银行信用卡业务投诉量一直居高不下。有消费者告诉记者，本来可以全款还清，却莫名其妙被自动分期，还要额外支付手续费。近日，多家银行宣布不再进行自动分期，用户可自主选择。
银行官员宣布，它将不再自动分阶段。
根据中国建设银行公告，自2022年12月30日起，该行龙卡信用卡(金卡、白金卡)新生成的已发行账单将不再自动分期。中国建设银行信用卡中心客服人员表示，调整离线龙卡易信用卡的自动分期功能，方便用户更好地规划每笔账单的还款安排，用户可以自行选择是否分期。
邮储银行表示，自动分期卡(包括自动分期成长卡和自动分期幸运卡)将于2022年12月30日下线，不再受理自动分期卡。
同日，浙商银行也发布公告，取消信用卡自动分期服务。2022年12月30日起，浙商银行多彩卡、积分金卡、增强金卡、京东金融联名卡取消自动分期服务。
此前，银监会和人民银行联合发布的《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》专门加强了分期业务的规范管理，明确银行业金融机构应当在分期业务合同(协议)首页和业务办理页面以明显方式展示分期业务可能产生的所有利息项目、年化利率水平和利率计算方法。向客户展示分期业务收取的资金使用成本时，应当统一使用利息，并明确相应的计息规则，不得收取手续费，法律法规另有规定的除外。
“此次修订主要是为了规范信用卡分期贷款的利率标准，使分期贷款利率更加透明，让消费者明明白白消费，有助于防止欺诈营销、隐性违规收费，更好地保护消费者的合法权益。”中国光大银行金融市场部宏观研究员周对《国际金融报》记者表示。
信用卡投诉成“重灾区”
近年来，信用卡业务的投诉量一直居高不下。在银监会消费者权益保护局发布的《2022年第二季度银行业消费者投诉情况通报》中，信用卡业务投诉39687件，占投诉总量的48.6%。整体来看，股份制银行信用卡业务投诉量普遍较高。
其中，信用卡分期业务“利息不透明”、“隐性收息”、“收费不合理”经常被客户投诉。记者从黑猫投诉平台了解到，很多用户将信用卡自动分期视为“霸王硬上弓”。“信用卡是自动分期的，这种强制捆绑霸王收费，并没有特别标明或者告知消费者。”一位民生银行的信用卡持卡人抱怨道。
“银行正在加快优化信用卡业务发展模式，为消费者提供利率适中、特色鲜明的信用卡产品，助力构建双循环发展新格局。”招联金融首席研究员董希淼表示，未来银行要根据客户需求优化产品，向合适的客户推荐合适的产品，以更好的服务吸引和留住持卡人。
“部分银行信用卡自动分期业务未能与消费者充分沟通，影响了部分消费者的知情权和自主选择权，引发了不少信用卡业务投诉。”周表示，要加强监管，保护消费者合法权益，促进信用卡业务健康持续发展。
本文来自《国际金融报》。
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