【大河报·大河金融立方】(记者裴蓉蓉许Xi邵阳)“因疫情不能按时还款怎么办？”
在严峻复杂的疫情形势下，贷款的正常偿还成为许多企业和个人面临的难题，延迟还贷的相关政策是否可持续成为社会关注的热点。
针对上述问题，大河金融立方致电银行客服，向河南省内21家银行进行了详细咨询。具体如下，供企业和个人参考。
据了解，目前各家银行的延期还款政策都在继续，部分银行还进一步加大了支持力度。符合条件的企业和个人可通过服务热线和联系客户经理进行咨询和申请。办理时以各行实际政策为准。
特别提醒:大部分银行提供的延期还款是指宽限期结束后一次性还本付息。比如一个月应付本息5000元，可以延期三个月还款，三个月后一次性还15000元。延期期间产生的利息收不收，各家银行情况不同。在此提醒各企业和个人，在向银行咨询时要注意。
国有银行(6家):
中国工商银行(客服电话:95588):疫情情况下，这四类客户可以申请贷款展期，即因新冠肺炎疫情住院或隔离的，参与疫情防控的，需要隔离观察的，因疫情暂时失去收入来源的。符合这四类客户的具体展期时间和申请材料，可以通过工行手机银行“我的贷款”申请展期，也可以通过当地分行咨询客户经理或贷款银行。
中国农业银行(客服电话:95599):因郑州疫情，需要延期的客户可拨打客服电话咨询，也可联系当地经办网点和客户经理，符合要求后提供相关资料。
中国银行(客服电话:95566):根据当地疫情情况咨询当地分行。对于受疫情影响经营困难的企业客户，可及时联系客户经理，咨询延期还贷期限，提交申请，办理相关手续，符合条件后提供相关资料。个人住房贷款客户，客服可转到与贷款业务相关的支行专员处进行咨询。郑州某支行专员表示，符合条件的房贷客户(写字楼、商铺、公寓等商业物业除外)可以申请延期还款3个月和6个月。
中国建设银行(客服电话:95533):个人和企业贷款展期可在建行“懂你”app上申请。记者在建行“懂你”App上看到，首页轮播横向图片中有“贷款展期，共同抗疫，专属服务”。个人和企业点击进入网上申请贷款展期，但最终需要建行审核后根据是否符合条件来确定展期时间。
交通银行(客服电话:95559):河南省分行针对受疫情影响的小微企业的合理融资需求，优先安排信贷资源，实行优惠利率和费用减免。同时，对受灾较大的小微企业，不盲目放贷、断贷或压贷，根据实际情况通过展期、变更还款计划、不还贷款等方式支持企业正常经营；因受灾确实无法及时办理还款手续的，一户一议受理征信异议处理申请，切实维护企业声誉。受疫情影响的小微企业可根据自身实际情况申报。
邮储银行(客服电话:95580):对因新冠肺炎疫情住院或隔离的，参与疫情防控的，因疫情防控需要隔离观察的，因疫情暂时失去收入来源的客户，可申请合理延长还贷期限。如果符合要求，消费贷款、小企业贷款、经营性贷款、公司贷款等四类客户的具体展期时间和申请材料应向客户经理或贷款银行咨询。
股份制银行(12家):
中信银行(客服电话:95558):按照市场化原则，为中小企业、个体工商户、货车司机、因新冠肺炎感染住院或隔离、因疫情隔离观察或失去收入来源的客户提供宽限期政策和还款计划调整服务。
个人贷款业务所有产品，还款宽限期不超过6个月。宽限期内，未按原还款计划按时还款但在宽限期内能够足额还款的，不视为违约，不收取罚息，并撤销宽限期内信用信息逾期记录。
对房地产抵押贷款产品(包括按揭贷款和抵押贷款)，提供不超过6个月的还款宽限期，还款宽限期内暂停还款。还款宽限期内需要偿还的贷款本息延期至还款计划的最后一期，其中延期本金计收利息，不再计收复利。
民生银行(客服电话:95568):由于延期还款政策不同，请联系贷款经理和经办银行详细咨询。
平安银行(客服电话:95511):需要根据各地区疫情情况咨询当地分行。对于因新冠肺炎疫情暂时失去收入来源的客户或生产经营出现困难的企业客户，可联系其客户经理进行咨询，合理推迟还贷期限。符合相关条件的，可通过客户经理咨询具体延期时间，提供受疫情影响的相关材料，办理相关手续。
渤海银行(客服电话:95541):郑州分行消费金融与信用卡部贷后工作人员介绍，还款可以延期1-12个月，延期金额到期后一起汇总。展期内不收罚息和复利，不逾期，进行信用保护。需要出示本人疫情关闭、收入下降的证明，本人亲自到渤海银行网点申请。延期到期后如客户仍因疫情无法还款，将根据客户情况再次延期，给予客户最大保障。详情可拨打客服热线:0371-55362655或0371-55369625咨询。
浦发银行(客服电话:95528):因新冠肺炎疫情住院或隔离的人员、因疫情防控需要隔离的人员、参与疫情防控的人员、因疫情暂时失去收入来源的人员(包括因疫情无法按时还款的人员)，可登录手机银行App，在首页搜索栏搜索“借钱”，点击“贷后服务”，选择“疫情延期还本服务”申请自助服务。
招商银行(客服电话:95555):申请延期还贷，需要出示你的疫情关闭和收入下降的证明。详情可咨询郑州贷后服务中心客服热线。地址:郑东新区农业东路96号招商银行大厦二楼；联系电话:0371-67895798，400-697-5597；工作时间:工作日9: 00-12: 00，14: 00-17: 00。
兴业银行(客服电话:95561):对确实受疫情影响，出现暂时还款困难的企业，客户提出申请，分行可根据企业受疫情影响程度和经营状况，做出展期、延期、续贷、借新还旧、延期付息等安排。因疫情造成还款困难的个人客户，可申请延期还款，最长可延至2023年3月底。
中国光大银行(客服电话:95595):因新冠肺炎感染住院或隔离，或因疫情暂时失去收入来源的人员，只要提供受疫情影响的相关材料，即可申请宽限期、变更还款周期、延期还款。
浙商银行(客服电话:95527):规定期限内到期的普遍性小微贷款(含单户授信1000万元及以下小微企业贷款、个体工商户和小微企业业主贷款)应展期。客户可以提供书面申请。在担保有效、企业提供稳定岗位承诺函的前提下，分行通过展期、续贷、插入宽限期、调整付息周期等方式，分期推迟还本付息。，考虑疫情和企业经营状况。
对因政府公布的疫情城市控制或列为中高风险区而无法工作、感染或隔离、参与抗疫的人员，受疫情影响的货车司机、快递员等特定人群，短期还款能力受损的，客户可先申请后补证，其个人住房贷款可延期两至三个月。申请方式:总行疫情影响客服热线，联系客户经理。
广发银行(客服电话:95508):多渠道接受个人贷款延期还款。符合条件的个贷客户可直接通过手机银行提交延期申请，最长6个月。
对于普惠的小微企业，按照市场化的原则，与他们自主协商，延期偿还他们的贷款本息，争取越晚越好。原则上延期偿还本息的日期不超过2022年底。对于餐饮、零售文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠性小微企业贷款，受疫情影响严重的，延长期将根据实际情况予以倾斜和适当放宽。客户可以联系客户经理，向经办银行提交申请，由广发银行审批和操作。
华夏银行(客服电话:95577):对因新冠肺炎疫情住院或隔离的人员、参与疫情防控的人员、疫情防控中需要隔离观察的人员、因疫情暂时失去收入来源的客户，可申请最长6个月的个人按揭贷款延期还款，延期期间不计罚息和复利，信用保护。展期到期后，展期期间的利息一次性偿还，展期期间的本金分摊至剩余贷款期限。申请延期可以咨询贷款客户经理，需要出具符合四类人群的证明材料。
对受疫情影响的小微企业和个体工商户，信用记录良好，有发展前景，暂时有困难的，贷款不限，不抽贷，留贷，特别是对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业。通过贷款延期、贷款展期和调整偿还安排，为推迟偿债提供财政支持。
恒丰银行(客服电话:95395):疫情期间提供关怀政策，对中小企业、个体工商户、个人消费贷款客户等因疫情无法正常还款的普惠客户，提供最长三个月的延期还款和征信支持，帮助受困客户渡过难关。客户如需办理延期还款政策，可联系经办客户经理，填写申请表并提供受疫情影响的相关证明材料。
当地银行(3家):
中原银行(客服电话:95186):疫情救助期间，对受疫情严重影响的重点地区和直接或间接受疫情影响的行业，按照市场化原则进行展期，并根据受疫情和灾情影响的客户实际情况，与客户充分沟通后确定合理的救助期限，实现对客户的持续救助。援助延期期间不收取罚息或复利，不影响客户征信。
郑州银行(客服电话:95097):根据现有延期政策，对受疫情影响的中小企业、个体工商户、货车司机贷款和个人住房及消费贷款实行延期还本付息，延期时间越长越好，一次最长宽限期为6个月(180天)。展期内不收罚息和复利，不逾期，进行信用保护。延期到期后如客户仍因疫情无法还款，将根据客户情况再次延期，给予客户最大保障。
河南省农村信用社(客服电话:96288):有相关政策。由于银行比较多，可以联系具体网点咨询。
编辑:王审核:李震导演:万
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