业务。2020年，全市普惠保险已为农村29.63万人提供风险保障91.05亿元，同比覆盖3.29万人，净增6.45亿元。累计补偿金额768.87万元，有效缓解了全市1366户低收入家庭因病或意外造成的经济损失和返贫。它有助于编织一个紧密结合的社会的“安全网”。
坚持公益活动，弘扬社会正能量。与市妇联深入合作，关爱全市妇女儿童，连续六年举办留守儿童“爱与家”夏令营，坚持让400名困难家庭留守儿童度过不一样的暑假。承办全市手工编织技能大赛，提高全市妇女创业技能，促进困难妇女就业。
积极联系、关心和帮助有困难的学生。坚持为部分建档立卡的贫困学生购买学生保险，支持和协助关心下一代工作委员会做好未成年人关爱工作，获得雨城区关工委授予的“关心下一代爱心企业”荣誉称号。发起和倡导各种社会公益行动。坚持“保险爱心，无偿献血”活动，继续扩大公司举办的全市少儿书画大赛的影响力。开展青年志愿者进社区、进福利院、关爱雷锋式特殊儿童等活动。
中国人寿雅安公司向一线医护人员捐赠保险对抗疫情。
创建行业标杆
有效提升理赔服务质量
保险理赔是充分发挥保险保障功能的最直接体现。中国人寿雅安公司采取切实有效的措施，不断提高保险理赔质量和效率，为客户的美好生活保驾护航。近年来，公司推出“直付便捷赔”、“重大疾病一日赔”、“随时随地口袋赔”、“小案高效赔”等一系列暖心理赔服务措施，全面提升理赔服务质量，努力打造行业标杆。
客户对理赔服务的质量感受最深，最有发言权。2019年8月20日，家住石棉县的杨某因建房需要，向当地农村信用社贷款12.5万元。贷款期限为两年。在向银行申请贷款的同时，杨还向中国人寿雅安公司投保了“中国人寿安信贷借款人意外伤害保险”。
2020年3月，杨因意外不幸去世。中国人寿雅安分公司于2020年4月10日收到理赔资料后，确认杨出险，在保险责任范围内。4月11日，中国人寿雅安公司立即偿还了杨在当地农村信用社的借款12.5万元。
速度快，足不出户，随时随地移动理赔。在科技实力的支撑下，中国人寿雅安公司不断完善移动理赔服务。客户可通过中国人寿APP、“中国人寿保险股份有限公司四川省分公司服务号”微信微信官方账号等多种电子化渠道申请理赔，也可通过“中国人寿E店”APP委托销售人员申请理赔，足不出户轻松理赔。
理赔方便，保险也是。“无纸化投保”是中国仁寿雅安公司推出的网上投保方式，支持多种产品的网上投保手续。被保险人可以通过照片确认和电子合同实现“零接触”投保。截至目前，全市无纸化投保率提升至99.97%，个人保全率98.62%，理赔全流程智能通过率80.71%。
此外，中国人寿雅安公司还将理赔柜台延伸至智能设备尚未普及的偏远农村地区，充分发挥移动理赔延伸网点多、覆盖面广的特点，有效为偏远农村地区提供上门移动理赔服务。
主动行动
服务地方经济社会发展。
作为地方金融体系的重要组成部分和寿险行业的龙头企业，中国人寿雅安公司始终以肩负社会责任、维护发展大局为己任，将自身发展与地方经济社会进步紧密结合，全力服务雅安经济社会发展。
在脱贫攻坚战中，经常可以看到中国人寿雅安公司的人。近年来，中国人寿雅安公司开发了适合不同困难群众的保险产品，严格执行费率优惠政策，做到应保尽保、应赔尽赔。
优先保障贫困村“扶贫险”。通过补贴的形式，优惠贫困村村民购买扶贫保险，减轻其经济负担，增强其保险意识。2020年，公司“扶贫险”业务承保9398人，保费13.53万元，赔款27.25万元。
为全市扶贫一线工作人员捐赠保险。连续三年为雅安市1180名扶贫干部和第一书记捐赠保险保障共计1.19亿元，为他们分忧脱贫。
此外，公司党委积极响应当地党政关于扶贫的要求。扶贫工作开展以来，已累计为50个项目投入扶贫公益金239.41万元。其中，2020年投入扶贫项目7个，投入扶贫专项资金21.89万元，开展了荥经县民建彝族乡大坪村危桥改造、茶叶消费扶贫、明山区蒙阳街道阎正村茅路挖掘、新建防洪渠、雨城区延长镇徐桥村饮用水管网改造工程等项目，助力我市打赢脱贫攻坚战。
为帮助企业快速恢复工作生产，帮助稳定基本经济盘面，中国人寿雅安公司不断扩大保险责任，使保险产品责任中包含了“新型冠状病毒”保障。针对企事业单位复产防疫的风险需求，推出了“新冠肺炎保障计划”，不以商业盈利为目的，属于公益性质，低保费(15-75元)，高保障(10-50万)，广覆盖(新冠肺炎，意外)。并开通理赔绿色通道，升级理赔服务措施。因新冠肺炎治疗产生的费用无免赔额限制、无产品等待期限制、无定点医院限制、无药物限制、无诊疗项目限制，专人负责加快办理，一般一个工作日内完成。
吸纳失业人员参加保险行业，给予专业脱产培训。同时出台了《一季度销售人员复工生活补贴方案》和《二季度销售人员复工特别扶持方案》，稳定就业，给予相关人员生活补贴。2020年以来，该公司已解决1928人就业。
我们还有很长的路要走，还要继续前进。中国人寿雅安公司将继续坚定发展信心，深入贯彻落实中央、省、市和上级公司决策部署，坚守国有金融企业初心，履行使命，展现国有金融企业的责任担当，为成渝地区双城经济圈建设和提升公共安全水平做出更多贡献。
本报记者姜
受访单位供图
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