主播夸大保健品的治疗效果，坑消费者。
记者调查了直播间保健品销售的乱象。
●夸大、神化普通产品功效，让观众误以为保健品直播不在少数，部分主播在宣传保健食品时暗示其有治疗作用。有买家听信了主播的宣传。买回来后，他们发现不仅无效，还耽误了治疗时间。
●取得相应资格的主播应当真实、准确地介绍保健品，不得宣传含有表示功效、安全性的断言或者保证的内容，不得宣传涉及疾病预防、治疗功能的内容，不得与药品或者其他保健食品相比较。另外，需要提示的是，保健食品不能代替药物治疗。
●对于销售保健品的商家，平台应严格审核其是否具备相应资质。如发现虚假、夸大宣传行为，应及时采取停播、下架等措施；监管部门需要加强日常监管，严厉查处保健品虚假夸大宣传等违法违规问题，对情节恶劣的予以公开曝光，并依法纳入个人诚信记录，加强失信联合惩戒。
“你和人交流的时候会因为嘴里的臭味而尴尬吗？现在有一种很受欢迎的产品‘安静卫士’糖果，它是由纯植物和中药研磨压制而成。可以去除口腔中的异味，安全无副作用，还能调理脾胃……”在某直播平台上，一位主播正在热情地介绍产品，并特别强调产品的“调理脾胃功能”。
有观众问“幽门螺旋杆菌能消灭吗？”主播回答:“嗯，这个粉丝知道我的意思。”
商品详情页显示，这款商品买3送2，一共88元；买2送1，共58元；单瓶29.8元。页面还详细介绍了产品的成分和功效，尤其是幽门螺杆菌是什么，并强调“疾病预后不好的是胃癌”。
记者最近看了很多直播，发现普通产品夸张、神化的效果让观众误以为保健品直播不在少数，而有的主播直接带来了保健食品，比如复合维生素片、鱼油胶囊、钙片等。，并暗示观众在介绍时有治疗作用。
根据相关规定，网络直播营销活动中的医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、特殊医学用途的配方食品等法律、行政法规规定应当事先进行广告审查的商品和服务，不适合进行网络直播营销。
为什么直播间流行保健品？随意夸大产品功效的违规行为是什么？如何规范这种现象？带着这些问题，记者进行了采访。
夸大普通食品的功效，混淆视听，欺骗购买者。
“我们是从复合果蔬中提取的维生素，是食品级维生素，没有任何副作用。如果你脱发、头发油、手脚经常脱皮、睡眠不好等。，可以直接拍，吃了还可以改善。”
近日，广东省汕头市的欧女士在刷直播时，看到主播在极力推销某品牌的“血橙复合B族维生素咀嚼片”，直播中的滚动评论也对这款产品的功效赞不绝口。结合自己对脱发的热爱，欧女士毫不犹豫的买了三瓶。
收到货后，她开始按照说明服用，但每次饭后不到10分钟就开始肚子疼。“一开始，我以为我吃错了。后来我反复确认是这个维生素有问题。”欧女士说，她去品牌店查看相关评论，才发现很多人评论说吃了同品牌的“多维牛磺酸”后呕吐腹痛，去医院急救；还有人说吃了店家卖的“血橙复合B族维生素咀嚼片”后出现了不良反应，比如胃痛、喘不过气、过敏。
记者在直播平台搜索“保健品”，该品牌的相关产品映入眼帘，直播间内多名主播正在推销该品牌产品。而且其产品价格比正规药店销售的类似功效的产品便宜很多。
以“蓝莓叶黄素酯片糖果”这个品牌为例。主播说“眼睛太多可以用，一天两片可以补充所需叶黄素”。4瓶共144g仅需69元；记者在网上某药店买了一瓶30g的保健食品叶黄素胶囊，要去69元。
记者注意到，除上述产品外，该品牌销售的其他产品，如多维牛磺酸、维生素C咀嚼片、烟酰胺咀嚼片等产品，均未印有“警察机动部队”的标识，产品说明中也未标明保健功能等信息。但是主播在介绍这些产品的时候，说有淡化斑点和痘印，去除皱纹，补充胶原蛋白，减少脱发，提高抵抗力的作用。
记者在评论区提问，为什么这些产品功能那么多却没有“警察机动部队”的标识？对方回复说，这些产品不是保健品，是食品级维生素或者营养补充剂。
据了解，保健食品的包装或标签上必须标明“警察机动部队”。“警察机动部队”下面有一个“批准文号”，比如“国食健字G G××××××”。而且保健食品的包装必须标明名称、净含量和固形物含量、成分、有效成分、保健功能、适宜人群、食用方法、日期标注(生产日期和保质期)、贮存方法、执行标准、保健食品生产企业名称和地址、卫生许可证号。
保健食品和一般食品的标准也不一样。记者发现，该品牌的“蓝莓叶黄素酯片糖果”只有食品生产许可证编号，执行标准编号为“SB/TI0347”。据记者核实，这是压片糖果的国家执行标准，该标准也适用于超市销售的普通糖果。
记者在采访中发现，类似的将普通食品伪装成保健品在直播间销售的产品有很多，比如阿胶燕窝原蛋白片糖果、胶原蛋白饮料、益生菌胶囊、酵素、黑枸杞原浆等。
主播经常使用“排毒养颜”、“预防斑秃”、“调节肠胃”、“提高免疫力”、“保持健康视力”、“缓解皮肤衰老”、“加速新陈代谢”等表述，让消费者误以为这些普通的食物具有特殊的保健功能。
如果主播夸大普通食品的功效，让消费者误以为是保健品，购买是否违法？
记者就此采访了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江。陈音江直言，主播的这种行为涉嫌违反多项法律。
“如果主播夸大普通食品的功效，让消费者误以为是保健品，这种情况涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者的知情权和选择权。“陈音江说，《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；此外，《反不正当竞争法》还规定，经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等作虚假的或者引人误解的商业宣传，欺骗和误导消费者。
保健食品的大肆销售暗示着治疗功效。
还有很多主播在直播间卖保健品，涉嫌故意夸大功效。
在某直播平台上，一名主播在销售当归黄芪铁保健品时宣称:“此保健品能补气血。如果你晚上睡眠不好，来月经时疼痛不大，手脚冰凉，脱发严重，可以吃。吃了两个月就能得到明显的改善。”
记者注意到，销售此类保健品的主播在介绍其用途时，通常会描述具体情况，如手脚冰凉、睡眠困难、脱发、面色苍白、起床困惑、疲劳无力等，并明确表示如果出现上述症状，食用此类保健品后可明显改善，从而提示保健品的治疗功效。但在产品详情页，这类保健品的保健功能仅仅是改善缺铁性贫血。
在另一个直播平台上，一位主播正在销售一款名为××××黄浦茯苓胶囊的保健品。这款保健品不仅有“警察机动部队”的标识，还有国食健字的批号。
“如果有舌苔黄、胀气、便秘腹泻、胃痛、反酸、恶心呕吐，可以直接拿6瓶一瓶带回家。”主播在介绍产品时说道。很多人在直播间评论区评论说“治胀气真的很有用”“我有轻微的胃黏膜损伤，用了一个周期感觉特别好”“吃了两瓶感觉好多了”。
记者在产品详情页上看到，该保健品的功能是帮助保护胃黏膜。但主播在直播间介绍，该保健品可以治疗胃病。正因为如此，一些消费者认为他们购买的是治疗胃病的药物。
天津的张先生就是在这个直播间买的这个产品。起初，他听主播介绍产品功效时，发现很符合他的症状，又听说可以“治疗”，于是入手了6瓶。收到货后，他发现自己只买了保健品。“听主播的介绍感觉像胃药。吃了之后一点治疗作用都没有，还耽误了治疗，苦不堪言。”
记者在商品评论区看到，和张先生有类似经历的人不少。有人评论“收到货后发现根本不是药，是保健品”，也有人说“药收到不久，是正品，坚持服用，期待好转”。
除了主播夸大保健品的功效，直播间里还强调了一些中药粉。
在一个直播间里，一位主播正在宣传一款“灵芝孢子粉”，上面写着“本品为长白山灵芝+孢子粉，破壁率98%，大大增强免疫力。感冒吃了这个，第二天就好了。我会把它给我的父母，爷爷奶奶，储存起来。现在免疫产品暴涨。”
江苏省法学会经济法研究会理事、江苏大学法学院副教授杜认为，涉嫌违反《食品安全法》和《广告法》。
“《食品安全法》规定，保健食品广告的内容应当真实、合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能，并应当声明‘本品不能代替药品’；广告法还规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，不得使用医疗用语或者容易使所宣传的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。保健品广告不得涉及疾病预防和治疗功能，并应当明确表示‘本品不能代替药物’。”杜对说:
加强资质审查，强化失信联合惩戒
如果主播夸大普通食物的功效，或者宣称保健品可以治病，应该承担什么责任？
北京何英律师事务所律师赵利杰表示，根据《广告法》规定，如果主播在销售保健品时有上述不当行为，主播或主播的公司作为广告经营者，将面临市场监督管理部门没收直播广告费用，并处广告费用一倍以上三倍以下罚款的行政处罚。情节严重的，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。广告费用无法计算或者明显偏低的，处20万元以上100万元以下的罚款，并可以由有关部门予以停发。
杜补充道，如果主播存在上述不当行为，还可能涉及侵害消费者合法权益的民事责任风险。根据《消费者权益保护法》等法律法规，商家欺骗或者误导消费者，提供的产品或者服务与网络购物合同约定不一致，侵害消费者合法权益的，应当承担修理、重作、更换、退货、退款、赔偿损失等违约责任。主播在直播过程中对产品或者服务做出承诺的，还应当在承诺的范围内与商家承担连带责任。
“主播要初步核实产品信息，避免虚假宣传，尽量避免推荐特色产品。可以委托专业律师审核，完善与品牌的合作合同，依法纳税。根据《广告法》的规定，广告代言人应当以事实为根据，依照本法和有关法律、行政法规的规定，在广告中对商品和服务作出推荐、证明，不得对其未使用的商品或者服务作出推荐、证明。另外，主播在直播时要注意广告语言的合规性，杜绝虚假宣传。”杜对说:
陈江音还提醒，已取得相应资质的主播，应当真实准确地介绍保健品的相关信息，不得宣传含有表示功效、安全性的断言或者保证的内容，不得宣传涉及疾病预防、治疗功能的内容，也不得与药品或者其他保健食品相比较。此外，还应该提示，保健食品不能代替药物治疗。
记者发现，近年来，人们的保健意识不断增强，越来越多的人开始青睐保健品。那么，消费者在购买保健品时应该注意些什么呢？
赵利杰建议:首先，消费者在购买保健品时，要保持正确的态度，清楚地认识到保健品是食品，不是药品。他们要治病，就要遵医嘱；其次，在购买保健食品时，要认清产品包装上的“警察机动部队”标识和保健食品注册号/备案号，根据保健食品的保健功能、适宜人群和不适宜人群进行科学选择，不要盲目相信主播或线下销售人员的推荐和介绍；第三，去合法的线下店或线上官方旗舰店购买，注意查看其食品经营许可证，并索要发票或销售凭据。
针对当前直播中保健品销售的乱象，陈江音认为，保健品消费关系到消费者的生命健康安全，必须引起各方足够的重视。
“对于销售保健品的商家，平台应严格审核其是否具备相应资质，如商家是否有食品经营许可证或医疗器械经营许可证；加强日常监管。如发现虚假、夸大宣传行为，应及时采取停播、下架等措施，并向相关监管部门报告。主播应当严格遵守相关法律法规，真实准确地介绍保健品信息，不得宣传保健品功效，欺骗和误导消费者。监管部门要加强保健品带货直播乱象治理，加大联合约谈、联合执法、联合曝光、联合惩戒力度，严厉查处保健品虚假夸大宣传等违法违规行为。情节恶劣的，依法公开曝光并列入个人诚信记录，加强失信联合惩戒。”陈江银说。
赵利杰认为，要整治直播保健品乱象，进一步营造直播保健品的良好环境，除了平台、主播和相关部门的共同努力外，消费者也要理性购物，下单前对平台和产品做必要的调研和筛选。不要轻信平台和主播的介绍和推广，不要盲目下单。(记者韩丹东实习生关楚瑜)
来源:法治日报
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