银行双拥工作报告，银行拥军活动方案

2023年7月27日，东阿农村商业银行被东阿县退伍军人事务局授予“拥军优属组织”荣誉称号。沉甸甸的奖牌所代表的荣誉，体现了东阿农商银行多年来为现役和退役军人及其家属提供全方位金融服务的历史贡献。

近年来，该行秉承“金融拥军”的服务理念，充分发挥地方金融机构优势，用心用情开展金融服务，将“双拥”工作融入业务发展和金融服务提升，打造县域双拥金融服务“新标杆”。年初以来，东阿农商银行向现役和退役军人及其家属发放贷款153户、2800多万元，上门服务13次。

以“心”打造服务新模式，深化政企合作。党建共建，签订战略合作协议。牢固树立“金融拥军”的服务理念，与东阿县退伍军人事务局签订服务合作协议，共同做好拥军工作，提供特色金融服务。同时，引导基层党支部与驻地退役军人管理部门党组织对接，开展慰问走访、举办普惠金融大讲堂等活动，累计开展90次，听众1850人。精准“指导”，加强对接获取相关信息。该行批量获取退役军人名单，逐一进行现场对接，掌握全县退役军人相关信息，识别退役军人需求。

大力推广贷款新产品，加强信贷支持。聚焦信贷业务主业优势，坚持“信贷拥军”理念，通过加强信贷产品创新，发挥其人缘地缘优势和多方面优势，加强信贷投放。一是创新信贷产品，提供优质低价的金融服务。以现役军人、退伍军人、军人遗属、军人家属为重点，争取政府相关职能部门的配合和政策支持，给予优惠利率，推广“支军贷”、“退伍军人创业贷”、“退伍军人贷款”等多种产品。二是创新服务模式，紧密编织服务网络。依托智慧营销体系，划分服务网格，建立台账，做到“人人联系退役士兵，人人联系退役士兵”。开展了1021次“一村一论坛”、26次军事论坛、968次“错时服务”和4251次对退役军人的访问。三是加强宣传引导，营造“信用拥军”的良好氛围。加大相关信贷产品和优惠政策的宣传力度，发放手册和明白纸，在23个营业网点醒目位置摆放48块展板，在周边人流量大的地方张贴240余张海报，实现信贷投放“双提升”，营造双拥氛围。

用情感创造新的服务体验，优化服务方式。一是服务优先，严格保障依法优先的现役军人权益。在辖区内23个网点显著位置设立“军人优先窗口”标识；同时，为军属和退役士兵提供快速通道和上门服务，提供快捷高效的金融服务，解除他们的后顾之忧。二是有针对性地推广“拥军优属卡”。为现役军人、退伍军人、军属定制专属“拥军卡”，享受免制作费、年费、账户管理费、转账交易费等30多项优惠政策。已经分发了104份。三是开展慰问拥军活动。认真落实拥军优属政策，把拥军文化沉淀为企业文化。在八一建军节等重要节点，对驻地官兵、消防指战员、退伍军人进行节日慰问，继续巩固和发展军民团结的牢固友谊。(张章)

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