2023年是全面落实第二十次党代会精神的开局之年，也是中行消费金融实现“数字化转型”的关键一年。
自2020年中银消费金融党委成立以来，公司坚定不移地贯彻党中央关于金融工作政治化、人本化的要求，将党的领导有效融入公司治理，坚定不移地推进高质量、线上化转型发展。从传统线下业务的传统消费金融公司，转变为“线上线下双轮驱动”的数字金融公司。
践行金融为民服务
消费金融行业作为个人信贷的一个细分领域，与商业银行是交错发展的。消费金融公司提供多元化的消费金融服务，在填补金融服务空 white、提高居民生活质量、提高居民消费能力等方面发挥了重要作用。，实现对商业银行零售金融服务的差异化补充。作为一家国有大银行背景的持牌消费金融公司，中银消费金融还积极扮演“正规军”的角色，使客户获得合适、有效、实惠的正规金融服务，同时帮助客户不断提升履约意识和信用水平，有效积累“信用财富”，为完善社会信用体系打下良好基础。
公司深入践行普惠金融理念，狠抓服务新市民、缓解疫情、保护消费者权益等重点工作，积极促进消费增长，充分发挥消费对经济增长的拉动作用。线下业务辐射近1000个县和农村，提高了偏远地区金融服务的普惠性和可获得性；针对新市民的金融产品和服务措施陆续推出，新设“新市民专属贷款”，将在精准服务和客户群拓展方面双向发力；安排符合疫情救助政策的客户延期和延期，帮助客户及时恢复消费能力，提振消费信心和信心。
主题教育开展以来，中银消费金融党委始终把群众满意度作为评判主题教育活动成效的重要标尺。各级党组织积极带领党员干部员工做好人民群众的“心里话”，交好群众的“满意答卷”，以优质的民生服务彰显国有金融企业的责任担当。全面贯彻“以人民为中心”的理念，不断优化客户服务体验，深入社区开展金融知识教育活动，持续将主题教育成果转化为“办实事、解民忧”的实际成果，充分践行为人民服务的初心使命。
数字化转型稳健而深远
2010年消费金融行业试点之初，国内移动互联网刚刚酝酿，按照商业银行传统的线下个贷业务模式，成立了中国银行消费金融。近年来，在消费金融行业正在全面上线的背景下，2020年3月，中国银行总行批准中银消费金融成立新一届党委领导班子。至此，中银消费金融将党的领导的政治优势转化为高质量发展优势，开启了全面数字化转型之路。
据悉，公司已经成立了数字化转型领导小组。借助大数据、云计算等数字化技术，成功打破物理网点的地域限制，快速扩大服务半径，逐步优化客户体验，逐步提升运营效率，不断深化数字化技术与金融服务的融合。
“一方面加强与头部互联网机构的合作，另一方面加快建设自有APP、微信官方账号等线上获客方式，更好地践行了消费金融的普惠性，符合小额、高频、分散、短期的特点。2020年目标确立以来，公司线上资产占比从不到5%达到50%以上，转型取得实质性突破。”公司相关负责人介绍。
但是，三年的疫情给整个消费金融行业带来了不小的压力。部分客户的收益和还款能力受到一定影响，行业整体资产质量下降，中银消费金融的存量资产质量也受到一定影响。
公司相关负责人表示，作为一家市场化的消费金融公司，虽然在疫情影响下，传统线下业务发展遇到困难，但公司坚持线上+线下双轮驱动，化压力为动力，锁定线上转型目标，坚定推进数字化转型。
疫情期间，依托数字技术的精准获客、风控和运营能力，中行线上消费金融业务稳步快速发展，有效弥补了传统线下业务因客观条件限制无法展现的影响，成为公司业务发展的中流砥柱。由此看来，数字化、线上化无疑是未来消费金融行业的发展方向。
高质量发展、规模和效益并重
三年来，中行消费金融在推进数字化转型的同时，整体资产规模和盈利能力保持稳定增长。
历年年报显示，从成立到2020年的十年间，中银消费金融的资产规模逐步攀升至300亿元左右。截至2023年，仅过去三年，公司全力克服疫情影响，及时调整产品线，大力推进线上转型，加大资金支持力度。贷款规模三年逆势翻倍，达到近700亿元，可谓再造了一个中行消费金融。
2023年半年报显示，中行消费金融贷款余额662.82亿元，比上年末增长7.25%；网贷余额超过55%。目前，从资产规模、利润等综合经营数据来看，经过两年多的线上转型，公司在投资回报、经营效率等方面均保持稳定，成绩值得肯定。
坚定前行的决心，虽然遥远。2023年，破浪前行，中行将在服务国家战略、融入发展新格局中找准定位，始终坚持人民群众的实际金融需求，在促进消费、扩大内需中加大金融支持力度，继续加快数字化转型，续写金融为民的新篇章。
(独联体)
编辑:杨宇成
校对:王朝权
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