新京报讯10月22日，银监会微信公号发布《关于招联消费金融有限公司侵害消费者权益问题的通报》..
为践行以人为本的发展思想，落实依法监管理念，切实维护金融消费者合法权益，促进银行保险机构合法合规经营，现将检查中发现的招联消费金融公司侵害消费者合法权益情况通报如下:
一是营销宣传夸大误导。
招联消费金融公司在相关宣传页面和营销言论中，未明确表示显示利率是日利率、月利率还是年利率，“超低利率”、“零门槛申请”、“随借随还”、“想提前还款就提前还款”等宣传内容与实际情况不符，具有夸大性和误导性。
二、未向客户提供实质性服务和不当收费。
招联消费金融有限公司从2018年开始与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费。2018年1月1日至2019年7月31日，共收缴7943.23万元。在联合贷款申请和贷后管理中，公司没有向联合贷款客户提供额外的实质性服务，与个人贷款客户不同。
第三，对合伙人的管理和控制薄弱
招联消费金融公司对合作第三方商户管控的制度和机制不健全，管控不到位。一是准入审核不严格，没有对合作公司的管理、财务状况、行业特点、产品、市场份额等进行深入分析。二是合作规模控制不严。2016年12月至2019年8月，公司与上海某公司的分期业务合作规模为3000万元，但2019年8月末的分期业务合作实际规模为6000万元。2019年9月27日，公司在每日预警报告中对合作公司设定了最高级别的红色预警，但第二天就将合作公司的分期业务合作规模限制从3000万元上调至7440万元。第三，风险事件预警分类不审慎。在上海某公司情况没有明显好转的情况下，公司降低了预警级别。
四是藏品管理不到位
招联消费金融公司存在不当催收行为。如胡，明确还款日期的逾期客户，继续打催收电话，对客户造成骚扰；给客户刘的工作单位打电话，告诉同事刘逾期的信息。同时，公司没有严格执行外包催收机构的质量考核制度，对催收公司在考核中的不当行为没有进行处罚。
招联消费金融公司的上述行为违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指导意见》、《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵害了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等权益。我局将严格按照法律法规对招联消费金融公司进行处理。各银行业保险机构要引以为戒，严格按照中国银行业保险监督管理委员会《关于银行业保险机构加强消费者权益保护体制机制建设的指导意见》和《融资收费新规》(银豹建发〔2020〕18号)要求，从营销推广、收费管理、第三方控制、催收管理等方面开展业务活动，切实保护消费者合法权益。
编辑彭
来源:中国银监会、中国微信微信官方账号
原标题:关于招联消费金融有限公司侵害消费者权益的通报
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原文地址"招联消费金融合作平台，招联消费金融服务有限公司"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/129338.html。
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