本报记者冷翠花
近日，中汇财产相互保险代理公司(以下简称“中汇相互”)发布了2023年半年度报告。公司上半年实现保费收入2.67亿元，净利润3181.5万元，创开业以来新高。今年以来，中汇继续充分发挥“会员制”特点，有效关注会员需求，丰富会员权益形式，同时依托互保机制优势，围绕特定群体和医疗场景，寻找精准营销和客户群路径。业务结构和公司运营不断优化，盈利能力显著提升，逐步走上高质量发展模式。
全面提升服务质量。
体现“会员制”的价值
中惠作为“会员制”保险机构，依托互保机制优势，投保人与车主身份合一。会员可以全面参与产品设计、升级和运营管理，有效提升业务流程和服务质量，在客户服务方面优势突出。
上半年，中汇首次为对方推出了为期三个月的“会员服务节”，参与人数超过5万人。活动期间，为进一步优化会员的服务体验，中惠对理赔服务进行了全面升级，对理赔时效、质量、案件处理做出了规范承诺。具体来说，小额案件，会员可以通过官方微信微信官方账号渠道在线申请理赔，中惠可以实现事实清楚、责任明确的常规案件快速赔付。上半年，中汇支付相互赔偿约1.02亿元，其中直接赔偿8798.68万元。共受理理赔5.5万件，客户2万人，每件约4650元，日均赔付金额55.7万元。赔偿金额和胜诉率均有所提高，理赔时效明显提高。
在会员权益保障方面，中汇互保还通过会员大会、会员服务评价、征求意见等多种形式，积极接受全体会员和广大市民的监督，充分维护会员作为消费者和业主的双重权益。截至6月底，中汇互保会员约110万人，会员基础稳定，体现了“会员制”保险模式的经营成果。
持续稳定运行
盈利指数创下新高。
中汇相互上半年实现保费收入2.67亿元，净利润3181.5万元(审计前)，创开业以来新高。中汇相互负责人表示，盈利的实现主要依靠保险业务结构的持续优化和投资收益的增加。
据了解，中汇秉承“小而美、专而精”的发展理念，立足自身优势，业务方向聚焦健康保险领域，聚焦互联网场景和医疗场景，以自身能力提升推动业务发展；特别是在“一老一小”和“带病身体”保险等细分赛道上，特色逐渐形成。上半年，中惠相互健康险实现保费收入2.59亿元，同比增长7.36%，占比进一步提升至97.11%。
在创新业务方面，中惠聚焦医疗场景，完善医患纠纷处理机制，打造医院医防一体化服务新模式，形成医院、医生、患者“三位一体”的医疗场景保险模式，有效打造第二条增长曲线。上半年已在海南、广东、四川等地有效承接医保业务，拓展与医疗机构合作的数量和深度，保费初具规模。
此外，中汇不断加强投资管理体系建设，不断提升自身投资能力，不断加强资产负债管理。上半年，中汇积极分析对方资本市场环境，结合自身发展阶段，制定科学的资产配置策略，兼顾投资收益和风险管控，有效把握市场机遇，取得了良好的投资收益。截至6月底，年化理财投资收益率和综合投资收益率均为4.78%，优于行业平均水平，成为业绩亮点之一。
中惠相互表示，下一步将全力保障会员价值最大化，以优质的保险产品和服务满足广大会员的需求，实现在医院场景、垂直领域、相互形态的独特发展模式，展现相互会员制保险企业的差异化竞争和高质量发展之路。
(编辑王士军)
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