从招商银行获悉，2020年以来，招行三年累计发放小微贷款超过1万亿元。截至今年11月末，贷款余额6249亿元，位居股份制银行前列，为超200万小微客户提供融资服务。
近年来，招商银行积极落实国家政策部署。招商银行作为普惠的积极践行者，构建了有温度的普惠体系。
林先生在福州经营一家金属制品有限公司。特殊时期以来，利润被摊薄，影响了企业还款。2022年7月，林先生通过招商银行的商业贷款获得的资金支持即将到期。他联系了招商银行的客户经理，希望银行能帮忙解决困难。了解情况后，分行立即深入企业进行实地核查，综合考虑客户需求和银行支持能力，当即为林先生办理了一笔286万元的小微贷款，无需偿还本金。同时改为先还利息后还本金的还款方式，降低了利率优惠，既降低了放贷成本，又缓解了月供压力，月供从2.1万元降到了1万元以内，真正缓解了客户的资金困难。
林先生的例子只是招行200万小微客户的一个缩影。招行为小微客户提供延期还款、利率优惠、贷款不还、信用保护等多项服务。2022年1-11月，为2.47万户用工行为受特殊时期影响的小微企业主和个体工商户(含货车司机)办理了延期偿还本金，共计176.44亿元，精准落实了惠企惠民政策。
据了解，招商银行积极落实国家政策部署，持续加大对小微企业的支持力度。不仅有延期还本付息的措施，还为小微企业提供定制化产品、快速绿色通行证审批、“零接触”便捷服务等全方位贷款支持，助力小微经济稳步发展。
定制产品，支持小微经济稳步发展。为充分满足小微客户多样化的融资需求，一方面，招行结合国家和政策导向，针对新市民、绿色金融、制造业、乡村振兴等重点领域推出专属产品或信贷支持。另一方面，结合当地政策、区域特点和分行经营情况，开展区域性创新项目，如政府融资担保贷款、微闪、工程机械抵押等。
主要从事家政服务和楼宇保洁服务的深圳创业者姚先生，有一次路过招商银行网点，看到“鹏创贷”的海报，无抵押，最高额度60万。我马上申请了“鹏创贷”，提交材料一天，40万就批下来了。贷款的偿还方式是按月支付利息，到期偿还本金。结合政府贴息政策，实际年化利率只有2.15%。“鹏创贷”由政府担保，既满足了企业运营初期的融资需求，又促进了政府对人才创业的扶持政策。这种政府融资担保贷款业务已经在深圳、南京、厦门等城市开展。
审批绿色通道，按下小微贷款审批“加速键”。招行零售信贷工厂为小微客户开通“审批绿色通道”，节假日受理和发放小微贷款，为受特殊时期影响、时效性特殊的客户开通“跟单快批”通道，为小微创新项目或需要重点支持的客户和渠道定制“创新项目”专线受理通道。客户经理可以加快处理符合条件的客户申请，渠道服务专员将帮助客户和客户经理按照“合理需求、全程优先、全程跟进、限时办结”的标准，确保小微贷款的快速审批和发放。2022年1-11月，招商银行为1.3万小微客户提供绿色通道审批，审批时间比普通业务快24%，节省客户等待时间。
大数据风控，为小微贷款“两个一分钟”保驾护航。快速审批的背后，离不开强大科技手段的支撑，让客户少跑路，数据系统多跑路。招商银行持续深化数字化技术应用，借助大数据风控、云计算、决策引擎等手段，为客户提供“零接触+一站式”的综合化、数字化金融服务。客户只需在前端填写信息，即可发起贷款申请。获得征信查询授权后，系统在后台结合个人征信、工商、教育、公积金、社保、司法等多维度数据，通过风控模型向客户推荐合适的贷款产品，实现小微贷款“一分钟申请-大数据线上一分钟审批-一分钟结果”两个一分钟在线预审批流程。操作简单便捷，审批智能高效。
解决“最后一公里”，提供“零接触”便捷服务。小微客户可通过“招行个贷”微信微信官方账号、招行贷款App、招商银行App等渠道，享受“一键查询”、“一站式申请”、“一对一咨询”等服务。客户通过线上平台申请贷款1070万次，通过微信官方账号“招商银行个贷”在线查询358万次，通过贷款app累计为小微客户授信超过5300亿元。同时，新客户可在微信官方账号“招行个贷”在线测线，无需提交纸质申请。
小微服务永远不会停止。在客户需要帮助的时候，拿出有温度的、有效的服务措施，坚持不懈地深耕金融科技，提供专业便捷的服务，更好地服务实体经济。展望未来，招商银行将不断创新，构建更加健康有效的招商银行小微金融服务生态圈。
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