为提升小贷公司客户经理沟通能力，提高工作推广效率，帮助小贷公司开展大众营销，维护和巩固与贷款客户的关系，践行普惠金融，实现双方共赢，促进行业可持续发展，中国小额贷款公司协会(以下简称中贷协)于2022年12月27日成功举办“小贷公司客户经理沟通艺术与营销技巧”在线培训班。3500多名小贷公司员工参加了此次培训。
本次培训中，中诚信协邀请了对外经济贸易大学中文学院教授白延庆、普惠金融信贷管理专家王静分别讲授小贷公司客户经理的口头沟通艺术和小贷公司客户经理的批量营销技巧及案例。
对外经济贸易大学中文大学白延庆教授以“小贷公司客户经理的口头沟通艺术”为题进行了讲座。白教授通过大量实例和案例解读口语沟通的艺术，通过讲解口语沟通艺术的定义、意义、特点和技术要求，阐述口语沟通的必要性，通过分析小贷公司客户经理口语沟通的对象、原则、方法、素质决定因素和注意事项，强化客户经理优秀表达的重要性。
普惠金融信贷管理专家王静通过阅读中央经济工作会议分析了微商未来的发展方向，通过分享东魏村驻村书记脱贫攻坚的创新实践、大镇淘宝进程、县城经济大发展和“小城镇年轻人”潮分析了微商面临的机遇和挑战，通过分享银行实际案例分析了现有客户、客户群体和行业周期的升级模式，通过分析市场调研案例分析了建立区域资源体系的三部曲。
根据学员反馈，培训内容切合实际，具有较强的现实意义，达到了预期目的。
中诚信协也将继续为会员单位举办更多形式丰富的论坛交流、业务培训、政策宣讲等活动，努力发挥自身行业平台优势，促进行业整体发展，助力小额贷款公司健康可持续发展。
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