世界正在经历一场百年不遇的巨变。新一轮科技革命和产业革命浪潮正在到来，数字经济成为助推全球经济发展的关键动能。有人用VUCA来形容这个时代，即一个不确定、不确定的时代已经到来。
“VUCA”这个概念一般用四个字来描述我们生活的世界:复杂、模糊、不确定、多变。目前来看，这个概念极其恰当。面对宏观环境的不确定性带来的压力和挑战，企业的经营能力通过周期变得尤为重要。
6月15日，常恒庆祝成立12周年。在过去12年的快速变化中，很多企业一鸣惊人，也有很多企业退出。在创始人兼首席执行官秦洪涛的领导下，常恒安全度过了这个周期。迄今为止，常恒做对了什么？常恒稳中求进的逻辑和底气是什么？
顺石天:财富管理开创新局面
就像PC互联网向移动互联网转型一样，向移动端的转型让腾讯成为社交巨头；在短视频时代，Tik Tok成为撼动腾讯和阿里的现象级产品。顺应时代潮流，把握时代机遇，是企业能够跨越周期的核心竞争力。
纵观近几年金融领域的发展，从普惠金融走向财富管理无疑是一个重要的分水岭，而常恒的战略转型很大程度上也契合了中国经济发展的“好时代”。在疫情冲击下，全球风险资产大幅波动，个人财富观念发生显著变化，财富管理需求进入新阶段。
众所周知，财富管理行业是在居民财富保值增值的需求中发展起来的。然而，长期以来，我国居民的资产配置结构呈现出“重房地产轻金融”的格局。随着国家“房住不炒”政策的实施，房地产在资产中的贡献正在下降。与此同时，随着资本市场的不断完善和股权市场吸引力的不断增强，中国居民的资产配置正逐渐向金融资产转移，越来越多的大众投资者正在进入财富管理市场。对于高净值人群来说，家族财富的传承也成为了迫切需求之一。
在这种背景下，常恒已经大刀阔斧地开始了财富升级的转型。以投研服务为引擎，深入挖掘客户新的投资需求，与更多国内外优秀财富机构合作，不断洞察未来全球资产配置趋势，判断更具投资价值的新经济行业。针对中高净值人群资产保值、财富传承等多元化资产配置需求，提供可定制化、平衡风险与收益的优质财富管理咨询和资产配置服务。
为了紧跟财富升级的新趋势，常恒借助经济学领域的领军人物、顶级投资专家、行业资产配置专家等资深专家，成立了“常恒专家智库”，探讨我们面临的新挑战和新机遇，帮助客户的财富可持续发展。同时，基于不同维度，不断挖掘客户需求，不断提升客户满意度。
据相关数据显示，截至2022年底，中国居民个人金融资产已达到250万亿元，成为全球第二大财富管理市场。全球管理咨询公司麦肯锡预测，中国财富管理市场将迎来新的增长机遇。未来10年，预计个人金融资产将继续以9%的年复合增长率增长，到2032年，我国整体个人金融资产将达到571万亿元。
常恒的转型升级无疑将踩准下一个黄金十年的发展机遇，同时也将为未来的腾飞打开新局面。
利用地理位置:通过整合数学和智能来建立基础
与过去相比，新兴的数字智能技术已经成为降本增效和服务迭代的重要武器。今年以来，随着ChatGPT等大模式的长潮大浪，金融服务迎来了新的发展阶段。毫无疑问，数字的智能化已经成为金融服务业不可回避的命题。
在数字化智能转型的过程中，企业的生存受到了前所未有的挑战，数字化智能转型的能力成为企业生存和发展的关键，数字化智能转型可能是未来十年中国企业跨越经济周期的利器。能否利用大数据、人工智能、区块链、物联网等科技手段，为客户提供便捷、高效、灵活的财富管理和服务解决方案，提升客户体验，成为企业必须回答的问题。
起源于数字金融的常恒，基于其对数字技术的长期积累和实践，为数字智能技术的创新奠定了坚实的基础，并加速了其在金融科技服务中的应用，从而极大地改善了客户体验。目前，常恒在人工智能、大数据、区块链、物联网等前沿领域形成了深厚的积累和实际应用，包括智能客服、智能客户画像、智能风控、智能货柜等一系列金融AI服务和产品。
值得注意的是，类似ChatGPT的技术也在常恒的服务中广泛使用。人工智能机器人，如文字回答机器人、语音呼入机器人、语音呼出机器人和语音质检机器人，已广泛应用于客户服务和其他环节，在常恒提高客户服务能力和优化运营效率方面发挥了至关重要的作用。
未来，常恒将继续深化相关领域的数据量化建模和人工智能技术，这将有助于深度分析和关联金融市场信息。同时，AI技术和类ChatGPT技术的应用将进一步提升常恒的服务能力和效率，为用户提供全方位、专业化的财富管理服务。
创造和谐:以“服务”求发展
技术在变，环境在变，客户的喜好也在变。在财富管理领域，客户是一切服务的核心。如果说财富的升级是战略层面的方向性指引，那么数智能力则是常恒在方法论层面的实践，“人”是这一切的根本支撑。
一方面，要了解客户的需求，洞察客户喜好的变化，根据客户的需求提供有针对性的服务，让客户感受到差异化的体验；另一方面，保证客户服务质量，实现战略转型，离不开完善的人才体系和强大的执行团队。
“人”的核心因素不仅是常恒的过去，也是常恒的未来。事实上，常恒之所以能够走过12年的经济周期，是因为它一直在不断适应经济、政策和科技的变化，始终以客户为核心。无论是财富升级之路，还是数字化智能转型，常恒的所有举措都是以“以客户为中心”为原则。只有全力服务客户，才能真正保证战略转型。
同时，服务客户和战略转型的主体也是“人”。目前，无论是科技创新还是服务创新，都离不开常恒对科技创新人才的重视和雄厚的人才储备。常恒在人才培养和引进方面一直不遗余力。通过建立完善的人才培养体系，实现了人才梯队的迭代升级，为未来发展奠定了基础。
12岁是人生从童年到青春期的第一个里程碑，也是人生发展的关键阶段。对于任何一个民营企业来说，想要顺利走过12年都不容易。在这12年间，常恒不断强化“以客户为中心”的服务理念，在不断变革和转型的过程中，塑造了自身的发展韧性、战略眼光和跨越周期的能力。站在12周年的起点，常恒的发展基础依然雄厚，发展思路更加清晰。
展望未来，常恒将继续加大科技创新力度，通过场景创新能力，加速财富升级和数字智能转型，携手客户和合作伙伴践行行业领先的实践模式，为数字经济建设和中国经济高质量发展做出更大贡献！
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